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ラフォーレ伊東温泉 湯の庭のクチコミ･お客さまの声
部屋4
ちょっとお高めの宿で、入り口も豪華でテンションが上がったのですが、チェックイン時の「環境に配慮してアメニティは有料です」の一言で一気に全員「ケチくさい宿」の評価になってしまいました。すべては最初が肝心なんだなと改めて感じます。自分がそれを言われたときに「環境に配慮した良い宿だな」って思う人がいるんでしょうか。値段の問題ではなく、それをお客様に伝えたときにどう思うかを考えられない宿なのでしょう。先に宿代に含めて、もしアメニティを利用しないなら値引きしますとするだけで印象は一気に変わります。エレベーターで他の方が同じようなことを言ってましたし、友人も「●●は良かったけどケチ臭いんだよねー」とすべてがマイナスイメージになっていました。環境保全という大義名分を利用してコスト削減をお客様に強いる宿に、今後泊まることはないでしょう。
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この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら、せっかく数ある伊東にあるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、今回はアメニティの件につきまして私共の説明に言葉足らずな部分があり、ご納得頂くご説明ご案内ができませんでしたことを大変申し訳なく心苦しく感じております。お客様のご指摘の通り、アメニティ有料化の取り組みの理由の一つは環境保全の為というのは偽らざる事実でございます。といいますのは、私共のホテルグループは2022年度より社を挙げてサステナビリティ推進活動を始めておりまして、その中の一つのスローガンに未来の世代のために“地球に優しく”を挙げております。その目標に向け、まず弊社ホームページ上ではもちろんのこと、各インターネットサイト上においてもアメニティ持参のお願い及び当館における脱プラスチック製品の採用、具体的には竹製の歯ブラシなどを有料化という形でお客様にもこのご協力を仰いでおります。この取り組みにご理解頂けるお客様が増えてきておりますが、やはりまだまだ全てのお客様にご納得頂けてはいないのが実情でございます。今回この施策につきまして大変貴重なご意見を頂き、改めてこの取り組みを考える契機となりましたことを深く御礼申し上げます。今後の参考にさせて頂きたく存じます。ラフォーレ伊東温泉 湯の庭アシスタントマネージャー北川 洋之
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投稿者さんの ラフォーレ伊東温泉 湯の庭 のクチコミ
ちょっとお高めの宿で、入り口も豪華でテンションが上がったのですが、チェックイン時の「環境に配慮してアメニティは有料です」の一言で一気に全員「ケチくさい宿」の評価になってしまいました。すべては最初が肝心なんだなと改めて感じます。
自分がそれを言われたときに「環境に配慮した良い宿だな」って思う人がいるんでしょうか。値段の問題ではなく、それをお客様に伝えたときにどう思うかを考えられない宿なのでしょう。先に宿代に含めて、もしアメニティを利用しないなら値引きしますとするだけで印象は一気に変わります。
エレベーターで他の方が同じようなことを言ってましたし、友人も「●●は良かったけどケチ臭いんだよねー」とすべてがマイナスイメージになっていました。
環境保全という大義名分を利用してコスト削減をお客様に強いる宿に、今後泊まることはないでしょう。
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この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかく数ある伊東にあるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、今回はアメニティの件につきまして私共の説明に言葉足らずな部分があり、ご納得頂くご説明ご案内ができませんでしたことを大変申し訳なく心苦しく感じております。
お客様のご指摘の通り、アメニティ有料化の取り組みの理由の一つは環境保全の為というのは偽らざる事実でございます。
といいますのは、私共のホテルグループは2022年度より社を挙げてサステナビリティ推進活動を始めておりまして、その中の一つのスローガンに未来の世代のために“地球に優しく”を挙げております。
その目標に向け、まず弊社ホームページ上ではもちろんのこと、各インターネットサイト上においてもアメニティ持参のお願い及び当館における脱プラスチック製品の採用、具体的には竹製の歯ブラシなどを有料化という形でお客様にもこのご協力を仰いでおります。
この取り組みにご理解頂けるお客様が増えてきておりますが、やはりまだまだ全てのお客様にご納得頂けてはいないのが実情でございます。
今回この施策につきまして大変貴重なご意見を頂き、改めてこの取り組みを考える契機となりましたことを深く御礼申し上げます。
今後の参考にさせて頂きたく存じます。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之