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投稿日：2024-05-21 20:10:21
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投稿日：2023-11-12 19:38:45
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投稿日：2023-11-12 19:32:42
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投稿日：2023-02-11 10:45:25
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投稿日：2022-11-23 22:10:39
総合5
ソコラータさんの リッチモンドホテル帯広駅前 のクチコミ
駅からも近く、スーツケースを引いて雪の中を歩いても問題無い距離でした。
また、部屋も広々としていて快適でした。
ただ、本当に申し訳ないのですが、フロントの方の愛想があまり良く無く感じました。
初めてのシステムだったので、もう少し丁寧に教えてくれても良かったのでは？と思いました。
(空いてる時間帯だったから焦らず機械をいじれましたが、混んでる時だったらテンパってたかもしれません)
トータル的には満足しておりますので、次回(既に予約済み)も利用させて頂きたいと思っております。
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この度はリッチモンド帯広駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
雪の中で荷物をひいて歩いても問題の無い距離との事とのことでご不便に感じる事無くご到着いただけましたようで安心いたしました。また、お部屋の広さにつきましても広々としていて快適でしたとのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
しかしながら、私どものフロントでの対応につきましては私どものご案内が不十分だったためにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後、お客様にご心配や不安な気持ちを残してしまうことの無いようお客様に十分なご案内ができているか、お客様にとって気持ちの良い接客はできているかなど、接客の質・スタッフの案内を再度見直し、よりお客様に満足いただけるよう努めてまいります。
この度はお忙しい中大変貴重なご意見を投稿していただきありがとうございます。
また、次回のご予約も既にお済とのこと重ねてお礼申し上げます。
次回はお客様にご満足いただけるサービスの提供が出来ますようお客様のご意見をしっかりとスタッフ間で周知して当日お客様をお迎えしたいと存じます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 阿部
支配人