いつも北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事や禁煙フロア等にお喜び頂けまして、私共も大変嬉しく存じます。
これからも、心に残る素敵なひとときをご提供できますよう、努力を重ねて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからも快適にお寛ぎいただけるホテル作りを目指し努力いたします。
別の季節の北広島クラッセホテルにも是非お越しくださいませ。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃スタッフに関しましては、大変申し訳ございません。
ホテルとしてあってはならない事でありお恥ずかしい限りでございます。
再度社員教育を徹底いたしまして、二度とこのようなことがなきよう努めて参ります。
次回にご期待いただきまして、またお会いできる日を心よりお待ちしております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご期待に添うことができず、心苦しく思っております。
スタッフの対応、清掃に関しましては、再度社員教育を徹底しサービスの向上・施設改善に努めて参ります。
またの機会がございますことを切にお願い申し上げます。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。景色やお風呂をお気に召して頂けまして、私共も大変嬉しく思います。当日は、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？これからもお客様のご滞在がより充実したものとなりますよう、従業員一同努めて参ります。またのお越しをを心よりお待ち致しております。

グループホテル共々ご利用いただきまして誠に有難うございます。
楽しい旅のお手伝いが少しでもできましたこと、スタッフ一同感謝いたします。
今回は冬のご宿泊でしたが、これから暖かくなりますと自然いっぱいの北広島クラッセホテルをお楽しみいただくこともできます。
夕食後、就寝前の温泉入浴、そして朝早くから小鳥のさえずりを聞きながらの露天風呂・・・、
このような温泉三昧のスペシャルな過ごし方はいかがでしょうか。
またのお越しを心よりお待ちしております。

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のニオイにつきましては、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。今後このようなことがなきよう、清掃・消臭を徹底いたします。
これに懲りませずに次回も北広島クラッセホテルにお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお願い申し上げます。

この度は北広島クラッセホテルへようこそおいでくださいました。
ご満喫いただけましたご様子、何よりでございます。ゴルフの他にも、春・夏・秋・冬と１年を通して、皆様にお楽しみいただけるイベントや催しを考えて参ります。
また機会がございましたら、四季折々の景色などを楽しみながらのゴルフや、心安らぐひと時をお過ごしに北広島クラッセにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

北広島クラッセホテルへようこそお越しくださいました。
皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々取り組んで行きたいと思います。
春夏秋冬、1年を通し、四季の移り変わりと木々のささやきを聞きながら、こころ休まるひと時をご提供できますよう、スタッフ一丸となり、より良いサービス作りに邁進していきたく思っております。
皆様の又のご来館をお待ち申し上げております。

北広島クラッセホテルへようこそお越しくださいました。

皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々取り組んで行きたいと思います。
北広島は雄大な自然に囲まれ、北海道観光の拠点基地として、最適な場所にあります。
是非、北広島クラッセホテルを皆様の観光ベース基地とし、ここを拠点に、北海道観光を存分に楽しんでいただきたいと思っております。
春夏秋冬、1年を通し、四季の移り変わりと木々のささやきを聞きながら、こころ休まるひと時をご提供できますよう、スタッフ一丸となり、より良いサービス作りに邁進していきたく思っております。
皆様の又のご来館をお待ち申し上げております

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お叱りの言葉をよく分析し今後このようなことがないよう、清掃状況の見直しとスタッフの教育を今一度徹底して参ります。
またの機会を頂戴できますことを切にお願い申し上げます。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
ゴルフで気持ちよく汗をかいたあとの温泉は、いかがでしたでしょうか？
北広島の温泉は、刺激の少ないとてもまろやかな泉質で、近頃ではこの泉質を求め遠方からもたくさんのお客様にお越しいただいております。
ごゆっくりお過ごしいただけておりましたら幸いです。
お料理につきましては、皆さまにご満足していただけますよう、スタッフ一丸となり今後も研究・改善に努めて参ります。
次回にご期待いただき、またお会いできますことを楽しみにお待ちしております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご予約いただいた際には既に禁煙フロアの客室が満室状態だったようで、大変ご不便をおかけ致しました。
コンセントの差込が少ないとのご指摘、今後の課題ともなっております。現状では、ご希望があれば延長コード・タップををお持ちし、電源差し込みを増やしご利用いただくなどの対応とさせていただいております。
トイレの横にあった便座は、主にヨーロッパでは設置の多いビデというもので。用便後の下腹部を洗うのに使います。 多い勘違いは、女性用と思っておられる方がいるのですが、別に誰が使ってもかまいません。 実際、西洋では風習・慣習もそのようになっているようです。シャワーを使わないでビデだけという日もあるようです。 笑い話で、「水を飲んだ」とか「洗顔した」とか聞きますが、私は外出から帰って足を洗っていました。
大変便利です。

タバコの臭い大変申し訳ありません。敏感な方にとってはものすごくかすかなタバコ臭でもいてもたってもいられないという方もおられます。当ホテルでは清掃時にタバコ臭の若干でも残っている部屋に関しましては、お客様がチェックインされる前にチェックマンの判断でオゾン脱臭マシンにてお部屋全体の脱臭措置をさせていただいております。稀にオゾン臭をタバコ臭と勘違いされるお客様おられます。
一部の従業員の元気がなかったということでした。大変残念に思うと同時に、もっともっと、従業員を乗せて活気あるホテルにしていかなければならない、と思います。我々がお客様に対してして差し上げられる精一杯のサービスはお客様を元気づけまた、あすへの活力と英気を養っていただき、心を癒していただけるものでなくてはならないと思っております。またホテルのサービスマン全員がそのような士気のもと業務に携われなければならないと思っております。

一歩一歩反省しながら歩んでまいります。

皆様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

温泉受付スタッフ・レストランスタッフの接遇のいたらなさ、大変申し訳ございませんでした。
お恥ずかしい限りでございます。

再度スタッフ教育を指導徹底して参る所存でございます。

またの機会お時間ございましたら、皆様のお越しをお待ち申し上げております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

お客様にご来館いただいた日はクラッセスノーパークの最終日ともあり、たくさんのお客様にご来館いただきました。この場を借りて皆様に御礼申し上げます。

ご宿泊のお客様には多少混雑の為、ご不便をおかけ致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。

これからの３月・４月・５月は意外と穴場なシーズンとなります。

是非ご機会ございましたら、皆様お誘いあわせの上、ご来館をお待ち申し上げております。

新年よりのご来館誠にありがとうございます。
若干旧式のシャワートイレの仕様となっているため、使い勝手が悪くて申し訳ございません。シャワートイレの横にご使用方法の解説を図解入りで載せてありますので、ご覧くださいませ。

最近は千歳空港からのアクセスが抜群にいいということで、海外からもよい評判をいただき、多くの外国人のお客様にもご来館いただいております。日本人のお客様にご迷惑をお掛けする場面もあるようで大変申し訳ありません。

サウナ営業は事故防止の為、朝10時から夜10時までとさせていただいております。ご了承の上ご利用の程お願い致します。

ダイヤモンドダスト、、、なかなかみれません。お客様はラッキーですね。今年はいい年になりそうです。又の機会是非またダイヤモンドダストを見にご来館くださいませ。また、新緑の季節の早朝風呂もすばらしく良いですよ！

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

まあまあの評価ありがとうございます。

この評価がよかったに変わるよう、日々努力していきたいと思います。

気になる点、こういうのがあったらいいのにね、などなどご意見ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。皆様のニーズにあわせられるよう柔軟性を持って取り組んで行きたいと思っております。

今後ともご指導ご鞭撻のほど宜しくお願い申し上げます。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋のお風呂の排水の件、早速点検整備させていただきます。大変ご不便をおかけいたしました。

当ホテルでは施設点検スタッフも24時間体制にて待機させておりますので、お部屋の不備などがありましたら、フロントまでお気軽にお申し付けくださいませ。

又のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご予約時に禁煙設定のお部屋が売れ切れの場合でも、当日禁煙ルームの空室が出ている場合があります。もしもお部屋の臭いが気になる場合には、お気軽にお問い合わせいただけましたら、禁煙ルームをご用意できる場合もございます。

気になる点はなんでもお気軽にお申し出くださいませ、私たちがしてさしあげられることでお客様の快適なステイに結びつくがあれば、一生懸命させていただきます。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
予約の１泊ずつの延泊予約申し入れにより、楽天トラベル様からのリザベーションが新規１泊での申し込み扱いになってまして、新規予約としての処理となってしまいました。できましたら、楽天からの１泊延泊申し込みを入れておいたので同じルームでのアサイン処理をご連絡いただけましたらブッキングアサインを何とかつなげられたかと思われますが、お申し出がなかった為、このような形になってしまったものと思われます。
お客様の気を害する対応となり大変遺憾に思っております。申し訳ございませんでした。

出来ましたら、１泊ずつの延泊予約を入れられた際には、フロント側へその旨おつたえいただければと思います。

またの機会お待ち申し上げております。