フロント対応された方に呆れ果てました チェックインで領収証の宛名を明記してあるのに 宛名どうしますか？
と聞かれて ? 部屋の説明受けて 右から二番目のコテージです名前も出てます 解りますよと言われ行くと 名前が出てるのは一番右の部屋 鍵も合わない 間違ってるなと思い 右から二番目のコテージを開けて連絡
間違いました鍵をお持ちしますと
のんびり歩いて持って来てくれました
その間 台風の雨の中ただひたすら待つ 忙しい感じは無くコテージも空室の方が多い感じで 部屋を間違ってちょっとびっくりでした 部屋の広さは満足でしたが ロフトは掃除してないのか 布団の目立つ所に髪の毛しっかりついてて 誇りが 暗い中でも解るくらいでした 二人だから使わないと思ったんでしょうね ソファーが大分古いのかクッションがへたって座り心地が悪くて クッション又は座布団的なものがあれば良かったなぁーと思います 冷蔵庫も最強になってましたが全然効いてなく飲み物も全く冷えない
設備メンテナンスしっかりされたら良いと思います コテージの広さは大満足ですが 間接照明は暗すぎです

でも犬と一緒に又 行ってもいいなぁと思いました 次回は念入りに備えて行きたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

祖母の米寿の祝いで愛犬とともに宿泊しました。
部屋は本来二人部屋を５人で利用するため手狭で座る場所がないなどの不便さがあり、
部屋の掃除もロフトのベッドにティッシュが混ざっていたりと不満な面もありました。
ただ、本来の目的である、お祝いについては、色々と配慮いただき、祖母が感激しておりました。
また来たいとも言っていたので、機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

夏休みの週末に宿泊しました。前回は１０月に宿泊し、家族（夫、私、息子[当時５歳]）が全員気に入ったので、また宿泊しました。温泉も入れるし、自然がいっぱい、飛行機も見られるということで楽しく過ごしました。建物も素敵なロッジなのですが、秋には思いませんでしたが、夏ということでエアコンがあるにもかかわらず、ロフト部分は全く効きが悪く、暑くて寝られませんでした。
ロフト部分に別にエアコンを設置していただきたいです。

それから、掃除が少しずさんで、ほこりが少しありましたし、ベットの脇にドライバーが落ちていました。

また、自炊したのですが、お皿やボールがなく苦労しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

部屋のロフトは予想以上に子供達は大喜びでバーベキューを予定していたのですが途中大雨がきて出来るか不安でしたが雨もやみできてよかったです。でも家族四人であのバーベキュー台は小さすぎ室内のコンロで野菜をやいたりしました。後冷蔵庫がとても小さく全く冷えず残念でした。ホテルの方に聞きましたが、もともと冷えが弱いとのことで氷をいただき飲み物等は対処しました。もう少し冷蔵庫が大きく冷えたら満足だったのに…お風呂は旦那でも足が伸ばせる位でヨモギ湯がとてもよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

別荘にきたみたいで開放感があって空気がきれいでよかった。ホテル内の電話がつながらなかったのは不便だったが携帯で連絡した。布団カバーが一つ足りなかった。温泉はホテルのところで良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

１年前に同じプランを利用して良かったので再度利用したのですが、残念ながら食事、サービス共にレベルが格段に低下し、大変残念です。
具体的には部屋に靴下？のサービスが無くなっていたり、フロントの方も１年前はこのようなサービスがあったのだけどと聞いても、１年前のことは分からないと答える始末です。（分からなければ、他の従業員に聞けばよいと思うのですが…）
食事も食べきれないぐらいあったのが、大人／子供ともに物足りないぐらいに減っていたのにもかかわらず、特に質が向上した感じは有りませんでした。
動物の触れ合い体験も、事前に９：３０までしか参加できない申し出をしていたのに、他の遅刻してくる客を優先するような対応には閉口しました。タマゴ拾いも無料だったのが１個３００円になっていました。
コスト面の制約等あるとは思いますが、サービスを低下させて客をがっがりさせては本末転倒と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

今回も愛犬（１３才）と一緒の３回目の家族旅行でした。いつも楽天の「ペットと泊まれる宿」で距離的にも予算的にもこれならと探して今回ここを選んで行きました。ネットでの情報で期待して行きましたが、今一つでした。一階のベットはまあまあとして、２階へ上がる階段（？）が考えられない程の急勾配でとても危険で、かつ天井がとても低く這って移動するような仕様で寝る場所ではありません。この状況はネットで写真を掲載して情報を開示すべきです。唯一部屋の掃除は行き届いていましたので救いでした。ただ風呂が冷たいタイルなのでかなり高温の湯を入れてもすぐに冷めてしまい、改善されたらと思いました。また本館までだいぶ距離があるので、せっかくの温泉でしたが利用するのが面倒でした。チェックインの時もチェックアウトの時も若い人が対応されましたが、これがフロントかと疑問に思うほどそっけない対応でした。今一度教育されることを願います。夕食は２階の「味の郷」と頂きました。ここは接客していただいた方が素朴でしたが、客が混み合っている時にもかかわらず気持ちのいい対応をしていただきました。料理も薬膳料理で食材も吟味されていて満足しました。以前に行ったコテージでは犬は部屋に入れないタイプだったので可哀想でしたが、今回は部屋に入って自由に動けたので愛犬にとっては満足だったかも。。。今回も自炊のできるコテージでしたが、料理器具等ほとんどないのとおなじでお茶一杯飲むのにも湯飲みすらなくもう少し用意してほしかったです。事前に送ってきたパンフには必要なものがあれば申し出ることと記載されていましたが、なにか不親切な感がしました。せっかくの愛犬同伴の家族旅行でしたが今回は不満足でした。

宿泊年月

2009年05月

21時30分以降のチェックインということでしたがフロントの場所がわかりにくいことこの上ない。

到着したのちも、部屋の周りが真っ暗で駐車場から荷物を入れることにも苦労しました。
朝になり照明があることが分かりましたが、到着時に説明なく困った点でした。

部屋については、クッションの抜けたソファやお風呂の壁のカビ、どれだけお湯を張っても冷たい浴槽、温度を上げてもなかなか部屋が暖かくならエアコン。これらがマイナス。
部屋の広さ，清掃については可もなく不可もなく。

朝、ドッグランを利用しようとしましたが、手入れしている様子がないように見える状態で利用をやめました。
手入れされているとすれば再考の余地はたくさんあります。

厳しいようですが、価格に見合うサービスと思えず、更に改善点は沢山あることも含め、総合的に見て、次回利用はないと思います。

言葉、悪いですが
「金返せ」と言いたくなります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

コテージだったのですが、本館から離れており、自販機も本館にしかなく、室内のドリンクもなく、不便でした。食事を配達してくれたけど、アルコールも自販機で自己で購入の形であり、その説明もチェックインの時にはなかった。立地もネットの外観と違い、暗くなってからの到着で、わからなかった。電話したが、説明も不十分で、迷った。
朝の食事は、お弁当だったが、よくなかった。
お部屋は、静かできれいでした。犬用のアメニティは、最低でした。
ペット可能で宿泊したのに、ほぼ持ち込みしないといけなかった。
お風呂も、寒くて、浴槽も冷たかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

犬連れには、最適ですが、サービスが悪すぎかな！
部屋も、かなり寒いし、エアコンだけしかないから、朝起きたら、かなり喉が痛い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

遅くにチェックインしたので、あまり評価のしようがありませんが、コロナ影響にて温泉不可が残念。だけど、部屋ではゆっくり出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

2016年06月13日 15:51:47
選んだ理由:
　① ペットと泊まれる
　②ミニキッチン付きで自炊可能
感想
■ドッグランについて
①扉は壊れている
②柵が低いので、中型犬でも楽に飛び越えられます。　
③斜面をかけ降りれ、◎ですが、１ヶ所階段があると、万が一何かあったとき飼い主が登り降りできます。今の状態ではなかなか大変。
④食器類の貸し出し可で、あらかじめ頼んだものはコテージに置いてありました。(茶碗や汁椀、箸やスプーン、大皿、小皿など。)が、箸はなかった。大きいスプーンでパスタや、ご飯、おかずを食べるのはキツイ

■部屋の設備について(ペット同宿可/ミニキッチン付きコテージ)
①キッチンに備え付けられているものを、ホームページで確認できた方が親切だと思います。電話での問い合わせ時もあまり要領を得なかった感じでした。
また、ポット、炊飯器も備え付けが無理なら貸し出しで検討してください。
②テーブルの脚がグラグラしていて危なかった。ネジったら直りましたが確認してください
③就寝しようと、布団をめくったら、シーツが汚れていました。これにはビックリするやら呆れるやら。寝るのが躊躇われましたが、夜も遅かったし、バスタオルを敷いて寝ました。論外ですよね。
以上、改善して欲しい点を上げましたが、よかった点もたくさんあります。
■ペット同宿可能なこと
■お風呂が広々開放的で眺めも良い。
入浴剤として天然ハーブの袋が置いてあった(風呂の縁にポンと置かれてあるだけ。一言そえてあればサプライズ間満載でとっても良いのに、、、残念)
■ベランダで快適に過ごせる
■とにかく静か。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

正月早々最悪でした。洗面台からは水漏れ。大きいゴキブリが数匹走り回っているせいで寝らませんでした。本当に最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年11月

二度と泊まりたくないです
フロントの対応があまりにも不愉快でした

ドックランと呼ぶには
あまりにも狭いランには
たくさんのフンがそのまま放置させています

部屋への掃除も不十分で
前の宿泊者のものと思われる飲み残しの
ペットボトルが
冷蔵庫に残っていたり
くつろぐとはほど遠い
ボロボロのソファなど
最悪でした

二度と泊まりたくないです

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

コテージと本館が思ったより遠くて、冬だったので寒かったです。
コテージ自体は素敵なコテージでとても良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
季節を五感で感じるコテージと健康料理「朝食付プラン」
A四季のかばんファミリー棟

大変気に入りました。犬を飼ってる友達にも紹介しました。新しくきれいで気持ちよく過ごせました。また、来たいと思います。
景色もよく、何より飛行機の発着陸が目の前で、食事しながら見れて最高でした。気配りもよく、鳥にみかんを用意してくれていたので、木に刺してたらすぐ、目の前に小鳥がやってきました。わんちゃん３匹も安心して楽しんでいました。食事の後、車でコテージまで、足が悪かったので送っていただき助かりました。楽しい旅行が出来ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
季節を感じる宿と旬のお料理を「味の郷プラン」2食付
B四季のかばんワンワン棟

お部屋に入ってまず驚いたのは、掃除の方が忘れたと思われる濡れたバスタオルがソファーに掛かっていたことです。
ソファーまで濡れていて正直気持ち悪かったです。
他にも毛や小さなごみなど、掃除が行き届いてないと思う箇所が
何点かありました。
せっかくの素敵なコテージなので、きれいにしておいてほしかったです。

あと、浴槽がタイル張りでとても寒かったです。
座っているとタイルの冷たさが伝わってきて辛くてすぐに出ました。
寒い時期でなければ本当にいいお風呂だと思いますが…。

改善していただきたく苦情も書かせていただきましたが、
子どもたちは思う存分走り回れて楽しそうでしたし、
窓からの眺めも最高でした。
あと、お料理も量、質ともにとてもよかったです。
また利用させていただきたいので、お掃除はきちんとお願いしますね。
ありがとうございました。




【ご利用の宿泊プラン】
ファミリー棟限定！☆期間限定☆夕食しゃぶしゃぶ付2食プラン
A四季のかばんファミリー棟

空港のすぐそばということで周りな何もない感じです。最初に入浴施設にいったのですが健康ランド感に少し安っぽさを感じて不安になりましたが、実際は施設にメリハリがありました。お食事も個室で工夫に満ちた満腹なごはんでしたし、温泉も日替わりで楽しめました。温度の様々でぬる湯好きとしては良かった★持ち込みも自由でコテージはキッチンもあり食べ切れないお食事も持ち帰り温めたり、体調の悪い父にお粥をつくったり融通が利きました。ワンコ連れでしたが、ワンコ料金が他より少し高いかな～。安くなると嬉しいです。

【ご利用の宿泊プラン】
季節を感じる宿と旬のお料理を「味の郷プラン」2食付
B四季のかばんワンワン棟

大人２人と犬２匹でお伺いさせていただきました。
全てにおいて大満足です。
ゆっくりと身体を休ませる事が出来る施設で、内容が充実しています。
リンパマッサージは特に良かったと思います。　ただ、２月でなくなる事が
残念です。
今度は２，３泊したいと思います。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
季節を感じる宿と旬のお料理を「味の郷プラン」2食付
B四季のかばんワンワン棟

皆さんのクチコミ通り、とても綺麗なコテージでした。入った途端に木の香りがして、心からリラックスできました。
大型犬OKの宿がまだまだ少ない中、こんな綺麗なコテージが出来て、とてもうれしく思います。
夕食は、飛行機の発着を眺めながら、豚シャブ付きの「喜び膳」を頂きました。スゴク雰囲気も良く、おいしかったです。接客も感じが良かったです。
また是非行きたい施設です。



【ご利用の宿泊プラン】
季節を五感で感じるコテージと健康料理「朝食付プラン」
B四季のかばん2.3号棟