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sakura332145さんの ホテルサンルート浅草 のクチコミ
- sakura332145さん [50代/女性] 2023年08月20日 11:35:48
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バスタブがあるホテルということで予約しました。
しかし浴室は清掃が甘く、使用済みのサニタリー袋がそのまま。バスタブ周り(石鹸置き、蛇口付近、栓・排水口周り)黒カビがみっしり。換気扇はホコリだらけで動きませんでした。
備品の綿棒で大まかに掃除しましたが、大変悲しい気持ちになりました。
きちんとした洗剤と清掃用具で掃除すれば綺麗になると思うので、まめな清掃をお願いしたいです。
その他サービスや部屋には問題なく過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルサンルート浅草 2023年08月26日 19:34:08
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この度はホテルサンルート浅草をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中からご縁があって当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、清掃が行き届いておらずご不快の念を抱かれましたこと誠に申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただけるようお部屋をご用意させていただくのが私共の務めと心得ておりますが、ご満足のゆく対応ができなかったことは当ホテルの力不足と痛感いたしております。
ご利用頂きましたお部屋を含め全部屋の点検をし、再発防止に努めて参ります。
今一度初心に戻り指導徹底して参る所存でございます。
皆様からのお声をこの場をお借りして拝聴し、ご意見を基に魅力ある、ご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に取り組んでまいります。
次回ご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大24時間ステイ★】13時イン~13時アウト可能♪のんびり浅草プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブルルーム】
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yuzu-purinnさんの ホテルサンルート浅草 のクチコミ
プランはとても良かったたのですが…
部屋写真とクチコミで検索してましたが実際は大分違いました。
古いのはしょうがないのですが、部屋はカビ臭く隅の方はゴミが気になりました。天井のエアコンの送風口はゴミが溜まっていてユニットバスの蛇口回りは汚れがあり天井は黒カビで汚れていました。掃除が適当な印象で
1人暮らしのアパートのシャワーを使っているようなう感じでした。
パジャマも小さいし…
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この度はホテルサンルート浅草をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
浅草地区に数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
それにもかかわらず、お部屋に関しまして御不快をおかけし申し訳ございませんでした。
清掃責任者に伝え、全部屋の点検・調査をして改善出来るよう努力して参ります。
数々のホテルの中よりお選びいただいていることの意味や、ご期待のお気持ちにしっかりとお応えしていける私どもでいられるよう、一層「おもてなし」の気持ちに堅持して臨んでまいります。
次回のご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。