この度は札幌北広島クラッセホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
数あるホテルから当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えなかったことを誠に心苦しく思います。
ご宿泊のお客様につきましては大浴場のご利用有無に関わらず一律で入湯税を徴収させていただいております。
何卒ご理解いただけますと幸いです。
ご意見を真摯に受け止め、一層のサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度は札幌北広島クラッセホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
お食事・温泉共にご満足の声を伺うことができ安堵しております。
季節が進み、間もなく豊かな木々を眺めながらの湯浴みもできるようになってくることと存じます。
またのご来館、心よりお待ちしております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら各所に於いて至らぬ点がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
一部温泉の入浴マナーをお守りいただけない方がいらしゃるのは事実でございます。
引き続き案内やお声掛けにて注意喚起致します。
また、お預かりしたお荷物について不手際があり誠に申し訳ございませんでした。
仰せの通り常軌を逸した対応であると深く反省致します。お客様からお預かりした大切なお荷物の取り扱いについて改めて教育して参ります。
今後も、お越しの皆様におもてなしの心が届くようなサービスをスタッフ一丸となり考え、実践してまいります。
誠に勝手なお願いかと存じますが、叶いますならば、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
改めましてご投稿誠にありがとうございました。

この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
至らぬ点も多いとは存じますが、お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう日々精進してまいります。
機会がございましたら是非北広島クラッセホテルをご利用くださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの手続きでお時間を要し、誠に申し訳ございませんでした。
また、シャトルバスについてもご迷惑をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
仰せの通りエスコンフィールド開業に伴い館内やシャトルバスが混雑しておりますが、当館の対応が追い付いておらず改善していく必要があります。
ひとつずつ改善をして参りますので、ご不便等ございましたら今後もご指摘いただきたく、何卒よろしくお願い申し上げます。
今後とも宜しくお願い致します。

この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢のモール温泉につきまして、お気に召していただけたご様子で大変嬉しく思います。
お客様よりいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に向けて参考にさせていただきます。
今後も皆様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館自慢のモール温泉をお気に召していただけておりますこと、大変光栄でございます。
サウナの営業につきましては残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
フロントスタッフの案内にも不備がありましたようで、重ねてお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
再度お会いできます日を心よりお待ちいたしております。

いつも北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋や朝食バイキングに満足のお言葉をいただくことができ、大変光栄でございます。
しかしながらお客様の出入りにつきましてご不安なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。
いただきましたご意見を参考にさせていただき、ご利用の皆様により安心してご利用いただけますよう、改善策を考案してまいります。
その他何かお気づきのことがございましたら、いつでもお気軽にお寄せいただけますと幸いです。
皆様よりいただくご意見を、今後のサービス向上の参考にさせていただきたく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
加湿器につきまして貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
いただきましたご意見を参考に、新しい加湿器の導入を検討してまいります。
今後もより快適な滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数々の貴重なご意見をお寄せいただけましたこと、重ねて感謝申し上げます。
仰っていただきました通り、ホテル周辺はゴルフ場となりますのでお車でお越しでない場合には
便利とは言い難い立地ではございますが、JR北広島駅とホテル間の無料送迎バスも運行しておりますので
是非便利にご利用いただけますと幸いです。
客室備品や朝食にいただきましたご意見につきましても、より良いサービス提供の
参考にさせていただきたく存じます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
仰っていただきました通り、当ホテルは広大な自然の中に立地しておりますためホテル周辺にはコンビニや飲食店などのお店がなく
ご不便をおかけしてしまいますが、当ホテルならではのリゾート感あふれるご滞在をお楽しみいただけますと幸いです。
リフレッシュいただけましたご様子をうかがえ、何より嬉しく存じます。
是非また当ホテル自慢のモール泉「美肌の湯」でごゆっくりお寛ぎくださいませ。
再度お会いできます日を心よりお待ちいたしております。

この度は再度北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食バイキングにお褒めのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
しかしながらお越しの際にはご不便をおかけし申し訳ございません。
仰っていただきました通り、JR北広島駅からホテル間の無料送迎バスは
1時間に数本となりますためJRご到着のお時間によりましてはお待ちいただく場合があり
私どもも心苦しく思っております。
大浴場につきましても22時までは日帰り入浴ご利用のお客様もいらっしゃるため
混雑する場合もございますが、「また利用したい」との温かいお言葉を胸に
ご宿泊者様、日帰りのお客様どちらにとりましても
快適な環境をご提供できますよう今後もつとめてまいります。
再度お会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋ではゆっくりお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく思います。
温泉についてですが当館は全ての浴槽が加温・掛け流しとなっております。
また、塩素臭が気になったとのことで大変申し訳ありませんでした。
清掃時に使用しており日々お客様の害のないよう使用方については徹底しておりますが、今後換気等にも十分に気をつけてまいります。
フロントスタッフの対応に付きましても気分を害されたようで大変に申し訳ありませんでした。
笑顔でのご挨拶はサービススタッフとして最も基本的な事でございます。
改めてサービススタッフには指導をしてまいります。
ゆうた7901様には多くのご指摘をいただき感謝致します。
ご意見を真摯に受け止め、多くのお客様にご宿泊いただけるホテルを目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

いつも北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
仰っていただきました通り、当ホテルは決して新しい建物ではございませんが
皆様に気持ちよくご利用いただけますよう、清潔感のある明るい館内を目指し、日々清掃を行っております。
機会がございましたら、是非また温泉をお楽しみにお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
徴収させていただきましたのは、地方税法で定められた入湯税になります。
入湯税は温泉施設の宿泊時に、大人1名日帰りの場合は75円、1泊2日で150円がかかります(北広島市の場合)。
こちらは入浴の有無に関わらず、当ホテルをご利用いただいたお客様全員から徴収させていただく税金になります。
プランの注意事項に「入湯税が別途必要です。（お一人様１５０円）」
と記載しておりますがわかりづらかったようで大変申し訳ありませんでした。
以後お客様に誤解を与えないよう標記についても改めて参りたいと思います。
引き続きご贔屓の程宜しくお願い致します。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら当ホテルのサービスにご満足いただくことが叶わず、大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
どのような場合でもすべてのお客様に気持ちよくご利用いただくため、スタッフの教育に力を入れてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、もしよろしければ、挽回の機会を賜りたく存じます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
館内にて静かな環境をご提供することができず、申し訳ございません。
中国人のお客様のお声につきまして、どうやら中国の方は、大きい声は人に良いイメージ（元気、賑やか、朗らか）を与えるものという感覚をお持ちのようです。
また中国語の発音も関係しているようです。しかしながら周りに日本人のお客様も多くいらっしゃいますのでツアーコンダクターの方に公共の場での過ごし方を伝えていただくなど、善処してまいります。
何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
国内、海外どちらのお客様にもご滞在をお楽しみいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
wifiにつきまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
端の方のお部屋ですと繋がりにくいことがございます。そういった際は別のお部屋にご案内可能な場合がございますので、お手数ですがフロントへお気軽にご連絡、お申し付けください。
至らぬ点が多くありましたのに、あたたかいお言葉をかけていただきありがとうございます。
機会がございましたらまた当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら至らぬ点が多々あり快適なご滞在をご提供することが叶わず大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
アクセス上不便さを感じることも多いかと思われますが、札幌中心部ではない自然を味わっていただける施設となっておりますので、何卒ご理解いただければと存じます。
廊下で異臭を感じられた場合は、お近くのスタッフにお申し付けください。可能な限り早急に対応させていただきます。
絨毯につきましても、早急に確認し可能な限りシミ取りを行ってまいります。
また、今後スタッフの対応で不快な思いをさせてしまうことがないよう、この件をスタッフ全員に周知し接客態度やご案内方法を改善してまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉を気に入っていただいているとのことで大変嬉しく思います。仰せの通り古さもありますが日々メンテナンスを行い清潔感のあるホテルを目指していきます。
今後ともご贔屓の程宜しくお願い致します。

Thank you for staying with our hotel.
We are so glad to hear your review.
We will continue to be strive for guests pleasure.
Once again,thank you for using with our hotel.

Sincerely yours,