いつもリッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただく事ができ、ほっとしております。

私どものハリウッドツインルームはベッドが2台くっついた形でご用意しております。
ご家族はもちろん、お一人様でのご宿泊でもゆったりとくつろぐことができるとご好評をいただいております。
客室備え付けのサイズの異なる二種類の枕の他に低反発枕やそば殻枕の貸出もございます。
ご入用でしたらフロントにお気軽にお申し付けくださいませ。

今後ともお客様にご満足いただけるよう
日々精進してまいります。

最後になりましたがご投稿いただき
誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

リッチモンドホテル帯広駅前
フロント　馬渕
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃状態に関しまして、お客様にご不便をお掛けし、ご不快な思いにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
レースカーテンのシミとテレビ台、丸テーブル、ベッドサイドの棚、ティッシュボックス、メモ用紙やリモコンなどが置かれたケースの上にございました埃につきましては、清掃担当者に申し伝え、清掃サービスの向上に尽力いたします。

また、給湯ポット用コンセントの場所につきまして、今回お泊まりいただきました駅側の景観のお部屋はテレビのすぐ横に設置しております。
街側の景観のお部屋は、サイドテーブルに給湯ポット用コンセントを設置しておりますので、もし次回ご利用の際にご希望でいらっしゃいましたらお申し付けくださいませ。

しかしながら、お部屋の清掃についてご迷惑をお掛けしたにも関わらず、多くのお褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。
handyサービスや朝食、スタッフにつきましてご満足いただけた事に安心いたしました。
枕はお部屋に備え付きの枕の他にも、そばがら枕やより柔らかな低反発枕をご用意しております。
こちらの2種類の枕につきましては数に限りがございますので、もしご用意できる折には、お使いになってみてくださいませ。

また帯広へお越しの際にリッチモンドホテル帯広駅前をお選びいただくためにも、スタッフ一同でサービス向上に努めます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　松岡
支配人

いつもリッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。


ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子を拝読でき安心いたしました。
この度、お客様よりいただいたお褒めのお言葉は、私共ホテル従業員の、何よりの励みとなるものでございます。
これからも、お客様によりご満足していただけるよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めてまいります。

お客様には、これからもリッチモンドホテル帯広駅前をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
お客様の次回のご来館を、心よりお待ちいたしております。

フロント 矢口
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂く事が出来まして、嬉しい限りでございます。
私どもホテルは、ＪＲ帯広駅の直ぐ目の間にあり繁華街へも徒歩圏内でございます。
有名お菓子店・飲食店など、オススメのお店もフロントでご案内しておりますのでお気軽のお声がけくださいませ。

今後もお客様にご満足頂けます様、スタッフ一同更なるサービス向上へ努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

リッチモンドホテル帯広駅前
フロント：北村
支配人

リッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は私どもホテルを長期でご利用頂き、さらにサービス内容についても多数お褒めのお言葉を頂けました事、重ねて御礼申し上げます。

立体駐車場は一度ご入庫頂ければ、以降の連泊期間中は継続してご利用頂けるシステムとなっております。
ご不便をお掛けする事もあるかと思いますが、今後とも宜しくお願いいたします。

お食事につきましても、朝食はご満足頂けた様で何よりでございます。
夕食メニューにつきましてはお客様のお声をレストランに引き継ぎ、サービス内容の改善に繋がるよう検討いたします。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。

接客サービスについては最大限のお褒めの言葉を賜り、光栄の至りでございます。
お客様の仰る通り、私どもホテルは「人と自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテル」を目指しております。
今回のご滞在で、お客様にご満足頂けるおもてなしが出来ていたのであれば、これ以上ない喜びでございます。
スタッフ一同、頂いたお言葉を励みとして今後もより良いサービスの提供に努めて参ります。

この度はリッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント：山内
支配人

リッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

レストランの接客方法に付きましては、お客様にご迷惑をお掛けする結果となってしまいました。

席案内に付きましては、お客様の仰る通りお好みの席などお客様視点にたって対応する気持ちが不足しておりました。
またカードご案内不足なども含めまして見直すべ点があると感じております。

レストラン責任者へも伝えまして、今後更なる改善を重ね、ご不便が無くお客様に寄り添ったサービスをご提供出来るよう努めて参ります。

またご到着の際の対応に付きましても、ご案内不足によりご不快な思いを与えました事お詫び申し上げます。

アメニティに付きましては、私どもからお勧めしてお選び頂く事も含めてのサービスでございます。

しかしながら、この度のご宿泊の際はそのサービスも欠如しておりました。
帯広駅前では男性、女性全てのお客様へお渡しできるようフロントで並べておりますが、お客差へは案内不足も重なりご不快な思いを与えるものとなっていました。

こちらもお客様の視点に立ってのサービスをするという気持ちの欠如によるもと感じております。

多くのご意見を拝読致しまして、お恥ずかしい限りでございます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止めまして、改善・指導に務めて参りますの。

お忙しい中貴重なご意見後ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手なお願いではございますが、もしまた帯広へお越しの機会がございましたら、私どもホテルをお選び頂ければ幸いでございます。

支配人：妹尾

リッチモンドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

此度のご宿泊ではご満足にお休み頂けなかったようで、大変申し訳ございません。
ベッドの仕様につきましては、ホテル内で統一されており代替案をご用意するのが難しいのですが、
何かお休みの際にリクエストやご要望があれば可能な限り対応いたしますので、お気軽にお問合せ下さいませ。

浴室についてはご満足頂けたようで何よりでございます。
これからもお客様に安心してご利用頂けるようスタッフ一同精進して参りますので、宜しくお願いいたします。

この度はリッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント：山内
支配人

いつもリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様より、お褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
今後もお客様にご満足頂けます様、スタッフ一同更なるサービス向上へ努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。
お客様とまたお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げます。

フロント　北村
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地や客室・アメニティにつきましてご満足頂けた様で何よりでございます。

しかしながら、立体駐車場の件ではお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

私どものホテルに隣接されている立体駐車場の収納台数は40台でございますが、車高が155cm以下の入庫可能な車室が28台、車高が200cm（ハイルーフ対応）まで入庫可能の車室は12台と、ハイルーフ対応の車室が少ないため、連休日や観光シーズンによりましては早い時間帯で満車になる場合もあり、お客様にはご迷惑をおかけしている状況でございます。

ご到着時間を早めてお越し頂いたにも関わらず、近隣駐車場の案内となり、大変ご足労をおかけしました。私どもの不十分な説明が招いてしまったことと猛省しております。

また、アメニティや新聞等のサービスにおいても案内が不足しており、至らぬ点が多々あったことに自責の念にかられております。

お客様から頂戴しましたお声を肝に銘じ、以後このようなことのないよう駐車場・ホテルスタッフへの指導を行い、早急に改善に努めて参ります。

お客様に快適にお過ごし頂けるよう、引き続きサービス向上に日々精進して参りますので、甚だ恐縮とは存じますが、また帯広へお越しの際には、リッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊頂ければ幸いでございます。

お忙しい中貴重なお声を頂きましてありがとうございます。

お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂く事が出来まして、安心致しました。
私どものホテルはＪＲ帯広駅にすぐ目の前にあり、映画館・繁華街が徒歩圏内にございます。
帯広観光の定番でもあるばんえい競馬の会場でもある帯広競馬場へもお車ですと１０分ほどの距離にございます。
朝食は地元の食材、メニューにこだわり用意しております。季節に合わせたメニュー等もご用意しております。
今後もお客様にご満足頂けます様、スタッフ一同更なるサービス向上へ努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
フロント　北村
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお寛ぎいただけましたでしょうか？
私どもホテルでは、ビジネスや観光などさまざまな目的のお客様が快適にお過ごしいただけるお部屋作りに日々精進しております。
バスルームのカーテンレールもそのひとつです。
お客様よりお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思っております。
これからも、皆様にご満足して頂けるホテルを目指して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

支配人

いつもリッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊につきまして、快適にお過ごしいただけた様で安心致しました。
より一層お客様にご満足頂ける様、取り組んでいく所存でございます。
この度はお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。

支配人

数あるホテルの中より、リッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉の頂きまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
また合わせて貴重なご意見も頂きまして、ありがとうございます。
お客様にご満足頂けます様、今後の課題とさせて頂き、改善に取り組んで参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごし頂けましたご様子で、スタッフ一同安心致しました。
私どものホテルは、ＪＲ帯広駅前にあり繁華街も徒歩圏内にございます。ビジネス、観光どちらでもご好評頂いております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けます様、スタッフ一同更なるサービス向上に努めて参ります。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げます。
支配人

いつもリッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、全国のリッチモンドホテルズをご愛顧賜わり大変嬉しく思います。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同感激しながら拝読致しました。
これからもお客様にご満足頂ける様精進して参ります。また、帯広にお越しの際は、リッチモンドホテル帯広駅前をご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様より「最高」とお褒めいただき大変恐縮ではございますが嬉しく感じております。

リッチモンドホテルズは全国に約34店舗ございます。お近くにお越しのご予定がございましたら是非ご利用くださいませ。

これからもお客様のご期待に添えるようスタッフ一同日々精進して参ります。

最後になりましたが、この度はご投稿いただきましてありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場予約のお電話をいただいたにも関わらず、こちらの不手際でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
今後はこのような事が無い様スタッフ全員に周知し徹底すると共に、お客様にスムーズなご案内が出来るようスタッフ間の連携を改善して参ります。
このような事があったにも関わらずまたご利用いただけるとの事で、誠に恐縮でございます。
次回はお客様に心からご満足していただけるよう身を引き締めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
来月のお客様のご利用を心よりお待ち致しております。
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
私どものホテルでは、客室空間を大事にしており、お部屋はもちろんの事、デスク・浴室などを大きく設計しており、携帯充電器やズポンプレッサー、加湿機能付き清浄機などを全室に完備しております。
また、帯広は特に寒い地域ですので、予めお部屋の暖房をつけさせて頂いております。
これからも快適にご宿泊頂けるよう、常に進化・努力して参ります。
まだまだ寒い日が続きますが、体調を崩されませぬようお体をご自愛下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きまして有難う御座いました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
支配人

いつもリッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

いつもご利用いただいておりますお部屋にご案内できず、大変ご不便をお掛けいたしましが、お子様にお喜び頂き私どもも大変嬉しく感じております。
しかしながら、乾燥により快適な睡眠の妨げとなってしまったことは大変心苦しく思います。
私共のホテルでは全室に加湿機能付空気清浄機を完備しております。また、フロントで加湿器の追加貸出を無料で行っておりますので乾燥が気になる際はお気軽にお声掛け下さい。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。今後より一層サービスの向上に努めお客様に再びお目にかかれる日を楽しみにしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
名刺の件では、お客様の力になれたようで大変嬉しく感じております。
今後もお客様の目線に立ち、更なるサービス向上に努めて参ります。
本日はお忙しい中ご投稿頂き誠に有難う御座いました。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
支配人