この度はリッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は概ねご満足いただけた様子で安心いたしました。
あいにく私どものホテルに大浴場はございませんが、代用としてフロントにて入浴剤を差し上げておりますので、次回ご利用の際はお使いいただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。

フロント　松村
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、大変綺麗なホテルとのお言葉も頂戴いたしましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
あいにく私どもホテルに大浴場はございませんが、フロントに入浴剤をご用意致しております。
これから益々帯広の冬は寒さが厳しくなって参りますが、お客さまにはお好みの入浴剤をご使用頂きまして冷えたお身体を温めてごゆっくりお休み頂ければと存じます。

最後になりましたがこの度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客さまのまたのお越をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント濱田
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

帯広駅前に数あるホテルの中から、私どもホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中はお客様のご期待に副うことができず大変心苦しく思っております。
お客様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、
皆さまにお喜びいただけ１日の活力となるようなご朝食と、笑顔でご出発していただけるサービスでお出迎えできるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
次回また帯広にお越になる際には、もう一度お客様をおもてなしさせていただく機会をいただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。

フロント：矢口
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、度重なる不手際にてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
また、ご朝食や客室の水圧につきましても、お客様にご満足していただくことができず、心苦しく思っております。
今回、お客様からいただいたお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
次回また帯広にお越しの際には、もう一度お客様のおもてなしをさせていただく機会をいただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。

フロント 矢口
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊につきまして、お客様にご不便お掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。
お部屋の広さは直ぐ改善することは出来かねますが、サービス面を向上して参りましてご満足頂けます様、スタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？
よりいっそうご満足頂けるようにサービスと客室の向上に努めて参りますので、またの機会にご利用頂けました幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊頂きまして誠に、ありがとうございます。
お部屋と立地についてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
ただ、朝食につきましては補充の不備がありお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
レストラン責任者にも伝え、早急に改善を行って参ります。
今後お客様にご満足頂けます様、スタッフ一同サービスの改善、向上へ努めて参ります。
本日はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
支配人

いつもリッチモンドホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
「きれいなホテル」とお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変感激いたしております。
ご朝食では、多くのお客様にお楽しみいただける様種類を増やす、日にちによって変更するなど今後の改善課題にさせていただきます。
今後もお客様にご満足いただける様スタッフ一同サービス向上に努めさせて頂きます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場のご予約をお電話で頂いていたにもかかわらず当日はご用意ができておらず、ご心配をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようにスタッフ一同注意して参ります。
お客様がよりいっそうご満足頂けるようにサービスの向上に努めて参りますので、またの機会にご利用頂けましたら幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

駐車場の件に関しましてご面倒をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
ホテルの立体駐車場は大きさや台数に制限がございますのでお客様にお電話にてご予約をお願いしております。
ご不便をお掛けしておりますが、ご理解とご協力宜しくお願い申し上げます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

今後も帯広にお越しの際はリッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただければ幸いでございます。

支配人

この度は帯広市内に数あるホテルの中からリッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様にご満足していただけたご様子で安堵いたしました。
これからもお客様により快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

何かお気づきの点がございましたらお気軽にお聞かせくださいませ。

最後になりましたがこの度はご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、カードキーの件につきましてはお客さまのお手を煩わせてしまい、大変申し訳ございません。
カードキー差込口に問題が無いか早急に点検を致します。
貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
誠に勝手なお願いではございますが帯広にお越しの際はまた私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご指摘いただきまして心より御礼申し上げます。

支配人

いつもリッチモンドホテル帯広駅前をご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

ハリウッドツインルームはお部屋の位置によって若干平米数が異なりまして、24平米～という表記にさせて頂いております。ご案内不足で申し訳御座いません。インターネット上の表記につきましてはお客様の誤解を招かぬよう再度検討致します。

またチェックインの際はお客様をお待たせしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
今後同じ事が起きぬよう注意していくと共に、お客様のお声を参考に接客応対をスタッフ全員で再度見直して参りたいと思います。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。お客様がまたお越し頂けることを願い、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

しかしながらお客様に残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。

今後同じ事が起きぬよう注意していくと共に、お客様のお声を参考に接客応対をスタッフ全員で再度見直して参りたいと思います。

この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難う御座いました。お客様がまたお越し頂けることを願い、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中は十分にお休み頂けましたでしょうか？

当ホテルはJR帯広駅やバスターミナルの最寄にございまして、JRや空港からお越しのお客様からご好評を頂戴いたしております。

また、ご滞在中は何か足りないものはございませんでしたでしょうか。数に限りはございますが、つめ切りやソーイングセット、低反発枕といった貸出物もございますのでお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

またお客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

私共のホテルはチェックイン14：00、チェックアウト11：00と、滞在時間に余裕を持たせた時間設定をしております。また、延長も1時間1000円で承っておりますので、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

駐車場の件では、私共の説明不足のためお客様にはお手数をお掛け致しました。

今後はお電話にて駐車場のお問い合わせを頂いた際に、可能な限り的確な説明をお客様へするよう努めて参りますので、今後ともリッチモンドホテル帯広駅前をどうぞよろしくお願い致します。

本日はお忙しい中、ご意見・ご感想をご投稿頂きまして誠に有難うございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご案内したお部屋のベッドに髪の毛が落ちていたとの事、ご不快な思いをさせてしまったと存じます。清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。
今回お寄せいただきました内容は直ちに清掃担当及び清掃責任者に共有を行い、ホテル一棟体制で再発防止、サービス向上に努めます。

甚だ勝手ではございますが、帯広にお越しの際は是非リッチモンドホテル帯広駅前にご用命くださいませ。また皆様でお越しいただける日を一同心よりお待ちしております。

フロント　有馬
支配人

この度ご宿泊いただきましたお部屋のバスルームがカビ臭かったとの事で、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
排水口かシャワーカーテンが原因か思われますが、私どもの確認不足によりご滞在中は換気扇をつけたままにしなければ臭いの気になるお部屋にご案内してしまいましたこと、事前に私どもホテルにご期待いただいていたにも関わらず残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく猛省いたしております。
バスルームの臭いにつきましては今回お客様よりご指摘いただきました内容を清掃スタッフにも報告し清掃時の臭い確認の徹底を図ってまいります。

お部屋の備品につきましては、私どもではシングルルームとダブルルームを同じお部屋でご案内いたしており、2名様でもごゆっくりお休みいただけますようベッドは154cm幅の通常のダブルベッドよりも広いワイドダブルのベッドを設置しておりますのでベッド周りの備品はコンパクトな設計となっております。そのためテーブルやイスについては手狭な印象となってしまったかと存じます。
数に限りはございますが、ベッドが2台のツインルームでしたらソファーと少し大きめのテーブルのあるお部屋もございますので、もしもまたご宿泊いただけることがございましたら、ツインルームのご利用もご検討いただければ幸いでございます。

最後になりましたがこの度はお忙しい中、大変貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございます。お客様からのご指摘いただきました内容をもとに今後の改善に努めて参ります。

リッチモンドホテル帯広駅前
フロント濱田
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
私どもホテルには、大浴場の施設がなく、お客様のご期待に副うことが出来ず、大変心苦しく思っております。
これからも、清潔な客室・設備の維持、お客様一人ひとりに寄り添ったサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してお参ります。

大浴場はございませんが、お客様には、これからもリッチモンドホテル帯広駅前をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
お客様の、次回のご来館を、心よりお待ち致しております。

リッチモンドホテル帯広駅前
フロント 矢口

数あるホテルの中からリッチモンドホテル帯広駅前を
お選びいただき誠にありがとうございます。

この度は客室テレビとスタッフの対応で
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
備え付けのテレビを視聴するためのB-CASカードが
盗難防止の為抜き取りにくい仕様になっております。
そのカードが接触不良により視聴できなくなる状況が
ここ数日相次いで発生しております。
今回お泊りの部屋に限ったお話ではなく
全ての客室で発生しうる状況でございまして
現在原因究明と改善に努めている最中でございます。
改善に遅れが生じておりお客様にご迷惑をおかけしておりますこと、
また私どものご説明不足で誤解を招いてしまったこと、
誠に申し訳ございません。全て私どもの力不足ゆえのことでございます。

加えましてお部屋の照明も十分な明るさではなかったとのことで
重ねてお詫び申し上げます。
客室設備の不具合の解消と日々の点検に今後とも注力いたしまして
こういったことが起こらないよう重々気を付けるとともに
従業員の再教育を徹底して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。

リッチモンドホテル帯広駅前
支配人