たくさんのご意見・ご感想をいただきまして誠にありがとうございます。
入場につきまして大変お待たせしてしまったご様子、申し訳ございません。せっかくのご旅行にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。今後このような事のないよう、より一層の工夫と配慮をして参ります。コーヒーにつきましては、今後の改善課題として検討させていただきます。
次回にご期待いただき、北広島クラッセをまたご利用いただけますことを切に願っております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

温泉受付スタッフ・レストランスタッフの接遇のいたらなさ、大変申し訳ございませんでした。
お恥ずかしい限りでございます。

再度スタッフ教育を指導徹底して参る所存でございます。

またの機会お時間ございましたら、皆様のお越しをお待ち申し上げております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

お客様にご来館いただいた日はクラッセスノーパークの最終日ともあり、たくさんのお客様にご来館いただきました。この場を借りて皆様に御礼申し上げます。

ご宿泊のお客様には多少混雑の為、ご不便をおかけ致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。

これからの３月・４月・５月は意外と穴場なシーズンとなります。

是非ご機会ございましたら、皆様お誘いあわせの上、ご来館をお待ち申し上げております。

この度は札幌北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ルームタイプおまかせタイプでのご利用誠にありがとうございます。
お客様にご利用いただいたお部屋はセミダブルタイプのお部屋でございます。

お客様のイメージと違っていたようで残念です。

北広島クラッセホテルでは皆様のニーズに合わせて様々なルームタイプをご用意してお待ち申し上げております。

次の機会にはいろいろ他のルームもお試しいただければと思います。きっとお客様にぴったりのお部屋があるはず。と思っています。

オススメは和洋室orデラックスツインＣだいぷ
もしくはデラックスダブルです。

中国人ツアーについて。

日によりますが、実際多くの外国人のお客様に世界中からご利用いただいております。
空港から近いということもあり、様々なエアラインのパイロット・パイロットのご家族の皆様にもよくご利用いただいております。日本人のお客様には度々ご迷惑おかけする場面もあると思いますが、ご理解とご協力のほどお願いいたします。また、館内をご利用の外国人のお客様にもわかりやすく日本の温泉の利用方法を説明していきたいと思います。

又のご利用をお待ち申し上げております。

この度は札幌北広島クラッセホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。

わたくし千葉のいち押しのコーナーツインツームにご満足頂き大変嬉しく思います。

しかし、温泉とお料理にはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

お料理出しのタイミングや内容についてまだまだ研究改善の余地があるようです。皆様に喜ばれるレストラン作りをこれからも研究していきたいと思います。


これからもスタッフ一丸となりよりよいホテル作りに努力していきたいと思います。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夕食につきましてはご期待に沿うことが出来ず、とても残念に思います。
ひとりでも多くのお客様が美味しくお召し上がりいただけますよう、
今後も研究を重ねてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、
次回にご期待いただきまして、またご利用いただけますと幸いです。

いつも北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夕食に関しましてはご期待に沿うことができず、私共も残念に思います。
お寄せいただいたご意見を参考に、工夫を凝らしてまいりたいと思いますので
次回にご期待いただけますと幸いです。
どうぞ末永いご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

お粗末なレストランのサービス、今後の指導課題とさせていただきます。

是非次回は和洋タイプ・和室タイプをお試しくださいませ。
夏休みシーズン突入しました！！今年も沢山のご家族の思い出作りにお手伝いさせていただきます。この機会に是非北広島クラッセホテルでのお泊りをご計画くださればと思います。

再度北広島クラッセホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事や温泉、お部屋にと暖かいご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在ではご朝食をお楽しみいただけず、私どもも残念に存じます。
インターネット上の宿泊プランで朝食付きプランが表示されない場合でも、
お電話いただけましたら空きがある場合もございますので次回は宜しければ
ホテルまで一度お問い合わせいただけますと幸いです。
朝食をお楽しみにお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げます。

この度は再度北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら客室の浴室をご利用の際にはご不便をおかけし大変申し訳ございません。
至急ご利用いただきましたお部屋の換気と排水の点検、改善を図ってまいります。
この度のコロナ禍でいつも楽しみにしていただいておりますお食事を当館にて
お召し上がりいただくことが叶わず、私どもも残念に思っております。
お食事につきましても感染対策を第一に考えつつ、お客様にお楽しみいただけますよう
日々工夫を凝らしております。機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中はご不快の念をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
清掃スタッフにこの件を申し伝え、最大限の配慮をするよう指導いたします。
よろしければ挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋ではゆっくりお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく思います。
温泉についてですが当館は全ての浴槽が加温・掛け流しとなっております。
また、塩素臭が気になったとのことで大変申し訳ありませんでした。
清掃時に使用しており日々お客様の害のないよう使用方については徹底しておりますが、今後換気等にも十分に気をつけてまいります。
フロントスタッフの対応に付きましても気分を害されたようで大変に申し訳ありませんでした。
笑顔でのご挨拶はサービススタッフとして最も基本的な事でございます。
改めてサービススタッフには指導をしてまいります。
ゆうた7901様には多くのご指摘をいただき感謝致します。
ご意見を真摯に受け止め、多くのお客様にご宿泊いただけるホテルを目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の大浴場をお気に召していただき、何よりでございます。
お部屋から、北広島の雄大な自然風景を堪能していただけましでしょうか。
しかしながら、お食事がお口に合わなかったようで大変申し訳ありません。
たくさんのお客様から「おいしい！」と思っていただけるようなメニューを考案し、
創意工夫を凝らしてまいります。
よろしければ挽回の機会を与えていただきますと幸いです。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉を気に入っていただいているとのことで大変嬉しく思います。仰せの通り古さもありますが日々メンテナンスを行い清潔感のあるホテルを目指していきます。
今後ともご贔屓の程宜しくお願い致します。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉をお気に召していただけましたようで、大変嬉しく思っております。
今後も皆様に愛されるホテルづくりを行ってまいりますので、末永くご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋にて快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
コインランドリーご利用時の洗剤につきましては、ご不便をおかけしてしまい
心苦しく思っておりますが何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
館内ご利用の際にはご不快に感じられることがございましたようで、申し訳ございません。
当ホテルといたしましては、国内、海外どちらのお客様にとりましても快適なホテル環境を
整えてまいりたいと思っております。ツアーコンダクターのには館内利用のルールなどを
お伝えいただくようお願いしておりますが、何かトラブルやお困りごとがございました際には
スタッフが対応いたしますので、お手数ではございますがお声かけくださいませ。
またのご利用、心よりお待ちいたしております。