この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
徴収させていただきましたのは、地方税法で定められた入湯税になります。
入湯税は温泉施設の宿泊時に、大人1名日帰りの場合は75円、1泊2日で150円がかかります(北広島市の場合)。
こちらは入浴の有無に関わらず、当ホテルをご利用いただいたお客様全員から徴収させていただく税金になります。
プランの注意事項に「入湯税が別途必要です。（お一人様１５０円）」
と記載しておりますがわかりづらかったようで大変申し訳ありませんでした。
以後お客様に誤解を与えないよう標記についても改めて参りたいと思います。
引き続きご贔屓の程宜しくお願い致します。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら至らぬ点が多々あり快適なご滞在をご提供することが叶わず大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
アクセス上不便さを感じることも多いかと思われますが、札幌中心部ではない自然を味わっていただける施設となっておりますので、何卒ご理解いただければと存じます。
廊下で異臭を感じられた場合は、お近くのスタッフにお申し付けください。可能な限り早急に対応させていただきます。
絨毯につきましても、早急に確認し可能な限りシミ取りを行ってまいります。
また、今後スタッフの対応で不快な思いをさせてしまうことがないよう、この件をスタッフ全員に周知し接客態度やご案内方法を改善してまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
次の機会をいただけますなら、お食事、温泉、接遇、全てにおいてご満足いただけるよう誠心誠意努めて参ります。
今回のことに懲りることなく、再び当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
今後このようなことがなきよう、再度点検・清掃を徹底して参ります。
またの機会がございますことを切にお願い申し上げます。