この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
　ご宿泊の宿を当ホテルにお選び頂いたにも関わらず、お客様にご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　今回はお客様よりのご報告となり、ホテルとしてとても恥ずかしい事と反省をしております。
　他にもこのような部屋がないように、点検を強化して参ります。
　次回お泊りの際には心よりご満足頂けるよう努めて参りますので、お客様の再びのお越しを心よりお待ち申し上げます。



　　　　　　　　　　　　　　フロント　　小林

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

周辺に飲食店が少ない中ではありますが、お客様がご満足頂けるお店を見つけられた事は何よりでございます。

次回お越しの際は、ぜひ当ホテル１Ｆのレストラン「花々亭」もご利用下さいませ。

コンビニも徒歩５分程の所にありますが、分かりにくい所にあり、お客様にはご迷惑をお掛けしております。フロントでのご案内が不足しておりまして大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中、ご意見・ご感想を頂きありがたく思います。クーさん11－11さんのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤　広樹

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お仕事でのご利用との事でしたが、ゆっくりとお休み頂けましたでしょうか。

客室はもちろんの事、レストラン・大浴場と全ての施設においてお客様がご満足頂ける施設作りを目指し、これからもスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、ご意見・ご感想を頂きありがたく思います。クーさん11－11さんのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤　広樹

おっぱぴー8533様

　この度はご投稿いただきましてありがとうございます。
　数あるホテルの中で当ホテルをお選びいただきご宿泊いただいたにも関わらず、接客と清掃が行き届いていなかったこと、又ご滞在中に不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。無料朝食バイキングはレストランスタッフが栄養を考慮してメニューを作っておりますが、こちらも御満足いただけなかったとのこと、併せて深くお詫び申し上げます。
　現在フロント対応、客室清掃、レストランメニューの全てにおいて見直しを図っております。仙台は秋の紅葉、冬の光のページェントと四季の見どころがいっぱいです。もしおっぱぴー8533様にまたお越し頂ける機会がございましたら、今度こそ楽しい思い出を作っていただけるよう日々努力を重ねて参ります。
　この度は貴重なお時間とご意見をいただき誠にありがとうございました。


店舗責任者より

この度は当ホテルを御利用頂き、誠に有難う御座いました。
そしてお褒めのお言葉有り難く頂戴致します。スタッフ一同御礼申し上げます。
安定感のあるというお言葉を頂き、大変嬉しく思います。今後も安定感を目指しつつ、より一層満足感を得られるような施設作り、接遇力の向上に努めたいと思っております。
クマ３１２様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、御評価頂き誠に有難う御座いました。

フロント　西條

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは仙台南部道路の長町ICから近く駐車場も無料ですので、お車でお越しのお客様にはご好評を頂いております。

また名古屋からお越しとのこと。当ホテルの大浴場では長旅の疲れも流して頂けましたでしょうか。

お客様からあたたかいお言葉を頂けたことは、清掃担当、レストラン担当含め、全てのスタッフの励みになります。
お客様によりご満足頂けるよう頑張ってまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロント　高橋

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

連休中は大変混み合っておりまして、お客様にはご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

お客様がご宿泊されたお部屋はコンフォートタイプで最上階のお部屋でございます。
お部屋のアメニティグッズ等、より上質のものをご用意しております。

また仙台へご旅行の際は是非当ホテルをご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

　　　フロント　高橋

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様には、ポンタ１％付きプランでご予約頂いたにもかかわらず、チェックイン時の不手際でご迷惑をお掛けしてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後二度とこのようなことがないよう、お客様のご予約プランの確認を徹底して参ります。
また、ポンタカードはチェックインの際にご呈示頂いておりますが、今回のような場合は、ご宿泊中のご呈示でも対応が可能ですので、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

また仙台にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご指摘頂き誠にありがとうございました。
　　　
　　フロント　高橋

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。


お客様には色々なお部屋をご利用して頂きたく、できる限りではございますが、ツインやコンフォートのお部屋等をご用意させて頂いております。
ご感想頂きまして有難うございます。

ご指摘頂きました通り、当ホテルの周辺には
飲食店が少なく、ご不便をお掛け致しました。
マップも随時更新して参りますので、また是非
ご利用下さいませ。

次回のお越しもお待ち致しております。
ご感想頂きまして心よりお礼申し上げます。

有難うございました。


担当　　佐藤

いつもホテルルートインをご利用いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございます。ありがとうございます。お客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同精進して参ります。
駐車場の件に関しまして、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。今後改善策を検討して参ります。また周辺のお店につきまして、国道沿いの為お客様にはご不便をおかけいたしますが、出来る限り周辺のお店のご案内をさせていただきますので何卒今後とも宜しくお願い申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げます。
フロント　柴田

この度はホテルルートイン仙台長町インターを御利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。

ウェルカムコーヒーにつきましては、お客様へ大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
定期的に機械の確認を致しますよう、改善して参ります。

今後も皆様に快適にお過ごし頂けますよう、
忙しさを言い訳にせず、スタッフ一同精進して参ります。

最後に温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロントクラーク　庄子

この度はルートイン仙台長町インターをご利用頂き誠に有難うございます。
ご意見頂きました歯ブラシでございますが、
以前は大浴場に設置をさせて頂いておりましたが、
ルートイン全店でゴミの減量に取組む一環として
撤去させて頂く次第となりました。
お客様には大変ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
お申し付け頂ければ、フロントでのお渡しも
可能でございます。
この度ご意見を頂きましたので、再設置の検討もさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　庄子

この度はルートイン仙台長町インターをご利用頂き誠に有難うございます。
スタッフの応対に不手際がございまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内容は、あってはならない事態でございます。
スタッフへの指導を徹底すると共に、二度と繰り返す事のないよう、必ず改善致します。
重ねてお詫び申し上げます。

また仙台へお越しの際に、当ホテルをご利用頂く事ができましたら幸いでございます。
お忙しい中ご指摘を頂き誠に有難うございました。

フロントクラーク　庄子

この度は、ルートイン仙台長町インターをご利用いただき誠にありがとうございます。並びに、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お食事処は幣館の前の横断歩道を渡ったところに焼肉専門店と牛タン専門店がございます。また、徒歩5分の場所にコンビニ、徒歩10分のところにお弁当屋もございますので、次回ご利用の際はご案内させていただきます。
また、その他にもグループ全体で取り組んでいる環境問題や無料サービスの駐車場やセルフコーヒー、新聞。大浴場と、幣館の魅力を一つ一つ取り上げていただきとても嬉しく感じております。

また仙台へご出張の際は是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　フロントクラーク　高橋

この度は、数あるホテルの中からルートイン仙台長町インターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
細かい感想・所感をご投稿いただき、スタッフ一同励まされると共に「なるほど」と改善課題をいただき見直すきっかけにもさせていただきました。チェックアウトの際にはフロントカウンターも少し慌しくなり、お客様に対して迅速な対応が出来ないときがございます。ご迷惑をおかけしないよう、人員体制を見直して参ります。

次回のご出張でのご来館を、スタッフ一同心待ちにしております。寒い季節となりましたので、お体に気をつけてお過ごし下さいませ。

フロントクラーク　高橋

この度はルートイン仙台長町インターをご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかくのお寛ぎの最中、喫煙臭にてご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

弊館も喫煙階・禁煙階でフロアを分けさせていただいております。然し、外の風向きで外気が空調を通して流れ込んでくることがございます。
他、禁煙フロアでのご喫煙は為さらぬようにとプレートも置いております。

今後、禁煙フロアにての「禁煙」のご協力の呼びかけをして参る所存にございます。またのご利用の際に、臭いで気になることがございましたら、いつでもスタッフにお申しつけいただきますようお願い申し上げます。

仙台へ御用の際は、また是非ご用命下さいませ。次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　高橋

この度はルートイン仙台長町インターをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様のお言葉は宿泊施設を営む者にとって本懐とも言える、大変嬉しいものです。震災のショックにも負けず、本日までホテル業に励んできて良かったと思います。
一人でも多くのお客様にご宿泊していただき、一つでも多くの「ありがたかった」のご感想をいただけるよう、これからも精進して参ります。

また仙台へ御用の際は是非、幣館をご用命下さいませ。ホームページ上が満室の時は店舗に直接お電話いただければお部屋がある場合もございます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　高橋

この度はルートイン仙台長町インターをご利用いただき、誠にありがとうございます。

数々の嬉しいお言葉、重ねて御礼申し上げます。足を伸ばせて寛げる浴場は確かに洗い場が五つと大きくはございませんが、自然の風景が見られる坪庭ややや落としてある照明など、随所に工夫をしております。
バイキング朝食は毎日の献立をスタッフが考えており、季節のものなど長期のご宿泊でも飽きないように気をつけております。

また機会がございましたら是非、ご来館下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　高橋

この度はルートイン仙台長町インターにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

客室へのご感想、重ねて御礼申し上げます。清掃スタッフが日々仕上げている客室でございますので、担当者に伝えましたところ、とても喜んでおりました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
再び、皆様とお会いできる日を楽しみにしております。

フロント　高橋

この度はルートイン仙台長町インターにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

真夏のイベントでお泊りになったとのこと、幣館で少しでも疲れは取れましたでしょうか。
お食事処は徒歩十分の距離に深夜２時まで営業しております「幸楽苑　八本松店」様、また長町駅周辺に深夜１時まで営業しております「サイゼリヤ　仙台長町店」様等がございまして、お車であれば更に増えてまいります。次回ご来館の際はフロントスタッフへご相談下さいませ。

大浴場、客室とご満足いただけたようでスタッフ一同安堵しております。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　高橋