この度は当ホテルをご利用頂いたにも拘らず、スタッフの対応が行き届かず、不快な思いを
させてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

折角のご旅行でしたのに、嫌な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

担当しましたスタッフや、他のスタッフにも、このような事がないように、少しでも、お客様にご満足頂けますように注意し、向上して参りたいと思います。

このようなご意見を頂いた事を真摯に受け止め、スタッフ一同、精進して参ります。


今回は、サービスが行き届かず、本当に申し訳ございませんでした。
ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。

フロント　佐藤

この度は数ある宿泊施設から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
これまでコーヒーのセルフサービスは午後3時から10時まででございましたが、4月より午前6時30分から10時までの時間帯もご利用いただけるようになりました。
次回お越しの際は是非ご利用して頂きたいと思います。
また朝食バイキングや大浴場につきましては、ご不便をお掛けいたしました。
今後、お客様がご満足頂けますよう改善に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　　フロント　松本

　この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
朝食バイキングの件でございますが、お料理やサービス等行き届かない点があり、大変申し訳なく思っております。朝食バイキングの件も含めまして今後、配膳係りと改善をしてお客様がご満足頂けるよう努めて参ります。

次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるようにスタッフ一同、努力して参ります。

お客様の再びのご来館心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　フロント　　　小林

　この度はホテルルートイン仙台長町インターへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　楽しいご旅行に当ホテルをお選びいただきましたのに、期待にお応えすることができず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました箇所につきましては、すぐに念入り清掃いたします。そして次回はお客様の期待にお応えできますように努めて参ります。
　この度はご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　フロントクラーク　赤尾
　

　日頃よりルートインクループをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
　せっかく御宿泊いただいたにも関わらずご不便な思いをなさったとのこと、大変申し訳ございませんでした。道がわかりにくいとのお声につきましては、ネットサイトでの表示を工夫して参ります。また朝食メニューにつきましても検討させていただきます。
　この度は貴重なご意見をお聞かせ頂きありがとうございました。次回ご来店の際にはご満足いただけるよう日々努めて参ります。今後とも変わらぬご愛顧をお願い申しあげます。
　　　　　　　　　　　フロントクラーク　赤尾

この度はホテルルートイン仙台長町インターへ御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お声を頂きました朝食レストランの件に関して、私共の力不足により残念な思いを残す結果となってしまったこと、深くお詫び申しあげます。

現在、当ホテルでは出来る限り手作りのメニューでお客様を御持て成しできるよう、レストランメニューの改善を日々取り組んで参りましたが、努力不足であったことを深く痛感しております。今後はレストランメニューの改良に関して更に力を入れ、すべてのお客様にご満足頂けるような朝食をご用意できるよう一層力を入れ取り組んで参りたいと思います。
今後ともご指導を賜り、末永く御愛顧頂けましたら幸いでございます。
またのお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントクラーク　岩淵

この度はホテルルートイン仙台長町インターへ御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
以前から御利用して頂いていたにも関わらず、私共の力不足の為に今回はこのようなお声を頂く形になってしまい、大変申し訳御座いませんでした。
従業員一同、投稿者様のお声を受け止め今後の日々の業務に取り組んで参ります。
もし可能であれば次回は必ず投稿者様に御満足頂ける様、改善を致します。
今回は不快な思いをさせてしまったにも関わらず、真摯な御意見を頂戴できた事、大変感謝致します。
今後ともご指導を賜り、末永く御愛顧頂けましたら幸いでございます。

フロントクラーク　西條

日頃よりルートインホテルズをご愛顧頂きましてありがとうございます。

客室や大浴場にはご満足いただけたとのお言葉、嬉しく存じます。
しかしながら加湿器の黒ずみでご不快な思いをされましたこと大変申し訳ございませんでした。
今後は細部まで目を配りながら清掃し、ご宿泊いただく皆様に快適にお過ごしいただけるよう日々努力を重ねて参ります。

これからもお気づきの点がございましたらご意見、そしてご指導いただければ幸いでございます。

この度はご投稿ありがとうございました。


フロントクラーク　　赤尾

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださり誠にありがとうございます。

ホテルの場所やお部屋に対しまして、お褒めの言葉を頂きましたこと大変光栄に存じます。

朝食のメニューに関しましては、お客様によりご満足いただけるよう、工夫に工夫を重ね様々なメニューを取り揃えていけるよう努力してまいります。

また仙台に訪れた際は、是非当ホテルにお越し頂きますようお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。いつもご利用頂きご満足されているとのお言葉、大変嬉しく感じております。

ただ、今回はお部屋の浴槽の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に心苦しい思いでございます。
大変申し訳ございませんでした。

これからは清掃チェックを徹底し、お客様には全てにおいて、ご満足いただけますよう取り組んでまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

周辺に飲食店が少ない中ではありますが、お客様がご満足頂けるお店を見つけられた事は何よりでございます。

次回お越しの際は、ぜひ当ホテル１Ｆのレストラン「花々亭」もご利用下さいませ。

コンビニも徒歩５分程の所にありますが、分かりにくい所にあり、お客様にはご迷惑をお掛けしております。フロントでのご案内が不足しておりまして大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中、ご意見・ご感想を頂きありがたく思います。クーさん11－11さんのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤　広樹

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お仕事でのご利用との事でしたが、ゆっくりとお休み頂けましたでしょうか。

客室はもちろんの事、レストラン・大浴場と全ての施設においてお客様がご満足頂ける施設作りを目指し、これからもスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、ご意見・ご感想を頂きありがたく思います。クーさん11－11さんのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤　広樹

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様には、ポンタ１％付きプランでご予約頂いたにもかかわらず、チェックイン時の不手際でご迷惑をお掛けしてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後二度とこのようなことがないよう、お客様のご予約プランの確認を徹底して参ります。
また、ポンタカードはチェックインの際にご呈示頂いておりますが、今回のような場合は、ご宿泊中のご呈示でも対応が可能ですので、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

また仙台にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご指摘頂き誠にありがとうございました。
　　　
　　フロント　高橋

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

客室の甚平に関するご指摘、お客様には不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
これから甚平はもとより他のリネン類や備品のチェックをより一層厳しくして参ります。
ご宿泊されているお客様には、快適にお過ごし頂きたいという思いは全ての従業員の共通した思いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
また仙台にお越しの際は、是非当ホテルにお越しくださることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　フロント　高橋

この度はルートイン仙台長町インターをご利用頂き誠に有難うございます。
ご意見頂きました歯ブラシでございますが、
以前は大浴場に設置をさせて頂いておりましたが、
ルートイン全店でゴミの減量に取組む一環として
撤去させて頂く次第となりました。
お客様には大変ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
お申し付け頂ければ、フロントでのお渡しも
可能でございます。
この度ご意見を頂きましたので、再設置の検討もさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　庄子

この度は、数あるホテルの中からルートイン仙台長町インターをお選びいただき誠にありがとうございます。
「よい」との評価、スタッフ一同本当に嬉しく存じます。また仙台へ御用があった際はご利用いただければ幸いです。

お客様とご家族様のご宿泊、心よりお待ちしております。

フロントクラーク　高橋

この度はルートイン仙台長町インターをご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかくのお寛ぎの最中、喫煙臭にてご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

弊館も喫煙階・禁煙階でフロアを分けさせていただいております。然し、外の風向きで外気が空調を通して流れ込んでくることがございます。
他、禁煙フロアでのご喫煙は為さらぬようにとプレートも置いております。

今後、禁煙フロアにての「禁煙」のご協力の呼びかけをして参る所存にございます。またのご利用の際に、臭いで気になることがございましたら、いつでもスタッフにお申しつけいただきますようお願い申し上げます。

仙台へ御用の際は、また是非ご用命下さいませ。次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　高橋

この度はルートイン仙台長町インターをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様のお言葉は宿泊施設を営む者にとって本懐とも言える、大変嬉しいものです。震災のショックにも負けず、本日までホテル業に励んできて良かったと思います。
一人でも多くのお客様にご宿泊していただき、一つでも多くの「ありがたかった」のご感想をいただけるよう、これからも精進して参ります。

また仙台へ御用の際は是非、幣館をご用命下さいませ。ホームページ上が満室の時は店舗に直接お電話いただければお部屋がある場合もございます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　高橋

この度はルートイン仙台長町インターにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

客室へのご感想、重ねて御礼申し上げます。清掃スタッフが日々仕上げている客室でございますので、担当者に伝えましたところ、とても喜んでおりました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
再び、皆様とお会いできる日を楽しみにしております。

フロント　高橋

この度はルートイン仙台長町インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お言葉の通り、仙台の駅への交通手段ではタクシーで３０分ほどでございますが、電車では最寄り駅から一駅でございます。最寄り駅である長町駅まではタクシーで７分ほどのところでございますので、フロントスタッフまでお声掛けいただきければ、タクシーの手配から電車の時刻までを調べさせていただけます。
次回ご来館の際には是非、ご相談下さいませ。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　高橋