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ラフォーレ伊東温泉 湯の庭のクチコミ･お客さまの声
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到着したさいアイスとビールが選べたので、子供も為にアイス2個にしたら部屋の冷蔵庫には冷凍庫が付いておらず、後からもう一つと思ってたので先に言ってくれれば。朝食はバイキングで食事中と言う札にしておき荷物も置いて子供をトイレに連れて行ったら、食事を片付けられてる最中で、「まだ、食事中です」3言ってやっとわかってもらい、バツ悪そうに食事を元戻す。謝ることもなく。近くにいた従業員も見てるけど知らん顔で常連さんらしき人と話始める。やってしまったなら謝ればいいのに。料理も部屋もそこそこ普通。いくら綺麗にしても従業員の心がこもってない接客では次に行こうと思えないそんな旅館でした。
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sakura5777 様先日はラフォーレ倶楽部伊東温泉湯の庭をご利用頂き誠にありがとうございました。但し、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロント・レストランスタッフ共に心がけてまいります。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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ラフォーレ伊東温泉 湯の庭（静岡県）
2.0
投稿日：2019-02-21 00:04:59
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sakura5777さんの ラフォーレ伊東温泉 湯の庭 のクチコミ
到着したさいアイスとビールが選べたので、子供も為にアイス2個にしたら部屋の冷蔵庫には冷凍庫が付いておらず、後からもう一つと思ってたので先に言ってくれれば。
朝食はバイキングで食事中と言う札にしておき荷物も置いて子供をトイレに連れて行ったら、食事を片付けられてる最中で、「まだ、食事中です」3言ってやっとわかってもらい、バツ悪そうに食事を元戻す。謝ることもなく。
近くにいた従業員も見てるけど知らん顔で常連さんらしき人と話始める。
やってしまったなら謝ればいいのに。
料理も部屋もそこそこ普通。いくら綺麗にしても従業員の心がこもってない接客では次に行こうと思えないそんな旅館でした。
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sakura5777 様
先日はラフォーレ倶楽部伊東温泉湯の庭をご利用頂き誠にありがとうございました。
但し、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロント・レストランスタッフ共に心がけてまいります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。