この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食、お風呂にご満足いただけましたようで、光栄でございます。
しかしながらご夕食につきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
自然の中に立地しております当ホテルは、ホテル周辺でご夕食を召し上がるとなると北広島駅周辺まで行かなければお店はございません。
館内にはロビー階に軽食処「茜」がございまして、営業時間は18：00～23：00（L.O 22:30）となります。次回、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夕食につきましてはご期待に沿うことが出来ず、とても残念に思います。
ひとりでも多くのお客様が美味しくお召し上がりいただけますよう、
今後も研究を重ねてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、
次回にご期待いただきまして、またご利用いただけますと幸いです。

ようこそお越しくださいました。
これからも、心休まるひとときをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
お近くへお越しの際には、ぜひ北広島クラッセホテルをご利用ください。
心よりお待ちしております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
宝探しや縁日がご家族にとって楽しい思い出の一つとなっておりましたら幸いです。
年間通して、大人も子供もお楽しみいただけるイベントを開催しておりますので、機会がございましたら別の季節もお楽しみいただけますと幸いです。
今回頂戴しました応援のお言葉にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいります。
またお会いできますことを楽しみにお待ちしております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
日々の疲れを癒すお手伝いを、少しでも出来ておりましたら幸いです。
これからも、お客様皆さまにお気に入りのホテルと思っていただけるように、快適な空間づくりに努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
次の機会をいただけますなら、お食事、温泉、接遇、全てにおいてご満足いただけるよう誠心誠意努めて参ります。
今回のことに懲りることなく、再び当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
以前のプリンスホテルをご存知という事で、相違点等発見があったかと思います。
Wi-Fiにつきましては各階設置しておりますが、端の部屋が繋がりにくいことがあり、接続の悪い端末は随時新しいものに交換しております。
この度はご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
早急に端末状況を確認いたしまして改善いたします。
また、温泉の入湯税は、「温泉施設の宿泊者全員が対象」でございまして、何卒ご理解頂けると幸いでございます。
勝手なお願いですが、またの機会がございましたら、ぜひ挽回のチャンスをいただけますと幸いです。
またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉をご満喫いただけましたようで、安堵いたしました。
これからも、心休まるひとときをご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
北広島へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用ください。
心よりお待ちいたしております。

北広島クラッセホテルへようこそお越しくださいました。

皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々取り組んで行きたいと思います。
北広島は雄大な自然に囲まれ、北海道観光の拠点基地として、最適な場所にあります。
是非、北広島クラッセホテルを皆様の観光ベース基地とし、ここを拠点に、北海道観光を存分に楽しんでいただきたいと思っております。
春夏秋冬、1年を通し、四季の移り変わりと木々のささやきを聞きながら、こころ休まるひと時をご提供できますよう、スタッフ一丸となり、より良いサービス作りに邁進していきたく思っております。
皆様の又のご来館をお待ち申し上げております

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
予約の１泊ずつの延泊予約申し入れにより、楽天トラベル様からのリザベーションが新規１泊での申し込み扱いになってまして、新規予約としての処理となってしまいました。できましたら、楽天からの１泊延泊申し込みを入れておいたので同じルームでのアサイン処理をご連絡いただけましたらブッキングアサインを何とかつなげられたかと思われますが、お申し出がなかった為、このような形になってしまったものと思われます。
お客様の気を害する対応となり大変遺憾に思っております。申し訳ございませんでした。

出来ましたら、１泊ずつの延泊予約を入れられた際には、フロント側へその旨おつたえいただければと思います。

またの機会お待ち申し上げております。

この度は、北広島クラッセホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

浴場のシャワー、大変失礼いたしました。早速施設管理に点検チェックを指示いたしました。今後このようなことのないように、こまめなチェックと点検体制を再整備していく所存でございます。

カーナビ設定では、古い地図では、前進の北広島プリンスホテルの名称、もしくは北広島ゴルフクラブでヒットする場合がございますので、宜しくお願い足します。

又の機会スタッフ一同、お待ち申し上げております。

毎度ご利用ありがとうございます。

札幌圏でのご出張、会合、会議にと沢山の企業様からも宿泊がらみでの企業研修、会議利用を沢山頂いております。

泉質のいい温泉付きの会議宿泊、なかなかうけています。会社の皆様お誘いあわせの上、いかがでしょうか。

この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。シャトルバスの本数については、今後の課題とさせて頂きたく思います。今後もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同努力して参りますので、どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
日を空けてのご返信となってしまいましたことをお詫び申し上げます。
当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えない場面が多々ございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、食事メニューの改良、館内設備の見直し等に取り組むと共に、
皆様におもてなしの心が届くようなサービスをスタッフ一丸となって考え、実践してまいります。
ご多用の中、貴重なご意見を賜りましたことに感謝申し上げます。
ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋や駐車場につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
温泉や駐車場は地元のお客様にも大変ご好評をいただいており、お日にち、時間帯によりましては
混雑する場合もございますが、この度およせいただきました貴重なご意見を参考に、今後検討課題とさせていただきます。
コロナ対策に関しましてはお客様の安心に繋がることが出来、安堵いたしました。
「また来たい」と思っていただけるような細やかなサービスを充実させたホテルを目指し、サービスの向上を図ってまいりますので、
よろしければ挽回の機会をいただけますことを切に願っております。
またのご来館を、心よりお待ちいたしております。

この度は誤ったご宿泊料金を請求してしまい大変ご迷惑をお掛けいたしました。こちらの入力操作の誤りではありますがお客様には不信感を与えてしまい弁解の余地もございません。
予約スタッフには改めて慎重な対応を心がけることを徹底させ全てのお客様にご迷惑のかかることのないよう改善して参ります。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の状態が万全でないままご案内してしまいましたこと、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
二度とこのようなことのございませんよう、こちらの件清掃スタッフ責任者へ申し伝え再発防止策を考えてまいります。
誠に勝手なお願いかと存じますが、挽回の機会をいただけますことを切に願っております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご連泊いただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご満足いただけるサービスをご提供することができませんでしたようで申し訳ございません。
ご利用いただく皆様の快適を今後も追求し精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋、景色と喜んでいただけたようで大変うれしく思います。
シャトルバスに関しまして、ご意見を頂戴しありがとうございます。
お客様に便利に使っていただけるサービスを目指し、今後の参考とさせていただきます。
また、外国人のお客様によりご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
生活習慣が違うため、掲示等を通して外国人のお客様へはマナー周知を行っておりますが、不行き届きの面があり、ご迷惑をおかけいたしました。
日本人のお客様も、外国人のお客様も快適にお過ごしいただける環境作りのために精進いたします。
またの機会がございましたら、ぜひ北広島クラッセホテルをご利用くださいませ。