この度は数あるホテルの中より北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場につきましてはご満足いただけましたようで、安堵しております。
しかしながら絨毯の染みや壁紙、冷蔵庫の故障などにより残念なお気持ちにさせてしまい
大変申し訳ございません。
絨毯の染みにつきましては、可能な限りの染みの除去を行ってまいります。驚かせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
壁紙の繋ぎ目などにつきましても日々の点検を強化し、修繕を図ってまいります。
当館は決して新しいホテルではございませんため、老朽化している部分の修繕などは確認次第行っておりますが、いただきましたご意見を真摯に受け止め、お客様にとりまして、よりよきホテルにすべく快適な空間づくりとおもてなしに精進して参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。