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松本丸の内ホテル クチコミ・感想・情報

松本丸の内ホテル

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    松本丸の内ホテルのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.22
    • アンケート件数:920件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.33
    • 立地4.59
    • 部屋4.44
    • 設備・アメニティ4.22
    • 風呂3.86
    • 食事3.75

    総合5

    はるみゆきさんの 松本丸の内ホテル のクチコミ

    はるみゆきさん [50代/女性] 2019-10-12 16:53:35

    子どもが松本の大学に行ってから恒例の松本旅行。もう卒業してしまってからも続けています。
    いつも通り、スタッフの皆様のちょうどいい距離感と過不足ないサービス、設備・立地すべてに大満足です。
    今回気になったのは、朝食のときのスタッフ。入り口にいる女性スタッフは身のこなしや声の調子などさわやかで気持ちよかったけれど、フロアにいる男性と青年が大きな声で「いらっしゃいませ-」「あーりがとうございましたー」と語尾上げ・語尾延ばしで場の雰囲気を乱していると感じました。私は非日常の旅行なのに居酒屋かその辺の飲食店のようでがっかり。多少お高い朝食代も、ホテルやレストランに見合う雰囲気とサービスに感心していたのに、なんだか食事のお味も落ちてしまうように感じました。朝早い時間なので、パートやアルバイトの起用で十分教育できないのかもしれませんが、残念です。
    それ以外は何の問題もなく、来年訪れるのが今から楽しみです。

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    評価
    • 総合5
    • サービス5
    • 立地5
    • 部屋5
    • 設備・アメニティ5
    • 風呂5
    • 食事5
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年10月
    松本丸の内ホテル 2019-11-10 09:43:22

    このたびは、松本丸の内ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中お気づきいただいた点をわかりやすい言葉でお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。立地やしつらえにご納得いただけましたことは何よりでございました。
    一方で、ご期待に沿えないことがあり、残念にお感じになられたこと、大変申し訳なく感じております。お感じになられましたことを真摯に受け止め早急に改善をし、より気持ちよくご滞在いただけるように努めてまいります。「来年訪れるのが楽しみ」というお気持ちを大切に、これからもスタッフ全員で精進してまいります。
    お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
    今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    松本丸の内ホテル◆基本プラン(素泊り)【信州花めぐり】
    ご利用のお部屋
    【デラックスツインdtn(禁煙)】
    はるみゆきさん
    いままでに投稿したクチコミ

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