この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からのご投稿拝読させて頂きました。

ご宿泊代金につきましては、こちらの説明不足によりご迷惑お掛けしました事お詫び申し上げます。
私どもホテルでは、販売状況より宿泊代金を変動しております。ご宿泊頂きましたお日にちは大変込み合っており割引率を低く設定しておりました。
また翌日もご延泊分の料金に付きましても、お問い合わせ頂きました際に、料金がその後変動する可能性がある旨の説明が欠けておりました。
ご迷惑お掛け致しまして、申し訳ございません。

また割高と感じて頂いているのは、至らぬ点があった事と感じております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止めまして、スタッフへも指導を行い、お客様にご納得頂けますホテルを目指し努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

リッチモンドホテル帯広駅前
支配人：妹尾