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河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿 クチコミ・感想・情報

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河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:96件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス-----
  • 立地-----
  • 部屋-----
  • 設備・アメニティ-----
  • 風呂-----
  • 食事-----
宿泊年月
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61件中 41~60件表示

風呂5

投稿者さんの 河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿 のクチコミ

投稿者さん 2010年03月28日 18:08:20

食事はすべてにおいて合格、とてもおいしくいただきました。特に精進鍋の味がすばらしい。あたたかみのある温泉旅館でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年03月
河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿 2010年04月06日 18:41:41

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。夢殿のお料理をお気にいられたご様子
何よりでございます。
調理長も喜んでおります。
季節ごとの旬や走り、名残、食材の持ち味を最大限に引き出し、ご提供しております。
夏の味、秋の味覚、次回ご宿泊いただいても
きっと違った発見を見つけていただけることと思います。
 河口湖にお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。

河口湖温泉寺
露天風呂の宿夢殿
総支配人 山下孝

ご利用の宿泊プラン
【本殿誕生記念特別PRICE】憧れの夢殿で至福のひと時
ご利用のお部屋
【ゆったり露天風呂付 【特別和室】】

風呂5

投稿者さんの 河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿 のクチコミ

投稿者さん 2009年09月30日 23:39:44

9月22、23日に一泊させていただきました。
クチコミ通りでした。

担当の仲居さんがとても親しみやすい方で、それだけでも癒されました。

とにかくご飯が美味しい!!!!いちいち感動しながら頂きました。繊細で優しく、いたる所にこだわりを感じ忘れられないものとなりました。

部屋を入ったときにまず感じたのは「綺麗!」
新しい畳の香り、木の香りを感じ一気にリラックスモードになりました。そして、露天風呂の赤い番傘が神秘的であり、神聖な感じがして・・日々の疲れやストレスが嘘のように取れていく思いでした。雪の降る時に味わいたい露天風呂でもありますね。

リッチな気分で誰にも邪魔をされたくない・・という方々にオススメの旅館です。

いつかまた泊まってみたいです。

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宿泊年月
2009年09月
ご利用の宿泊プラン
【夏休み】~美味と出逢う隠れ宿~【夢殿味覚歳時記】をお部屋で
ご利用のお部屋
【ゆったり露天風呂付 【特別和室】】

風呂5

投稿者さんの 河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿 のクチコミ

投稿者さん 2009年06月02日 15:13:37

大学の同級生の女性2名で初めて利用させて頂きました。
なんと言っても、感動したのがお食事です。
どのお料理も新鮮な素材を使われているのが分かり、一口ごとに「美味しいねぇ」と
友人と感激☆とくに、炊きたての白いご飯は格別でした!
また、冷たいお料理は冷たく、温かいお料理は熱々のうちに。
というきめ細やかな心遣いが感じられ、最後まで大満足で完食しました。

翌朝は、もちろんお部屋の露天風呂でゆっくり朝風呂…。
客室露天風呂とは思えない豪華なつくりのお風呂には感激しました!
チェックアウトまで、お布団はそにままなので、朝食の後には、二度寝もしちゃいました☆
時間も人目も気にせずのんびりできて、心も体もすっかりリフレッシュできました。
また必ず利用したいお宿です^^皆さんにもとてもお勧めです!
どうもありがとうございました。

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宿泊年月
2009年05月
河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿 2009年06月02日 17:03:46

 この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。ごゆっくりとお休みいただけたご様子なによりでございます。お友達の方と久々にお会いになられたそうで、お話など盛り上がりましたでしょうか。
 また、お食事に関しお褒めのお言葉を頂戴し調理長が大変喜んでおりました。今後ともお客様にご満足いただけるよう、さらに創意工夫、料理に磨きをかけ精進してまいります。
 この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。富士山、河口湖に来られる機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。

河口湖温泉寺
露天風呂の宿夢殿
総支配人 山下孝

ご利用の宿泊プラン
~美味と出逢う隠れ宿~【夢殿味覚歳時記】をお部屋で
ご利用のお部屋
【ゆったり露天風呂付 【特別和洋室】ツインorダブル】

風呂4

hoot !さんの 河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿 のクチコミ

hoot !さん [60代/男性] 2022年11月21日 16:43:36

河口湖紅葉まつりの時期に利用しました。
お料理は、季節を感じるとても美しい盛り付けで、食材も多く、感激しました。大変美味しく、量も多く、お腹が苦しいほどでした。夕食朝食共に、非常に満足しました。
案内、チェックインを担当してくださった外国人の方はとても丁寧な言葉遣いで説明してくださり、親切でした。
観光に便利な立地ですが、この時期、河口湖大橋につながる道は渋滞で殆ど動かず、回り道をして到着しました。渋滞情報のチェックが必要です。
ひとつ気になった事は、スリッパは個別に使えるようマークを付けるとか工夫した方が衛生的でいいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
【2食付】世界遺産富士山の麓で過ごす♪露天風呂付き客室でのんびり
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室 夢殿 和室】

風呂4

たくそん6459さんの 河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿 のクチコミ

たくそん6459さん [30代/男性] 2021年03月06日 18:21:27

職員の対応がとてもよかったです。コロナの対応もよかったです。食事は特においしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年02月
河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿 2021年03月07日 10:11:53

この度は、数ある旅館の中から河口湖温泉寺 夢殿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お食事、スタッフの対応、ともにご満足して頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。

新型コロナウイルスが猛威を振るう昨今、どうすればお客様に満足して頂きつつ、新しい生活様式に適用した滞在をご提供できるか、スタッフ一同日々取り組んでおりますが、今回頂戴したお言葉が私達の励みとなりました。

現状に甘んずること無くより良い宿づくりに努めて参りますので、今後ともご愛顧頂ますよう、よろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【早割21】21日前のご予約で10%引!露天風呂付き客室がお得<2食付>
ご利用のお部屋
【プレミアスイート 本殿 紫】

風呂4

やっちゃん8663さんの 河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿 のクチコミ

やっちゃん8663さん [70代/男性] 2020年06月24日 14:49:02

今回は新型コロナウイルス拡大防止期間で県境をまたぐ移動自粛要請期間の中、私どもの様に不謹慎に行動するのは如何な者かと迷いながらご迷惑をおかけしてはいけないと思いお電話で確認させて頂き気持ちよくお受けいただきお邪魔しました、身近に日本一番の富士山を眺めながら温泉にとの思いでお世話様に成りましたが一日中天候には恵まれず、そんな中、中居さんが一時うすぼんやり残雪を被る富士の姿が見える瞬間を案内して頂きご親切なおもてなしに心厚くなりました、食事もとっても美味しく、昨今の不安一杯の社会環境の中、元気を頂きました おもてなしに感謝です ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿 2020年06月24日 17:09:39

この度は、数ある旅館の中から河口湖温泉寺 夢殿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また仲居の対応やお料理にご満足して頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。

このような社会環境におきましては、皆様日々どこか不安な日々をお過ごしになられてると思います、そんな中、せめて当館ではご安心頂いてお過ごし頂けますよう、感染症対策を徹底して取り組んで参りたいと思っております。

今回頂戴致しました、お言葉を励みとしまして、現状に甘んずること無くより良い宿づくりに努めて参りますので、今後ともご愛顧頂ますよう、よろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【2食付】世界遺産富士山の麓で過ごす♪露天風呂付き客室でのんびり
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室 夢殿 和洋室[ツイン]】

風呂4

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ドッキリシールさんの 河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿 のクチコミ

ドッキリシールさん [40代/男性] 2014年11月21日 20:34:45

今回、両親に高級旅館を楽しんでもらうよう予約しました。
部屋などは素晴らしく満足したようですが、食事はやや隠れ宿にしては
普通であったようです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2014年11月
河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿 2014年11月24日 18:36:41

この度は数ある宿泊施設の中から河口湖温泉寺 夢殿をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お食事に関しまして、お客様のご期待以上のお料理をご提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
板場ともよく相談しお客様に感動して頂けるようなメニュー・サービスのご提供に努めてまいりたいと思います。

このたびはご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【世界遺産】富士山の麓 河口湖の大人の隠れ宿…露天風呂付き客室でのんびり過ごすスタンダードプラン
ご利用のお部屋
【エグゼクティブスイート 本殿 式部】

風呂4

投稿者さんの 河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿 のクチコミ

投稿者さん 2013年10月30日 04:37:25

部屋も綺麗で広く、料理もとても美味しかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年10月
河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿 2013年12月08日 10:52:39


このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。ごゆっくりと休みいただけたご様子何よりでございます。お料理をお気に入りいただきありがとうございます。調理長、スタッフ一同もお褒めのお言葉を糧にし、今後とも精進してまいります。
このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。

河口湖温泉寺
露天風呂の宿夢殿
総支配人 山下孝

ご利用のお部屋
【露天風呂付客室 夢殿 和洋室】

風呂4

スマイルkiyoさんの 河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿 のクチコミ

スマイルkiyoさん [50代/女性] 2013年03月02日 21:14:30

2月28日に宿泊しました。お部屋、露天風呂、料理。接客、すべて良し。何より感激したのが、仲居さんの小さな気配り。帰りに靴を温めて下さったので寒さも吹っ飛びました。送り出しも気持ち良く、見えなくなるまで、手を振って送り出してくれました。又、機会が有れば、宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年02月
河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿 2013年03月24日 16:10:04

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。お客様には、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子、何よりでございます。

さらなるご満足を深めて頂けますよう、
サービスに工夫を凝らしてまいります。

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。

河口湖温泉寺
露天風呂の宿夢殿
総支配人 山下孝

ご利用のお部屋
【【和洋室】ふたりでゆったり広々 客室露天風呂付】

風呂4

投稿者さんの 河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿 のクチコミ

投稿者さん 2012年05月02日 23:00:24

家庭、家族、仕事にリセットがあり、心機一転、車を買って一人旅。

自然の音を聞きながら、無駄にボーーーーっ としたかった。

私もリセットしました。

料理が旨いから、酒の飲み過ぎに注意だね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年04月
河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿 2012年05月03日 15:47:48

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。客室露天風呂、お部屋食、ごゆっくりとしたお時間を過ごされた事と思います。
和みのお時間を体感しいただき、
気持ちをリフレッシュしてください。

また機会がございましたらお越しくださいませ。

河口湖温泉寺
露天風呂の宿夢殿
総支配人 山下孝

ご利用の宿泊プラン
【春得】【一人旅】~旬の懐石と露天風呂で贅沢に~自分時間を楽しむ【休日は山梨へ】
ご利用のお部屋
【ゆったり露天風呂付 【特別和室】1名利用】

風呂4

masa89021さんの 河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿 のクチコミ

masa89021さん [40代/男性] 2009年12月05日 13:22:06

河口湖マラソンに参加するために利用させていただきました。スタート地点から近く、1人でも参加できるパッケージを用意して頂き助かりました。来年参加する際も利用させていただければと思っています。

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宿泊年月
2009年11月
ご利用の宿泊プラン
【河口湖日刊スポーツマラソン参加者限定!】温泉と朝食付(相部屋利用)
ご利用のお部屋
【大広間】

風呂4

投稿者さんの 河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿 のクチコミ

投稿者さん 2009年06月19日 23:19:48

朝食がとても美味しかった。次回はぜひ夕食も食べたい。

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宿泊年月
2009年06月
河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿 2009年06月20日 11:03:55

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました
御滞在にご満足いただけたようでございまして、
大変嬉しく思っております。
 お忙しいことかと思いますが、ぜひ次回はお早めにチェックインされ、ご夕食もお取りいただき、日頃のお疲れをお取り下さいませ。
ご朝食にも、山梨県産の特別な地鶏卵などをご用意させて頂いておりますが、ご夕食にも旬の食材や、珍しい食材をご用意させて頂いております。
どうぞご賞味くださいませ。
 
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました
次回お越しいただける事をお待ち申し上げております。

河口湖温泉寺
露天風呂の宿夢殿
総支配人 山下孝

ご利用の宿泊プラン
【朝食付・12時アウト】目覚ましの露天風呂と美味な朝食
ご利用のお部屋
【ゆったり露天風呂付 【特別和洋室】ツインorダブル】

風呂3

かっちゃん45700995さんの 河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿 のクチコミ

かっちゃん45700995さん [70代/男性] 2022年05月07日 17:30:17

部屋の広さは充分ですが、設備の古さが目立ちます。外観は歴史を感じさせる良い感じなので、古さをうまく残して何とかできないか?露天風呂とユニットバスが繋がっていないので、体を洗った後、脱衣所を通って露天風呂に入らないといけないのは改善してほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿 2022年05月09日 12:59:03

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました.
数ある旅館の中からお選び頂き
重ねて御礼申し上げます.
お客様の客室内での動線の不都合、申し訳ございませんでした。
私共、11部屋の小さな旅館ではございますが、お部屋のタイプが多数あり、多種多様な間取りのお部屋をご用意させて頂いております、これからの改修で改善するよう計画してまいります.

また河口湖に来られることがございましたら
ご利用いただけますようお願い申し上げます.
この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【2食付】世界遺産富士山の麓で過ごす♪露天風呂付き客室でのんびり
ご利用のお部屋
【エグゼクティブスイート 本殿 式部】

風呂3

投稿者さんの 河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月29日 09:35:39

・部屋の風呂から露天風呂まで離れているので冬季は移動が寒い。
・部屋に姿見鏡がほしい。
・洗面の鏡部の照明が暗いので年配者は見えにくい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿 2020年11月29日 10:32:17

この度はご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、お客様の貴重なお時間をお使いいただきご意見、ご指摘をくださり感謝いたします。
重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊される客室を、使い勝手や、不便なことがないか、不足しているものがないか等、もう一度ブラッシュアップしお客様目線で改善してまいります。


この度はご宿泊いただき誠に有難うございます、またこちらに来られることがございましたらぜひご利用下さいませ。
時節柄、寒さが増して参りますがお体をご自愛下さいませ。
ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【2食付】世界遺産富士山の麓で過ごす♪露天風呂付き客室でのんびり
ご利用のお部屋
【プレミアスイート 本殿 紫】

風呂3

投稿者さんの 河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月31日 14:52:34

部屋、食事、サービス、最高でした!
  ただ1つ、露天風呂が、スペースの割には、小さかった!
 とても残念です、他は完璧です、又、利用したいと、思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿 2020年11月01日 10:37:53

この度は、数ある旅館の中から河口湖温泉寺 夢殿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、サービスや施設につきましてこの上ないお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変光栄に存じております。

設備面などで、早急な対応が難しいことがございますが、頂いたご意見を参考により良い旅館作りに努めて参りますので、今後ともご愛顧頂ますよう、よろしくお願い致します。

改めまして、貴重なお時間を頂戴し、口コミをお寄せいただきましたこと、深く感謝申し上げます。
次回再びお会いできますことを心より愉しみに、一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【2食付】世界遺産富士山の麓で過ごす♪露天風呂付き客室でのんびり
ご利用のお部屋
【エグゼクティブスイート 本殿 式部】

風呂3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月22日 19:25:43

夕食時に頂いた生ビール、サーバーの洗浄が出来ていないのか酸っぱかったです。
食事の内容も16200円と言う夕食代金には不相応に感じました。
部屋の露天風呂はそう言う泉質なのか解りませんが塩素臭かったです。
二人でもゆったり入れる大きさは良かったのですが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
【夢殿 2食付】世界遺産富士山の麓で過ごす♪部屋食&露天風呂付き客室
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室 夢殿 和洋室[ダブル]】

風呂3

投稿者さんの 河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿 のクチコミ

投稿者さん 2013年02月26日 19:49:52

部屋はこたつや床暖房が有って十分暖かいのに暖房が効きすぎ、乾燥し過ぎで喉が痛くなった。部屋に加湿器が欲しい。
又、露天風呂は温度が熱く、内風呂は洗場が狭く寒いのと、シャワーが中々熱くならず勢いもないので苦労した。
しかし本館が利用出来て、こちらの方は素晴しいお風呂で満足。

以上やや辛口となったが、この宿の料理には感動した。此れまで全国いろいろ泊った中でも1、2位を争う最高レベルの味を堪能させて戴いた。素材、盛り付け、器のセンスも超一流と思う。
仲居さんや出迎えてくれた若い男性の対応も素晴しいもので、実に気持ちの良い時を過ごす事が出来た。心から感謝の意を表したい。そしてこの食事の為に何度も来たいと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年02月
河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿 2013年03月24日 16:06:45

この度はご宿泊いただき誠に有難うございます。
お料理を大変お気にいられたご様子、調理長を初め、スタッフ一同大変喜んでおります。
お言葉、誠に有難うございます。
今後とも、お客様にさらなるご満足を感じて頂けるよう精進してまいります。
また、暖房設備について点検をしてまいります。
申し訳ございませんでした。

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。

河口湖温泉寺
露天風呂の宿夢殿
総支配人 山下孝

ご利用のお部屋
【【和洋室】ふたりでゆったり広々 客室露天風呂付】

風呂3

投稿者さんの 河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿 のクチコミ

投稿者さん 2010年01月19日 15:07:23

正月明けの連休に利用させて頂きました。天気も良く、富士山も綺麗に見え、部屋の露天風呂から景色が見られればと思ったのですが、柵があり、景色は見えませんでした。 部屋もお風呂も大変満足させてもらったので、景色があれば、なお最高でした。 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年01月
河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿 2010年02月10日 18:44:28

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様には部屋とお風呂にご満足いただけたご様子何よりでございます。
ご指摘いただきました景色の件でございますが、お客様のプライバシーを守るために塀を設置しております。然しながら、お客様にご満足いただけますよう今後の課題として、よい方法を模索してまいります。
次回のご宿泊の際には、只今作っております新客室は、広々とゆったりとできますので機会がございましたらご利用くださいませ。
このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。

河口湖温泉寺
露天風呂の宿夢殿
総支配人山下 孝

ご利用の宿泊プラン
【朝食付・12時アウト】目覚ましの露天風呂と美味な朝食
ご利用のお部屋
【ゆったり露天風呂付 【特別和洋室】ツインorダブル】

風呂2

投稿者さんの 河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月04日 11:53:54

河口湖にはもう何度も訪れていますが、普段お邪魔しているHのや富士、Hランド・リゾートではない宿を試したくて、同等価格帯、口コミ評価や施設の写真等を考慮し、選びました。 河口湖I.C.から河口湖大橋に向かう道沿いに在るその宿は、宿自体には自販機のみ、売店等は無く、また夜の2300を過ぎるとスタッフも皆帰宅され、ナイトシフト兼任(?)と云う警備服を着た初老の男性しか居ません。 今回の楽しみの一つであった部屋付きの露天風呂は、写真から想像していたよりかなり小さく、内風呂で身体を洗ってから、庭に出て風呂に向かわなければなりません。設備も、1泊10万クラスの他の施設の調度品・家具と比べると質素・安普請、建て付けも悪く、夜中く内風呂の扉が開かなくなる、と云う事態の対応が出来ない警備スタッフが宿の社長に電話、対応を仰ぐ始末。結局、真夜中を過ぎてからようやく風呂に浸かることとなりました。ハード面だけ期待し、おもてなし等ソフト面に価格相応の期待をしなければ、な宿。ホスピタリティ、サービス面の大幅な改善が見られなければ『価格には見合わない』と感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年08月
河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿 2020年08月05日 09:30:28

この度は当館をお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋の内風呂の不具合、大変申し訳ございませんでした。また、お客様に対するご対応を私共の不手際でお気持ちを煩わせてしまったこと、お休みになられる前にごゆっくりとお過ごし頂くことが出来なかったこと、この場をお借りして重ねて心よりのお詫びを申し上げます。

今回のことに限らず、お客様へいつも変わらぬご対応をできるようサービス体制を整えると同時に、「ホスピタリティとは何か」を今一度勉強する所存でございます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】24時までレイトチェックイン可能!露天風呂付き客室でのんびり
ご利用のお部屋
【プレミアスイート 本殿 紫】

風呂1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

ケンテツマンさんの 河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿 のクチコミ

ケンテツマンさん [40代/女性] 2016年03月10日 17:00:47

2月27日~28日に宿泊しました。まず料金とサービスが合わない旅館です。
夕食は、とても良かったです。仲居さんにも良くしていただきました。ありがとうございます。
しかしフロント対応は、最悪です。スリッパがでていないので、スリッパを要求すると、『私がしまったわけではありません』ですって…誰がしまったなんて聞いていないし、発言が無責任すぎる、フロント対応。露天風呂に入っていても、おもてを歩く人の声や足音がして、リッラクスできません。お部屋には、内湯が2か所あったのですが、1か所は風呂釜のせんが壊れていてお湯がたまりません。
これで、1泊¥58,320/人(税込)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
河口湖温泉寺 露天風呂の宿 夢殿 2016年03月11日 09:04:06

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
フロントの対応,設備の不備など、お客様に対するご対応の不手際深くお詫び申し上げます.
また、お部屋の露天風呂のご利用に際しおくつろぎ頂けなかったことに関し、重ねてお詫び申し上げます.
お客様がごゆっくりとお過ごし頂けるご対応の徹底,設備の点検を徹底するよう,改善してまいります。
大変申し訳ございませんでした。

そのような中でも、お料理と、お部屋係のサービスに関し,お褒めのお言葉を頂きありがとうございました。お客様からのお言葉を各所に伝え、モチベーションアップにつなげ、更なる料理,サービスの向上に努めていきたいと思います.

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。今後とも、ご贔屓頂けますよう改善してまいりますので、よろしくお願い致します.

河口湖温泉寺
露天風呂の宿夢殿
代表 山下孝

ご利用の宿泊プラン
【スイート 2食付】世界遺産富士山の麓で過ごす♪露天風呂付きスイートルームでゆったり
ご利用のお部屋
【2ベッドルームプレジデンシャルスイート 本殿 光の間】

61件中 41~60件表示