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札幌北広島クラッセホテルのクチコミ･お客さまの声
立地4
今まで10回弱利用しています。チェックアウトは朝11時と確認していますが、今回10時少し過ぎにチャイムが一回鳴り、直後にスタッフの方が入室してきました。「間違えました」とすぐに退室されましたが、確認していないのでしょうか？いままで泊ったホテルではこんな体験一回もなく かなりビックリしました。もう少し居るつもりでしたが落ち着かなくなり、すぐにチェックアウトしましたが、フロントでも特に何もなし。スタッフさんを責めるつもりはありませんが、責任者の方から一言あるべきでは？
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この度は不手際があり誠に申し訳ございませんでした。間違えて入室してしまった失態はもちろんのこと、その失態がきちんと報告されていなかったこともホテルとして恥ずべきことと思います。スタッフへは再度常に慎重な行動を取ることと報告ごとの徹底を今一度指導してまいります。誠に申し訳ございませんでした。
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立地4
投稿者さんの 札幌北広島クラッセホテル のクチコミ
今まで10回弱利用しています。
チェックアウトは朝11時と確認していますが、今回10時少し過ぎにチャイムが一回鳴り、直後にスタッフの方が入室してきました。
「間違えました」とすぐに退室されましたが、確認していないのでしょうか？
いままで泊ったホテルではこんな体験一回もなく かなりビックリしました。
もう少し居るつもりでしたが落ち着かなくなり、すぐにチェックアウトしましたが、フロントでも特に何もなし。
スタッフさんを責めるつもりはありませんが、責任者の方から一言あるべきでは？
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この度は不手際があり誠に申し訳ございませんでした。
間違えて入室してしまった失態はもちろんのこと、その失態がきちんと報告されていなかったこともホテルとして恥ずべきことと思います。
スタッフへは再度常に慎重な行動を取ることと報告ごとの徹底を今一度指導してまいります。
誠に申し訳ございませんでした。