この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
またリッチモンドクラブへご入会頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながら空気清浄機の異音に付きましては、ご不快な思いを与えましたことお詫び申し上げます。
担当者へも伝え、日頃からの確認と点検と徹底いたしまして改善して参ります。
こちらの確認不足などあったにも関わらず、スタッフ対応とご朝食についてお褒めのお言葉を頂く事が出来まして、嬉しい限りでございます。
私どものホテルでは、地元の食材、メニューにこだわった朝食をご用意しております。
帯広名物豚丼をお気に召して頂き、レストランスタッフも喜んでおります。
今後もお客様にご満足頂けます様、スタッフ一同更なるサービス向上へ努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様とまたお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げます。

フロント：北村
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
客室アメニティと朝食をお気に召して頂くことが出来まして、安心致しました。
私どもホテルでは、地元帯広・十勝の食材、メニューを中心とした朝食をご案内しております。
レストランスタッフも喜んでおり大変励みとなります。
今後もお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同更なるサービス向上へ努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様とまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。

フロント：北村
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回6年ぶりのご宿泊とのことでお客さまにまたお越しいただけたこと嬉しく存じます。
また、お客さまより身に余るほどの評価を頂戴し大変光栄でございます。
リチモンドホテルズではお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、出来る限りではございますがお客さまよりいただきましたご意見やご要望を取り入れ設備やサービスの見直しをしており、お客さまにもご満足いただけた様子が拝読でき安心いたしました。
あいにく私どものホテルには大浴場はございませんが、お部屋のバスルームでもごゆっくりおくつろぎいただけるよう、フロントにて入浴剤や洗顔フォーム等をご用意しておりますので是非ご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今後ともお客さまにお喜びいただけるホテルを目指し現状に満足することなくより良いサービスの向上にスタッフ一同精進してまいりますのでお客さまにおきましてはリッチモンドホテル帯広駅前をご愛顧いただけましたら幸いでございます。
お客さまとまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

フロント　松村
支配人

いつもリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
立地・お部屋に付きましてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。

しかしながら、この度のご宿泊中レストランでの対応により、ご迷惑・ご不快な思いを与えましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

お客様の仰る通り、プレートによりお食事中か終了かを確認をしたうえで対応するようにしております。
この度の対応はホテル・レストランとしてあってはならない対応でございます。
レストラン責任者へも伝え、お客様にごゆっくりお食事して頂けるよう、スタッフへの指導を行い改善に努めて参ります。

その他にも、牛乳をご提供が出来ていなかったなど、当日の対応に付きましてはお恥ずかしいことばかりでございます。


お客様からのお言葉を真摯に受け止めまして、ホテル・レストラン一丸となり改善に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございます。

支配人：妹尾
フロント：北村

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場につきましては、お客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
ホテルの駐車場は、吊り上げ式の立体駐車場でございますので、入出庫の際や忘れ物を取られる際など、混雑状況によってはお客様をお待たせしてしまうこともございます。
何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。
私どものホテルでは、少しでも皆様にお喜びいただけるよう、サービスや客室設備にも工夫をこらしております。ウェルカムドリンクやお体にシャワーカーテンが接触しないカーブしたカーテンレールもその一つでございます。
お客様にはお気に召していただけたようで、私どもも大変うれしく思っております。
今回、お客様に頂戴したお言葉に慢心することなく、これからも更なるサービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。
お客様にはこれからもリッチモンドホテル帯広駅前をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。

フロント 矢口
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に付きまして概ねご満足頂けたご様子で安心致しました。
私どものホテルの敷地内立体駐車場は先着順でのご案内をしております。台数制限とサイズ制限があり、入庫出来かねる場合は近隣提携駐車場へご案内致します。お客様にご協力頂きましたことお礼申し上げます。なおお手荷物につきましては、立体駐車場でお預かり致します。
次も利用しようおもっていますと仰って頂きましたお客様のご期待を裏切らぬよう、スタッフ一同更なるサービス向上へ努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様とまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

フロント：北村
支配人

いつもリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に関しまして、ご迷惑ご不快な思いを与えましたことお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容につきましては、本来お客様のご到着の前に私どもで気付くべき内容でございます。
清掃の不備という本来あってはならないことがありお恥ずかしい限りでございます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、同じ事の無いよう清掃担当者へも伝え改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。

リッチモンドホテル帯広駅前　
フロント：北村
支配人：妹尾

この度はリッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関らずご滞在中ごゆっくりお休み頂くことが出来ず大変心苦しく思っております。
あいにくマットレスの入れ替え等は出来かねてしまいますが、その他お気付きの点等ございましたら私どもで出来る限りのご対応をさせて頂きたいと存じます。
また次回ご宿泊の機会がございましたらその際はご遠慮なくお申し付け下さいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

リッチモンドホテル帯広駅前
フロント　松村

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、こちらの確認・案内不足によりお客様にご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。ご予約後プラン内容確認の徹底と指導を再度行い同じことの内容努めて参ります。
ご迷惑をお掛けしたも関わらず、お褒めのお言葉を併せて頂く事が出来まして、幸いでございます。
スタッフ一同、サービスの見直し向上に努めて参ります。お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手なお願いではございますが、帯広へお越しの際は帯広へお越しの際はもう一度ご宿泊いただけると幸いでございます。

フロント　北村
支配人　妹尾

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂くことが出来まして、安心致しました。
またルームサービスもご利用頂きまして、ありがとうございます。
１Ｆレストラン夜光杯ではピザ・パスタなどイタリアンを中心にご用意しております。お気に召して頂きレストランスタッフもよろこんでおります。
今後もお客様にご満足頂けます様、スタッフ一同更なるサービス向上へ努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様とまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。

リッチモンドホテル帯広駅前
フロント　北村
支配人

いつもリッチモンドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか？
私どもホテルのクラブ会員制度では、楽天トラベル経由のご予約の場合も1泊につき300ポイントを付与させていただいております。
チェックインの際に会員カードをご提示くださいませ。
お客様には、これからもリッチモンドホテル帯広駅前をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。


リッチモンドホテル帯広駅前
フロント　矢口
支配人

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
ホテルの立地からお部屋、朝食とご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で安心致しました。

しかしながら、エレベーターの件に関しましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
ホテルに設置しているエレベーターは２基と、チェックイン・チェックアウト、ご朝食の時間は特にお待ち頂いている状況でございます。

お客様の率直なご意見に対し、少しでも解消出来るようスタッフで話し合っていきたく存じます。

これからも、お客様に2度3度と繰り返しご利用いただけるホテルを目指し、スタッフ一同さらなるサービスの向上に努めて参ります。
お客様には今後も、リッチモンドホテル帯広駅前をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。

フロント濱田
支配人

数あるホテルの中からリッチモンドホテル帯広駅前をお選び頂きましてありがとうございます。
この度はお客様にとってご満足のいくご滞在にすることができず大変残念に思います。
貴重なお時間に率直なご意見をご投稿頂きましたこと、ありがとうございます。
今後とも全てのお客様にご満足頂けるよう、サービスの向上に努めて参りますので
機会がございましたらまたご利用頂けますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　馬渕
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地に付きましてお気に召して頂けたご様子で、安心致しました。
また朝食会場に付きまして、貴重なご意見誠にありがとうございます。
さっそくレストラン担当者に伝えまして、今後も改善を検討させて頂きます。
今後もお客様にご満足頂けます様、スタッフ一同更なるサービス向上へ努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様とまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

フロント　北村　
支配人

いつもリッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
フロントではお客様がより快適にご滞在いただけるよう、アイロンやつめきり・傘などの貸出しや観光マップ・風邪薬やソーイングセットなども無料でお渡ししております。
どんな些細なことでもフロントスタッフにぜひご相談くださいませ。お客様のお力になれるようスタッフ一同尽力致します。
今後もお客様にご満足頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。

貴重なお時間にご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　馬渕
支配人

いつもリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子で安心致しました。

私どもでは大浴場のご用意が無い代わりに、お部屋のバスタブを使いやすい広さにしており、チェックインの際にはアメニティとして入浴剤をお選び頂けます。お気に召して頂けたようで何よりでございます。

またご朝食に対するお褒めの言葉もレストランスタッフ共々大変嬉しく拝読致しました。ご朝食のメニューは地産地消にこだわり、十勝・北海道産の食材を中心としたメニューを取り揃えております。お客様の仰る通りご朝食無しのプランでご宿泊でも、お一人様1000円でご朝食の追加を承る事も出来ます。また、ご宿泊されていないお客様もお一人様1200円でお召し上がり頂くことも出来、ご好評頂いております。機会がございましたらぜひお気軽にご利用くださいませ。

今後もお客様のご期待を裏切らぬよう、更なるサービスの向上を目指し日々精進して参ります。
何かお気付きの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

フロント　馬渕
支配人

いつもリッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しお客様にご満足いただけたご様子で
安心致しました。
私どものユニットバスはゆったりとお使い頂けるよう
工夫を凝らした造りになっており、
お客様からご好評を頂いております。
今後もより一層お客様にご満足頂けるよう、
サービスの向上に努めて参る所存です。
貴重なお時間にご投稿いただきまして
誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げます。

フロント　馬渕
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂くことが出来まして、レストランスタッフも喜んでおります。
お部屋のお風呂はゆっくりと足を伸ばせるように大きめのバスタブを用意しております。
お部屋の広さの改善はすぐには出来かねますが、快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同サービス面向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当日はホテル1階のレストラン「夜光杯」へご案内することができず誠に申し訳ございません。
レストランの予約状況によってはご案内できかねる場合もございます。
その際はフロントにてさまざまなジャンルの飲食店をご案内しておりますので、よろしければお気軽にフロントスタッフにお声掛けくださいませ。
今後もお客様に快適にご滞在いただけますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

支配人

この度は、数ある帯広市内のホテルから、リッチモンドホテル帯広駅前をお選び下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお過ごし頂いた様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食待ち時間や、料理の補充が行き届いておらず、お客様にご迷惑をおかけしたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
レストラン担当者と話し合いを設け、混雑時の対応を今一度見直しまして改善取り組んで参ります。

この度は、お忙しい中、貴重なお声を寄せて頂きましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人