楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
札幌北広島クラッセホテルのクチコミ･お客さまの声
食事4
母との宿泊だったので少しでも豪華な部屋を・・・と思いましたが、予約を入れた時期が時期なだけに一番豪華そうなお部屋は満室で予約できなかったのでコーナーツインを予約させていただきました。禁煙・喫煙が選べない状態だったので仕方がありませんが、部屋を開けての一番の感想がタバコ臭い・・・ということでした。どの部屋のタイプでも禁煙・喫煙ルームが選べるといいなぁと思いました。（私も母も極度にタバコが苦手なので）私も母も風邪をひいてしまっていたので加湿器をお願いしたのですが、思っていたよりも小ぶりな加湿器でこの部屋の広さではたして効果があるかな？？と思いましたが、枕元に置くだけでも違うだろうと思いコンセントを探しましたが探し方が悪いのか部屋にコンセントが１箇所しか見つからずベッドのそばにも置けませんでした。（洗面所や廊下にはコンセントがありましたが・・・）お湯を沸かすにもわざわざ加湿器を止めて・・・といった感じだったのでその点が少々不便でした。トイレは広くて使いやすかったです。馴染みがある便座の横にあるもうひとつの便座の使い方がわからず？？？という感じでしたが（笑）あと全体的に従業員の方の元気がないというか、覇気がないというか控えめな方ばかりだったように感じました。（特にレストランの方々）GW企画の花火は５分ほどでしたが、とても迫力がありキレイでした。食事も種類が多くおいしかったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は北広島クラッセホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご予約いただいた際には既に禁煙フロアの客室が満室状態だったようで、大変ご不便をおかけ致しました。コンセントの差込が少ないとのご指摘、今後の課題ともなっております。現状では、ご希望があれば延長コード・タップををお持ちし、電源差し込みを増やしご利用いただくなどの対応とさせていただいております。トイレの横にあった便座は、主にヨーロッパでは設置の多いビデというもので。用便後の下腹部を洗うのに使います。 多い勘違いは、女性用と思っておられる方がいるのですが、別に誰が使ってもかまいません。 実際、西洋では風習・慣習もそのようになっているようです。シャワーを使わないでビデだけという日もあるようです。 笑い話で、「水を飲んだ」とか「洗顔した」とか聞きますが、私は外出から帰って足を洗っていました。大変便利です。タバコの臭い大変申し訳ありません。敏感な方にとってはものすごくかすかなタバコ臭でもいてもたってもいられないという方もおられます。当ホテルでは清掃時にタバコ臭の若干でも残っている部屋に関しましては、お客様がチェックインされる前にチェックマンの判断でオゾン脱臭マシンにてお部屋全体の脱臭措置をさせていただいております。稀にオゾン臭をタバコ臭と勘違いされるお客様おられます。一部の従業員の元気がなかったということでした。大変残念に思うと同時に、もっともっと、従業員を乗せて活気あるホテルにしていかなければならない、と思います。我々がお客様に対してして差し上げられる精一杯のサービスはお客様を元気づけまた、あすへの活力と英気を養っていただき、心を癒していただけるものでなくてはならないと思っております。またホテルのサービスマン全員がそのような士気のもと業務に携われなければならないと思っております。一歩一歩反省しながら歩んでまいります。皆様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
札幌北広島クラッセホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
食事4
投稿者さんの 札幌北広島クラッセホテル のクチコミ
母との宿泊だったので少しでも豪華な部屋を・・・と思いましたが、予約を入れた時期が時期なだけに一番豪華そうなお部屋は満室で予約できなかったのでコーナーツインを予約させていただきました。
禁煙・喫煙が選べない状態だったので仕方がありませんが、部屋を開けての一番の感想が
タバコ臭い・・・ということでした。どの部屋のタイプでも禁煙・喫煙ルームが選べるといいなぁと思いました。（私も母も極度にタバコが苦手なので）
私も母も風邪をひいてしまっていたので加湿器をお願いしたのですが、思っていたよりも
小ぶりな加湿器でこの部屋の広さではたして効果があるかな？？と思いましたが、
枕元に置くだけでも違うだろうと思いコンセントを探しましたが探し方が悪いのか
部屋にコンセントが１箇所しか見つからずベッドのそばにも置けませんでした。
（洗面所や廊下にはコンセントがありましたが・・・）
お湯を沸かすにもわざわざ加湿器を止めて・・・といった感じだったので
その点が少々不便でした。
トイレは広くて使いやすかったです。
馴染みがある便座の横にあるもうひとつの便座の使い方がわからず
？？？という感じでしたが（笑）
あと全体的に従業員の方の元気がないというか、覇気がないというか
控えめな方ばかりだったように感じました。（特にレストランの方々）
GW企画の花火は５分ほどでしたが、とても迫力がありキレイでした。
食事も種類が多くおいしかったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は北広島クラッセホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご予約いただいた際には既に禁煙フロアの客室が満室状態だったようで、大変ご不便をおかけ致しました。
コンセントの差込が少ないとのご指摘、今後の課題ともなっております。現状では、ご希望があれば延長コード・タップををお持ちし、電源差し込みを増やしご利用いただくなどの対応とさせていただいております。
トイレの横にあった便座は、主にヨーロッパでは設置の多いビデというもので。用便後の下腹部を洗うのに使います。 多い勘違いは、女性用と思っておられる方がいるのですが、別に誰が使ってもかまいません。 実際、西洋では風習・慣習もそのようになっているようです。シャワーを使わないでビデだけという日もあるようです。 笑い話で、「水を飲んだ」とか「洗顔した」とか聞きますが、私は外出から帰って足を洗っていました。
大変便利です。
タバコの臭い大変申し訳ありません。敏感な方にとってはものすごくかすかなタバコ臭でもいてもたってもいられないという方もおられます。当ホテルでは清掃時にタバコ臭の若干でも残っている部屋に関しましては、お客様がチェックインされる前にチェックマンの判断でオゾン脱臭マシンにてお部屋全体の脱臭措置をさせていただいております。稀にオゾン臭をタバコ臭と勘違いされるお客様おられます。
一部の従業員の元気がなかったということでした。大変残念に思うと同時に、もっともっと、従業員を乗せて活気あるホテルにしていかなければならない、と思います。我々がお客様に対してして差し上げられる精一杯のサービスはお客様を元気づけまた、あすへの活力と英気を養っていただき、心を癒していただけるものでなくてはならないと思っております。またホテルのサービスマン全員がそのような士気のもと業務に携われなければならないと思っております。
一歩一歩反省しながら歩んでまいります。
皆様のまたのお越しをお待ち申し上げております。