この度は、当ホテルをご利用いただきまして、またコメントまでお寄せいただきまして誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

この度は、お客様が不快になるような対応をしてしまい、大変申し訳ありませんでした。

今回の件につきましては、当社では朝食付きプランというプランを別途設けており、お客様の予約に関しては、そのプランではなく通常のご予約をいただいておりました。ただ、その通常予約の食事の設定が「朝食あり」という設定になっていたため、担当した社員もお客様に対してご案内を的確にすることが出来ませんでした。今後このようなことのないように、徹底させていただきます。重ねてお詫び申し上げます。

駐車場の場所の案内図に関しましては、お客様に配布出来るように作成いたします。

お客様のご指摘を真摯ぬ受け止めて、改善していきますので、また石巻にお越しになる際は、是非ホテフロンティアをご利用ください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

弊ビジネスホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。心よりお礼申し上げます。

この度は、当店の不手際で、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。

すぐにその時の担当に確認したところ、朝食付きプランでご予約をいただいておりましたが、予約の際の備考欄に食事不要とお書きいただいたことと、1日目は食事にいらっしゃらなかったので、勝手な判断をして食材を破棄してしまったとのことでした。今後のこのようなことのないよう、社内に徹底させます。

清掃の件ですが、お客様がおっしゃるECOプランと言うものは当店にはありません。受付を担当したものにも確認をしましたが、お客様から清掃不要のご連絡がなかったため、通常通り清掃に入らさせていただいたようです。

今回の宿泊では至らないことばかりで、大変申し訳ありませんでした。今後このようなことがまた起きることがないように徹底していきます。

この度は、ホテルフロンティアにご予約いただきまして、またコメントまでお寄せいただきまして誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

当ホテルは、お仕事で長期的にご利用されるお客様が多くいらっるため、長く滞在されても、自宅のお部屋に帰るような感覚でお使いいただけるような設備やサービスをご提供させていただいております。

当ホテルでは、シーツに柔軟剤は使用しておりませんが、フェイスタオルやバスタオルには使わせていただいております。

柔軟剤の香りにつきまして、お客様がお考えのものではないご用意、申し訳ございませんでした。

なお、当施設は施設情報記載の通り、各部屋ユニットバスで、ウォシュレット便座は設置しておりません。