先日はラフォーレ伊東をご利用いただき
誠にありがとうございました。

　楽天トラベルの投稿を拝見させていただきました。

　お客様のご期待を裏切る様な形となり
誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

　海鮮をご希望され、ご予約を頂戴したにも
かかわらず献立構成を行う中で、肉料理を
一品入れてご提供をという事から
すき焼きをご提供させていただきました。
献立構成に対しての甘さを痛感しております。

　天ぷらにつきましても、揚げたてを
如何に早くお客様のもとへご提供できるかと
心得ておりますが、お客様へお届けするまでの
時間が経過してしまった事が原因とかんがえております。

　調理及びサービス課一同、再度献立構成や
提供方法を深く考慮しご満足いただけるよう
努力して行きます。

　　　　　　　　　　　　　　宿泊課　佐々木

　この度は、数あるホテルの中から
ラフォーレ伊東をお選びいただき、また
ご宿泊いただきありがとうございました。

　お食事のお時間・お風呂場のマットにつきましては、今後検討して参ります。

　また、機会がございましたら
ラフォーレ伊東をご利用いただければ
幸いに存じます。

　ご利用ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　宿泊課　佐々木

この度は、数あるホテルの中から
ラフォーレ伊東をお選びいただき、またご宿泊いただきありがとうございました。

次回ご利用の際には、ホテル自慢の会席料理を
ご堪能いただければと存じます。

またのご利用をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　宿泊担当　佐々木

この度は、数あるホテルの中から
ラフォーレ伊東をお選びいただき、またご宿泊ありがとうございました。

当方の不手際により、大変ご迷惑をおかけいたしました。

空気清浄機など、館内を快適に過ごしていただけるように、改善してまいります。

またのご利用をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　宿泊担当　佐々木

この度は、数あるホテルの中からラフォーレ伊東をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミの投稿ありがとうございます。

海水浴場まで、徒歩10分の立地にございますのでシーズン中は、カップル・ご家族にご利用いただいております。
夏場のご旅行をご計画の際にはラフォーレ伊東をご検討いただければ幸いに存じます。

また、お食事のコメントは厨房スタッフの励みとなります。
今後とも、創意工夫を行いながら季節にあった食材を使用したお料理をご提供してまいります。

またのご利用を社員一同、お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　フロント担当　佐々木

この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

総体的には概ねご満足頂けたご様子で何よりでございます。
しかしながら、駐車場の看板におきましては分かりづらかったようで、スタッフの対応含め大変申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を社内で共有させて頂き、今後の検討材料とさせて頂きます。

改めまして、この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之

この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

総体的にご満足頂けたご様子で、当館のスタッフと致しまして大変嬉しく存じます。

お出迎え時に対応させて頂いたスタッフも恐縮しておりまして、“今後の励みになります”と言っております。
ホテル旅館としての基本的な部分ではありますが、この度こうしてお客様から温かいお言葉を拝領することができ、今後への大きな糧となります。

露天風呂におきましては日々定期的に巡回しておりますが、屋外にあるという特性上、どうしても虫などが飛来してきてしまうことが度々あります。
大変心苦しい限りではございますが、何卒ご理解の程頂ければ幸いに存じます。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之

この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

事前に当館のSDGSの取り組みにご理解とご協力を賜りましたこと、誠に恐縮でございます。
プラスチック資源循環促進法に鑑み、今年の9月よりプラスチック製品の無料設置を取りやめておりまして、お客様には予め歯ブラシなどをご持参して頂くようお願いをしております。
重ね重ね、この度はご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。

また、当館自慢の温泉につきましてお気に召して頂けたようで何よりでございます。
手前味噌ではございますが、当館は温泉が最大の自慢の一つでございまして、かつてはかの高名な東郷平八郎元帥が愛したお湯でございます。
(東郷平八郎元帥のファンの方にはちょっとした聖地ともなっております)


改めまして、この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之

この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当館では2022年4月に施行されました「プラスチック資源循環促進法」をはじめ、循環型社会への実現を目指し、より環境に配慮したホテルを目指し、一部のアメニティについては環境に優しい脱プラスチック製品や減プラスチック製品へと切り替え、プラスチックごみ排出抑制実現を目指しております。
それに伴い竹製の歯ブラシを導入しておりますが、この度そちらの製品が使用しずらかったとの由、大変心苦しい限りでございます。
弊社本部が様々な観点を元に熟考に熟考を重ねて選定した物でございますので、当面変更の予定が無いというのが偽らざるところではございますが、貴重なご意見として受け止めさせて頂きたく存じます。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネジャー
北川 洋之

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お食事、及びハード面におきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
私共のホテルはお料理が一番の自慢でございますので、今回ご夕食とご朝食ともにご満足頂けたようで何よりでございます。

また、お客様のご投稿にもあります通り、過日お客様がお泊り頂いた温泉付きのプレミアルームは、お部屋で心ゆくまでプライベート温泉をお楽しみ頂けるだけでなく、大浴場や家族風呂につきましても、もちろんご利用頂けますので大変多くのお客様に高く評価頂いております。

これからも決して慢心することなく、更なる高みを目指してスタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

アシスタントマネージャー　北川 洋之

投稿者 様
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
お部屋、お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
フロント,レストランスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。
ドライヤーについては検討して参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

アシスタントマネージャー 小川 貴之