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札幌北広島クラッセホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
新入社員が講習の為に3月21日から26日に宿泊予約した者です。楽天トラベルで予約した金額より高い料金で支払させられました。21日の分は、後から予約をしたので、料金が多少高くなるのは了承していたのですが、すべての日の料金が同じになるとはおもいませんでした。チェックインの時に楽天トラベルの料金を把握していたハズなのに高い料金に変えられました。電話で確認した時は、追加予約の分だけだと伝えられてたのに、騙された気分です。
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この度は誤ったご宿泊料金を請求してしまい大変ご迷惑をお掛けいたしました。こちらの入力操作の誤りではありますがお客様には不信感を与えてしまい弁解の余地もございません。予約スタッフには改めて慎重な対応を心がけることを徹底させ全てのお客様にご迷惑のかかることのないよう改善して参ります。
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札幌北広島クラッセホテル（北海道）
1.0
投稿日：2019-03-29 23:08:06
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こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
n,k265さんの 札幌北広島クラッセホテル のクチコミ
新入社員が講習の為に3月21日から26日に宿泊予約した者です。楽天トラベルで予約した金額より高い料金で支払させられました。
21日の分は、後から予約をしたので、料金が多少高くなるのは了承していたのですが、すべての日の料金が同じになるとはおもいませんでした。
チェックインの時に楽天トラベルの料金を把握していたハズなのに高い料金に変えられました。
電話で確認した時は、追加予約の分だけだと伝えられてたのに、騙された気分です。
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この度は誤ったご宿泊料金を請求してしまい大変ご迷惑をお掛けいたしました。こちらの入力操作の誤りではありますがお客様には不信感を与えてしまい弁解の余地もございません。
予約スタッフには改めて慎重な対応を心がけることを徹底させ全てのお客様にご迷惑のかかることのないよう改善して参ります。