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リッチモンドホテル帯広駅前のクチコミ･お客さまの声
総合2
フロント２階の案内が目立たなく分かりにくい（駐車場係りの方にフロントの場所を教えてもらいました）。予約している旨フロントに伝えた所・・・予約済みの返答が直ぐにもらえず、しばらく待たされた挙句に予約確認取れた事も伝えられずに、いきなり宿泊者の名前を書いて下さい・・・（こっちは予約入っているか不安なのに、名前書く前に予約確認取れた旨伝えるべきでは）。更に浴室アメニティのトレーに髪の毛が残っていてダメ出しされました。室内に支配人宛の手紙が有りましたが、本当に届くのか不安になり書くのをやめました。他県のリッチモンドに宿泊し良かったので期待していたのですが、期待はずれでした。
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この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルより折角選んでいただいたにも関わらず、お客様にご不快な思いを与えましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。お客様のご期待に沿うことが出来ずお恥ずかしい限りでございます。フロントの案内に付きましては改善と検討致します。またスタッフの対応、清掃不備に付きましても、改めて指導を行なって参ります。お客様からのお言葉を真摯に受け止めまして改善に努めて参ります。支配人
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投稿者さんの リッチモンドホテル帯広駅前 のクチコミ
フロント２階の案内が目立たなく分かりにくい（駐車場係りの方にフロントの場所を教えてもらいました）。予約している旨フロントに伝えた所・・・予約済みの返答が直ぐにもらえず、しばらく待たされた挙句に予約確認取れた事も伝えられずに、いきなり宿泊者の名前を書いて下さい・・・（こっちは予約入っているか不安なのに、名前書く前に予約確認取れた旨伝えるべきでは）。更に浴室アメニティのトレーに髪の毛が残っていてダメ出しされました。室内に支配人宛の手紙が有りましたが、本当に届くのか不安になり書くのをやめました。他県のリッチモンドに宿泊し良かったので期待していたのですが、期待はずれでした。
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この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルより折角選んでいただいたにも関わらず、お客様にご不快な思いを与えましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
お客様のご期待に沿うことが出来ずお恥ずかしい限りでございます。
フロントの案内に付きましては改善と検討致します。またスタッフの対応、清掃不備に付きましても、改めて指導を行なって参ります。
お客様からのお言葉を真摯に受け止めまして改善に努めて参ります。
支配人