この度はホテルルートイン仙台長町インターへ御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
以前から御利用して頂いていたにも関わらず、私共の力不足の為に今回はこのようなお声を頂く形になってしまい、大変申し訳御座いませんでした。
従業員一同、投稿者様のお声を受け止め今後の日々の業務に取り組んで参ります。
もし可能であれば次回は必ず投稿者様に御満足頂ける様、改善を致します。
今回は不快な思いをさせてしまったにも関わらず、真摯な御意見を頂戴できた事、大変感謝致します。
今後ともご指導を賜り、末永く御愛顧頂けましたら幸いでございます。

フロントクラーク　西條

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださり誠にありがとうございます。

ホテルの場所やお部屋に対しまして、お褒めの言葉を頂きましたこと大変光栄に存じます。

朝食のメニューに関しましては、お客様によりご満足いただけるよう、工夫に工夫を重ね様々なメニューを取り揃えていけるよう努力してまいります。

また仙台に訪れた際は、是非当ホテルにお越し頂きますようお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。いつもご利用頂きご満足されているとのお言葉、大変嬉しく感じております。

ただ、今回はお部屋の浴槽の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に心苦しい思いでございます。
大変申し訳ございませんでした。

これからは清掃チェックを徹底し、お客様には全てにおいて、ご満足いただけますよう取り組んでまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

周辺に飲食店が少ない中ではありますが、お客様がご満足頂けるお店を見つけられた事は何よりでございます。

次回お越しの際は、ぜひ当ホテル１Ｆのレストラン「花々亭」もご利用下さいませ。

コンビニも徒歩５分程の所にありますが、分かりにくい所にあり、お客様にはご迷惑をお掛けしております。フロントでのご案内が不足しておりまして大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中、ご意見・ご感想を頂きありがたく思います。クーさん11－11さんのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤　広樹

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お仕事でのご利用との事でしたが、ゆっくりとお休み頂けましたでしょうか。

客室はもちろんの事、レストラン・大浴場と全ての施設においてお客様がご満足頂ける施設作りを目指し、これからもスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、ご意見・ご感想を頂きありがたく思います。クーさん11－11さんのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤　広樹

この度はルートイン仙台長町インターをご利用頂き誠に有難うございます。
ご意見頂きました歯ブラシでございますが、
以前は大浴場に設置をさせて頂いておりましたが、
ルートイン全店でゴミの減量に取組む一環として
撤去させて頂く次第となりました。
お客様には大変ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
お申し付け頂ければ、フロントでのお渡しも
可能でございます。
この度ご意見を頂きましたので、再設置の検討もさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　庄子

この度は、数あるホテルの中からルートイン仙台長町インターをお選びいただき誠にありがとうございます。
「よい」との評価、スタッフ一同本当に嬉しく存じます。また仙台へ御用があった際はご利用いただければ幸いです。

お客様とご家族様のご宿泊、心よりお待ちしております。

フロントクラーク　高橋

この度はルートイン仙台長町インターをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様のお言葉は宿泊施設を営む者にとって本懐とも言える、大変嬉しいものです。震災のショックにも負けず、本日までホテル業に励んできて良かったと思います。
一人でも多くのお客様にご宿泊していただき、一つでも多くの「ありがたかった」のご感想をいただけるよう、これからも精進して参ります。

また仙台へ御用の際は是非、幣館をご用命下さいませ。ホームページ上が満室の時は店舗に直接お電話いただければお部屋がある場合もございます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　高橋

この度はルートイン仙台長町インターにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

客室へのご感想、重ねて御礼申し上げます。清掃スタッフが日々仕上げている客室でございますので、担当者に伝えましたところ、とても喜んでおりました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
再び、皆様とお会いできる日を楽しみにしております。

フロント　高橋

この度はルートイン仙台長町インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お言葉の通り、仙台の駅への交通手段ではタクシーで３０分ほどでございますが、電車では最寄り駅から一駅でございます。最寄り駅である長町駅まではタクシーで７分ほどのところでございますので、フロントスタッフまでお声掛けいただきければ、タクシーの手配から電車の時刻までを調べさせていただけます。
次回ご来館の際には是非、ご相談下さいませ。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　高橋

　この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　当ホテルから一番近いコンビニエンスストアは徒歩５分位のところにございます。幾分場所がわかりにくい所でございますので、フロントにて地図をご用意致しております。お気軽にお声掛け下さいませ。

　お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　高橋栄久子

この度はホテルルートイン仙台長町インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

騒音の件では、お客様にご迷惑をお掛けしました事、この場を借りてお詫び申し上げます。
スタッフ間でも、深夜帯の見回りを再度徹底していきます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン仙台長町インター　奥野

この度はホテルルートイン仙台長町インターをご利用頂き、誠にありがとうございます。

大浴場のお湯が熱かったとのことで大変申し訳ございませんでした。冬季に関しまして、外気温の低下に伴い温度設定を高めにしております。その為時間帯によって温度が高くなっている可能性がございます。今後は更に細かく温度チェックを行い、お客様に快適に大浴場をご利用頂ける様努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
佐藤

ルートイン仙台長町インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご利用ではご期待に沿えない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。当ホテルも11年目を迎え、エアコン等の一部設備が古くなって参りました。順次修理・更新の手続きを進めて参ります。
次回ご利用の際には朝食共々ご満足いただけますよう従業員一同見直しを図り、お客様を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
フロント 佐藤

ホテルルートイン仙台長町インターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただいたにも拘らず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
エレベーターの使用につきましては、業務上清掃スタッフも使用させていただいておりますが、
お客様が快適にご利用いただけるよう業務改善をいたします。
この度のご宿泊とご投稿に重ねて御礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
マネージャー　大黒谷

この度は、ホテルルートイン仙台長町インターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
備品につきまして、お客様へのご案内が不足しており誠に申し訳ございません。
ご予約いただきましたエコノミープランは、枕・館内着・歯ブラシ・バスタオル・フェイスタオルをお二人様分ご用意し、その他はお一人様分となっておりました。
今後はお客様へのご案内を徹底し、快適にお過ごしいただけるよう改善して参ります。
また仙台へお越しの際は、お立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お客様のお越しをお待ちしております。
マネージャー　大黒谷

この度はホテルルートイン仙台長町インターを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のお食事の件ではせっかく当ホテルをご利用
頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい
まして、大変申し訳ございません。
レストランの営業有無につきましては今後予め
ＨＰ等で告知していくよう改善策を検討していく所存でございます。
ご不快の癒えぬ事とは存じますが、今後の改善にご期待頂きまたのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　フロント　石井

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました部屋着でのレストラン利用の件につきまして、僭越ながら回答を申し上げます。
当社ではお部屋にご用意している甚平を館内着と位置づけしており、レストランに限らず、大浴場やロビーでも館内着姿でお寛ぎいただけるようお客様にご案内しております。
今後も同様のご意見を多数頂戴する事態になった際には社内で検討を致しますが、現状ではパブリックスペース全体でご着用が可能な館内着ということで、ご理解いただきたくお願い申し上げます。
ご不快なお気持ちは癒えぬことと存じますが、何卒ご了承いただき、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

森

この度は当ホテルをご利用頂いたにも拘らず、スタッフの対応が行き届かず、不快な思いを
させてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

折角のご旅行でしたのに、嫌な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

担当しましたスタッフや、他のスタッフにも、このような事がないように、少しでも、お客様にご満足頂けますように注意し、向上して参りたいと思います。

このようなご意見を頂いた事を真摯に受け止め、スタッフ一同、精進して参ります。


今回は、サービスが行き届かず、本当に申し訳ございませんでした。
ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。

フロント　佐藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様には、ポンタ１％付きプランでご予約頂いたにもかかわらず、チェックイン時の不手際でご迷惑をお掛けしてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後二度とこのようなことがないよう、お客様のご予約プランの確認を徹底して参ります。
また、ポンタカードはチェックインの際にご呈示頂いておりますが、今回のような場合は、ご宿泊中のご呈示でも対応が可能ですので、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

また仙台にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご指摘頂き誠にありがとうございました。
　　　
　　フロント　高橋