この度は、数あるホテルの中から
ラフォーレ伊東をお選びいただき、
またご宿泊いただき誠にありがとうございました。

　クチコミに投稿していただきました件に
つきましては、今後の改善点としてまいります。

　また、機会がございましたら
ラフォーレ伊東をご利用いただければ
幸いに存じます。

　ご利用ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　宿泊課　佐々木

　この度は、数あるホテルの中から
ラフォーレ伊東をお選びいただき、また
ご宿泊いただきありがとうございました。

　お食事のお時間・お風呂場のマットにつきましては、今後検討して参ります。

　また、機会がございましたら
ラフォーレ伊東をご利用いただければ
幸いに存じます。

　ご利用ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　宿泊課　佐々木

　この度は、リゾートホテル　ラフォーレ伊東を
ご利用いただき、ありがとうございました。

　お食事につきましては、申し訳ございません。
前日迄の予約制をとらせていただいております。

　また、腰を痛めていることにお気づきできませんでしたこと
お詫び申し上げます。
当方スタッフが気づいていれば、お部屋を和洋室へ
ご案内できたはずです。

　ご迷惑をおかけいたしましたが、
また伊豆を起こしいただく際には是非
ラフォーレ伊東をご利用下さいませ。

　ご利用ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　宿泊課　佐々木　

この度は、数あるホテルの中から
ラフォーレ伊東をお選びいただき、またご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

楽天トラベルのクチコミに投稿もありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、全室お部屋にお風呂が
ついておりません。その為、館内に男性女性の大浴場と家族風呂を設けており
ご宿泊いただく方々にご利用いただいております。

また、お食事につきましては今後とも
皆様にご満足いただけるように努めてまいります。

今後ともラフォーレ伊東をよろしくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　宿泊担当　佐々木

この度は、リゾートホテル　ラフォーレ伊東をご利用いただき、
ありがとうございました。

ご到着をされた際に、
担当したスタッフが不慣れな為不快な思いを
させてしまい申し訳ございませんでした。

スタッフの教育を徹底致しますので
またご利用いただければ幸いです。


　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊担当　佐々木

　このたびは、リゾートホテル　ラフォーレ伊東をご利用いただき誠にありがとうございます。

　ラフォーレ伊東は、伊東港であがる新鮮な魚介と温泉がウリとさせていただいておりますが、
今回のご宿泊ではお食事が物足りなかったとの事と温泉が熱かったとの事、申し訳ございませんでした。

　今後とも皆さまにご満足いただける食事内容をご提供できるように精進してまいります。

　次回ご利用の際には、また違うお食事付きプランをお試しいただければ幸いに存じます。

　またのご利用を社員一同お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　フロント担当　佐々木

ご投稿者様

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

過日は露天風呂の衛生面におきまして、図らずもお客様にご不快の念を与えてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
通常、日々の清掃はもちろんのこと、週1回の頻度で温泉の湯の入替えをしておりますが、今回このような事態となりましたことを大変心苦しく感じております。
改めて管理責任者と情報を共有し、露天風呂及び大浴場の清掃の頻度や管理につきまして検討させて頂きます。

季節柄、朝晩の気温変動が大きい時期となりますので、お客様におかれましてはどうぞお身体をご自愛くださいませ。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

アシスタントマネージャー 北川 洋之

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず不便なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の露天風呂の清掃や接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

過日は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
然しながら、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私共の接客に配慮が足りませんでしたこと、大変申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後も、より一層、細心の注意を払い、精進してまいります。
また、新たな気持ちで、今後もより一層お客様のご要望にお応えすべく努めてまいりたいと思います。
ぜひまた伊東に来られる際にはお立ち寄り下さいませ。お待ちしております。

この度は、数あるホテルの中から
ラフォーレ伊東をお選びいただき
またご宿泊いただきありがとうございました。

大浴場のロッカーキーとお食事につきましては
大変、ご迷惑をおかけ致しました。
申し訳ございません。

関係の担当者に、報告し改善して参ります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　宿泊課　佐々木

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お部屋の温泉の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様の仰る通り、お部屋の温泉も循環式となっております、衛生面では厚生労働省よりのレジオネラ症防止対策マニュアルを基に安全な管理を徹底しております。
然しながら、せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。
また温泉に関しましてご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
当館の温泉管理は、静岡県の条例で塩素濃度0.2PPM以上との指導につき、安全面を考慮しまして0.3-0.4PPMに保つようにしております。
また源泉の温度が低いので加熱をしておりますが、水を加えたりしておりませんので100％温泉でございます。
お客様の貴重なご意見を参考に、換気をこまめにするなど今後改善に努力して参ります。

ご利用ありがとうございました。

これからも、皆さまにゆっくりのんびりと
滞在していただける企画をご用意してまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。

楽天担当　佐々木