この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お荷物をお預かりしていたにも関わらずお電話を差し上げてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。突然の電話にさぞかし驚かれたことと存じます。

ホテルによりましてはご到着予定を大幅に過ぎても到着なさらないお客様のご予約は取消になる事もあると伺いました。当ホテルでは念のため確認のお電話をさせていただいております。
今回ご迷惑をおかけすることとなりました原因は、お電話を差し上げる際にお預かりしていたお荷物の確認をしていなかったことでございます。深く反省し、今後は引継ぎと確認業務を改善して参ります。
またシャワーカーテンのタバコの臭いでご不快な思いをなされたとのこと、重ねてお詫び申しあげます。清掃確認の際に気付く事ができなかったことは、お恥ずかしい限りでございます。そのような場合には直ぐにシャワーカーテンを交換させていただきますので、お気軽にフロントまでお声掛け下さいませ。

快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同力を合わせ業務改善に取り組む所存でございます。何卒ご寛容賜り、今後もルートインをご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　フロントクラーク　赤尾