この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら至らぬ点が多々あり快適なご滞在をご提供することが叶わず大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
アクセス上不便さを感じることも多いかと思われますが、札幌中心部ではない自然を味わっていただける施設となっておりますので、何卒ご理解いただければと存じます。
廊下で異臭を感じられた場合は、お近くのスタッフにお申し付けください。可能な限り早急に対応させていただきます。
絨毯につきましても、早急に確認し可能な限りシミ取りを行ってまいります。
また、今後スタッフの対応で不快な思いをさせてしまうことがないよう、この件をスタッフ全員に周知し接客態度やご案内方法を改善してまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
次の機会をいただけますなら、お食事、温泉、接遇、全てにおいてご満足いただけるよう誠心誠意努めて参ります。
今回のことに懲りることなく、再び当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋や駐車場につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
温泉や駐車場は地元のお客様にも大変ご好評をいただいており、お日にち、時間帯によりましては
混雑する場合もございますが、この度およせいただきました貴重なご意見を参考に、今後検討課題とさせていただきます。
コロナ対策に関しましてはお客様の安心に繋がることが出来、安堵いたしました。
「また来たい」と思っていただけるような細やかなサービスを充実させたホテルを目指し、サービスの向上を図ってまいりますので、
よろしければ挽回の機会をいただけますことを切に願っております。
またのご来館を、心よりお待ちいたしております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋、景色と喜んでいただけたようで大変うれしく思います。
シャトルバスに関しまして、ご意見を頂戴しありがとうございます。
お客様に便利に使っていただけるサービスを目指し、今後の参考とさせていただきます。
また、外国人のお客様によりご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
生活習慣が違うため、掲示等を通して外国人のお客様へはマナー周知を行っておりますが、不行き届きの面があり、ご迷惑をおかけいたしました。
日本人のお客様も、外国人のお客様も快適にお過ごしいただける環境作りのために精進いたします。
またの機会がございましたら、ぜひ北広島クラッセホテルをご利用くださいませ。