この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊を頂いたにも関わらず、ご滞在中ご不快な思いを与えました事深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

浴室のカビにつきましては、お客様の仰いますように本来あってはいけない事でございます。
お客様のお気持ちを察しますと、お詫びの言葉もなく、早急な改善が必要と痛感しております。
清掃担当者と共有いたしまして、清掃状況の確認・指導を行いまして再発防止に努めて参ります。

また朝食に関しましてもスタッフの対応でご不快な思いを与えました事お詫び申し上げます。
お客様への対応を今一度見直しまして、指導をして参ります。

お客様からのご投稿を拝読いたしまして、至らぬ点ばかりでただただ恥ずかしい限りでございます。
お客様からのご投稿を真摯に受け止めましてホテル全体で共有を行い、今後快適にご宿泊の頂けるホテルを目指し精進して参ります。
その上で誠に勝手なお願いではございますが、また帯広へお越しの機会がございましたら、リッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊を頂けますと幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきました事お礼申し上げると共に、改めてお詫び申し上げます。

リッチモンドホテル帯広駅前
支配人：北林