この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉やスタッフの接遇にご満足頂けまして、私共も大変嬉しく思います。
春夏秋冬、1年を通し、四季の移り変わりと木々のささやきを聞きながら、こころ休まるひと時をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
北広島へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用下さい。心よりお待ちしております。

この度は北広島クラッセホテルへようこそお越しくださいました。
折角ご宿泊いただきましたにも関わらず、お客様を残念なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
二度とこのようなことのないよう、客室点検・清掃の徹底に努めて参ります。
次回にご期待いただきまして、またご利用いただけましたら幸いでございます。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今後とも、ご滞在いただく全てのお客様に充実したひとときをお過ごしいただけますよう、 ご利用マナーのご案内をはじめ、サービス向上に努めて参ります。
リラックスしたくなりましたら、是非またお越し下さい。またお会いできますことを楽しみにお待ち致しております。

北広島クラッセホテルへようこそお越しくださいました。
皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々取り組んで行きたいと思います。
春夏秋冬、1年を通し、四季の移り変わりと木々のささやきを聞きながら、こころ休まるひと時をご提供できますよう、スタッフ一丸となり、より良いサービス作りに邁進していきたく思っております。
皆様の又のご来館をお待ち申し上げております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが起こらぬよう、今一度社員教育を徹底し、清掃・点検に関しまして改善を図って参ります。
またの機会を頂戴できますことを、切にお願い申し上げます。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からお楽しみいただけます広大な森の景色は、都会の喧騒を忘れさせてくれますね。
美肌の湯としてご好評いただいております、源泉100％北広島温泉はいかがでしたでしょうか？
森林浴気分で癒されるくつろぎ空間「天然温泉 楓楓」で、のんびりリフレッシュしていただけておりましたら幸いです。
またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
おかげさまで、恵庭や千歳・札幌・北広島など近隣のお客様はもちろん、お肌つるつる『美肌の湯』としてご好評いただいている温泉を求め、遠方からもたくさんのお客様にお越しいただいております。
今後とも皆さまにより快適にご滞在いただけますように、研究と改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご予約いただいた際には既に禁煙フロアの客室が満室状態だったようで、大変ご不便をおかけ致しました。
コンセントの差込が少ないとのご指摘、今後の課題ともなっております。現状では、ご希望があれば延長コード・タップををお持ちし、電源差し込みを増やしご利用いただくなどの対応とさせていただいております。
トイレの横にあった便座は、主にヨーロッパでは設置の多いビデというもので。用便後の下腹部を洗うのに使います。 多い勘違いは、女性用と思っておられる方がいるのですが、別に誰が使ってもかまいません。 実際、西洋では風習・慣習もそのようになっているようです。シャワーを使わないでビデだけという日もあるようです。 笑い話で、「水を飲んだ」とか「洗顔した」とか聞きますが、私は外出から帰って足を洗っていました。
大変便利です。

タバコの臭い大変申し訳ありません。敏感な方にとってはものすごくかすかなタバコ臭でもいてもたってもいられないという方もおられます。当ホテルでは清掃時にタバコ臭の若干でも残っている部屋に関しましては、お客様がチェックインされる前にチェックマンの判断でオゾン脱臭マシンにてお部屋全体の脱臭措置をさせていただいております。稀にオゾン臭をタバコ臭と勘違いされるお客様おられます。
一部の従業員の元気がなかったということでした。大変残念に思うと同時に、もっともっと、従業員を乗せて活気あるホテルにしていかなければならない、と思います。我々がお客様に対してして差し上げられる精一杯のサービスはお客様を元気づけまた、あすへの活力と英気を養っていただき、心を癒していただけるものでなくてはならないと思っております。またホテルのサービスマン全員がそのような士気のもと業務に携われなければならないと思っております。

一歩一歩反省しながら歩んでまいります。

皆様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

お客様にご来館いただいた日はクラッセスノーパークの最終日ともあり、たくさんのお客様にご来館いただきました。この場を借りて皆様に御礼申し上げます。

ご宿泊のお客様には多少混雑の為、ご不便をおかけ致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。

これからの３月・４月・５月は意外と穴場なシーズンとなります。

是非ご機会ございましたら、皆様お誘いあわせの上、ご来館をお待ち申し上げております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋のお風呂の排水の件、早速点検整備させていただきます。大変ご不便をおかけいたしました。

当ホテルでは施設点検スタッフも24時間体制にて待機させておりますので、お部屋の不備などがありましたら、フロントまでお気軽にお申し付けくださいませ。

又のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

温泉客室その他もろもろお客様のニーズに沿わなかったようで残念です。　客室のインスペクションについては担当を通し、チェックさせました。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の照明についてですが、若干暗めの落ち着いた雰囲気をテーマにしております。もし必要であれば、勉強用スタンドライトを貸し出し用で常備しておりますので、必要に応じてフロントまでご用命くださいませ。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご予約時に禁煙設定のお部屋が売れ切れの場合でも、当日禁煙ルームの空室が出ている場合があります。もしもお部屋の臭いが気になる場合には、お気軽にお問い合わせいただけましたら、禁煙ルームをご用意できる場合もございます。

気になる点はなんでもお気軽にお申し出くださいませ、私たちがしてさしあげられることでお客様の快適なステイに結びつくがあれば、一生懸命させていただきます。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在２０時以降のお食事の対応可能なレストランはＬＢ階『お食事処　茜』のみとなっております。大変ご不便をお掛け致しますが、今後の検討課題として取り組ませていただきます。

又のご利用お待ち申し上げております。

ご家族でのお泊りありがとうございます。
そうですね。札幌中心部へは慣れている地元の方で車で３０分くらいですね。
遠いと感じられる方と、近いと感じられる方半々くらいです。
今は冬道なので、雪が降っているときはなおさら遠く感じてしまうかもしれません。

三井アウトレットでお買い物をして、ついでに１泊温泉に泊まってという札幌peopleもたくさんいらっしゃります。ありがとうございます。

手軽に、四季の美しさを感じながら、温泉とお食事に舌鼓を打ち、リフレッシュしていただければと思います。

又のご来館をお待ち申し上げております。

この度は札幌北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ルームタイプおまかせタイプでのご利用誠にありがとうございます。
お客様にご利用いただいたお部屋はセミダブルタイプのお部屋でございます。

お客様のイメージと違っていたようで残念です。

北広島クラッセホテルでは皆様のニーズに合わせて様々なルームタイプをご用意してお待ち申し上げております。

次の機会にはいろいろ他のルームもお試しいただければと思います。きっとお客様にぴったりのお部屋があるはず。と思っています。

オススメは和洋室orデラックスツインＣだいぷ
もしくはデラックスダブルです。

中国人ツアーについて。

日によりますが、実際多くの外国人のお客様に世界中からご利用いただいております。
空港から近いということもあり、様々なエアラインのパイロット・パイロットのご家族の皆様にもよくご利用いただいております。日本人のお客様には度々ご迷惑おかけする場面もあると思いますが、ご理解とご協力のほどお願いいたします。また、館内をご利用の外国人のお客様にもわかりやすく日本の温泉の利用方法を説明していきたいと思います。

又のご利用をお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

中庭での打ち上げ花火「ウィンターファンタジー」大変好評をいただいております。

当ホテルの泉質はナトリウム-塩化物泉（アルカリ性低張性高温泉）で、美肌の湯として女性のお客様からもお湯がとっても良かったわというお言葉をよくいただきます。

１２Ｆスカイレストランでは、コース料理以外の単品料理も各種取り揃えております。お客様のニーズに合わせてご利用いただけるよう、今後も工夫を凝らしてまいりますので、又の機会是非お待ち申し上げております。

ロビー階フロント横の赤い暖簾をくぐりますと軽食コーナー兼、お食事どころ「茜」をご用意しております。こちらは夜11：45オーダーストップになっておりまして、ラーメン・そば・うどん、おつまみ、酒類もご用意しておりますので、小腹がすいた時や、簡単にお食事をされたい方、仲間内でいっぱい！というお客様には重宝されております。

ご案内がうまくいっていなかったようで申し訳ありませんでした。又の機会がありましたら、是非北広島クラッセホテルへお立ち寄りくださいませ。

フロント勝又でした。

この度はご利用ありがとうございました。いくつかの点でご不快な思いをかけてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご助言をもとに更なるスタッフ教育を行い、満足度の高いホテルを目指してまいります。ぜひまたお出でくださいませ。ご投稿ありがとうございました。　

ご利用ありがとうございます。
『美肌の湯』ご堪能いただけましたでしょうか？
当ホテルの『美肌の湯』は泉質:ナトリウム-塩化物泉（アルカリ性低張性高温泉）で、
お肌つるつるなのです。毎日通ってこられるお客様もいらっしゃいます。
冷え性、疲労回復、慢性皮膚病、慢性婦人病にも効能があるということで多くのファン
がおられます。
岩盤ドームミストサウナは熱すぎずぬるすぎずゆっくりと腰掛タイプで体の芯からじわじわ～どどどど～っと汗が出てきます。体質改善も期待できますね。毎日のように通ってこられる方もいらっしゃります。
又お時間ができましたら、ゆっくりとしていってくださいね。
又のご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

お食事の内容がおそまつとのことで、大変申し訳ございませんでした。調理スタッフ全員に調理師魂あるのかないのか問いただす必要があると思われます。温泉といえばお風呂とお食事だと思います。このような内容のクレームを頂いていることに、作っている本人達が恥ずかしいと思っているのかどうなのか！何も感じていないとするとこのホテルはおしまいです。