この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら過日はお客様のご期待に十分にお応えすることができなかったご様子、当館のスタッフとして心苦しく感じております。

2021年6月に可決されましたプラスチック資源循環促進法に伴い、当館でも今年9月よりプラスチック製品アメニティの有料化を開始致しました。
それ以前までは無償でご提供させて頂いておりましたが、プラスチック製品の抑制、及び資源循環を推進するため、当館でも改めてアメニティ類のあり方を見つめ直させて頂きました。

この点、お客様には何卒、
何卒ご理解の程賜りたく、伏してお願いする次第でございます。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

季節の変わり目でございますゆえ、お客様におかれましては何卒お身体ご自愛くださいませ。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー 北川 洋之

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、ご指摘をいただきましたこと、ご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
今後、より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の露天風呂の清掃や接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

過日は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
然しながら、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

sakura5777 様
先日はラフォーレ倶楽部伊東温泉湯の庭をご利用頂き誠にありがとうございました。
但し、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロント・レストランスタッフ共に心がけてまいります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。
また温泉に関しましてご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
当館の温泉管理は、静岡県の条例で塩素濃度0.2PPM以上との指導につき、安全面を考慮しまして0.3-0.4PPMに保つようにしております。
また源泉の温度が低いので加熱をしておりますが、水を加えたりしておりませんので100％温泉でございます。
お客様の貴重なご意見を参考に、換気をこまめにするなど今後改善に努力して参ります。