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リッチモンドホテル帯広駅前のクチコミ・お客さまの声
総合3
私の部屋ではないですが、2部屋目でテレビの不具合。中々直らずに工具持ち込み。そしてスタッフさんに『ここの部屋よくこの苦情あるんですよ』と。じゃあなぜここの部屋にした??しまいに部屋の明かりも暗く、寝るだけだったので良かったけど、最悪でした。
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数あるホテルの中からリッチモンドホテル帯広駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。この度は客室テレビとスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。備え付けのテレビを視聴するためのB-CASカードが盗難防止の為抜き取りにくい仕様になっております。そのカードが接触不良により視聴できなくなる状況がここ数日相次いで発生しております。今回お泊りの部屋に限ったお話ではなく全ての客室で発生しうる状況でございまして現在原因究明と改善に努めている最中でございます。改善に遅れが生じておりお客様にご迷惑をおかけしておりますこと、また私どものご説明不足で誤解を招いてしまったこと、誠に申し訳ございません。全て私どもの力不足ゆえのことでございます。加えましてお部屋の照明も十分な明るさではなかったとのことで重ねてお詫び申し上げます。客室設備の不具合の解消と日々の点検に今後とも注力いたしましてこういったことが起こらないよう重々気を付けるとともに従業員の再教育を徹底して参ります。この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。リッチモンドホテル帯広駅前支配人
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リッチモンドホテル帯広駅前(北海道)
3.0
投稿日:2021-12-07 21:41:01
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総合3
はぁゆ♪さんの リッチモンドホテル帯広駅前 のクチコミ
私の部屋ではないですが、2部屋目でテレビの不具合。中々直らずに工具持ち込み。そしてスタッフさんに『ここの部屋よくこの苦情あるんですよ』と。
じゃあなぜここの部屋にした??
しまいに部屋の明かりも暗く、寝るだけだったので良かったけど、最悪でした。
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数あるホテルの中からリッチモンドホテル帯広駅前を
お選びいただき誠にありがとうございます。
この度は客室テレビとスタッフの対応で
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
備え付けのテレビを視聴するためのB-CASカードが
盗難防止の為抜き取りにくい仕様になっております。
そのカードが接触不良により視聴できなくなる状況が
ここ数日相次いで発生しております。
今回お泊りの部屋に限ったお話ではなく
全ての客室で発生しうる状況でございまして
現在原因究明と改善に努めている最中でございます。
改善に遅れが生じておりお客様にご迷惑をおかけしておりますこと、
また私どものご説明不足で誤解を招いてしまったこと、
誠に申し訳ございません。全て私どもの力不足ゆえのことでございます。
加えましてお部屋の照明も十分な明るさではなかったとのことで
重ねてお詫び申し上げます。
客室設備の不具合の解消と日々の点検に今後とも注力いたしまして
こういったことが起こらないよう重々気を付けるとともに
従業員の再教育を徹底して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。
リッチモンドホテル帯広駅前
支配人