この度は北広島クラッセホテルにご来館いただきまして誠にありがとうございました。

小さいお子様、これからの成長が楽しみですね。

またの機会がありましたら、お子様の成長とともに、記念日などなどで、どうぞご利用いただければと思います。

又、夏休みシーズン、冬休みシーズンといろいろとお子様にもお楽しみいただけるイベントその他を開催してまいります。お時間ありましたらお気軽に北広島クラッセホテルにお立ち寄りくださいませ。

皆様の健康とお子様の健やかな成長をお祈り申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

温泉客室その他もろもろお客様のニーズに沿わなかったようで残念です。　客室のインスペクションについては担当を通し、チェックさせました。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

黄褐色のアルカリ性低張性高温泉ご堪能いただいたようで、ありがとうございます。

この温泉が大好きで、遠方より定期的にお泊りにきていただくお客様も多数いらっしゃります。

温泉の人気の上昇とともにお客様の人数も増え、時間帯によっては混雑しご迷惑をおかけいたしております。

札幌圏へ起こしの際は、是非またのご利用とご来館をお待ち申し上げております。

北広島の四季は１年を通して美しい穴場的なスポットです。

ありがとうございました。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後このようなことのないよう、スタッフ教育を含め、再度徹底していく所存でございます。

またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は、北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

どいなかの温泉宿にようこそいらっしゃいました。（笑）
ゆっくりしていただけたようで、何よりでございます。またの機会ございましたらぜひお仲間お誘いあわせの上、ご来館をお待ち申し上げております。
コンビニですが、北広島駅方面にまいりますとお車で約６分ほどのところにセブンイレブンがございます。歩くとかなり遠いです。
館内にはフロント横に意外と品揃えの良い売店がございます。（夜１０時まで）

どいなかのものですから、多少使い勝手が悪いところがあるかもしれませんが、お許しくださいませ。

皆様のまたのお越しをスタッフ一同笑顔でお待ち申し上げております。

いつもご利用有難うございます。

１年を通じて北広島・北海道の四季の移り変わりと木々のささやきを聞きながら、心安らぐひと時を北広島クラッセにてお寛ぎくださいませ。皆様の癒しどころとなれれば、それ以上の幸せはございません。

又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用有難うございます。

なつかしの瓶コーラ、大人気です。

また、夏休み中の期間などは、売店コーナーにて懐かしの駄菓子コーナーも開催しております。１００円あればけっこうたくさん買えちゃいます。
子供に戻ってお父さんお母さんもどうぞ駄菓子をお買い求めくださいませ。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の照明についてですが、若干暗めの落ち着いた雰囲気をテーマにしております。もし必要であれば、勉強用スタンドライトを貸し出し用で常備しておりますので、必要に応じてフロントまでご用命くださいませ。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

だいぶ札幌・北広島も夏に近づきつつ、暖かい日も多くなってまいりました。

ゴルフのお客様も沢山ご利用いただいております。
6月半ばから気温も25度近くまであがってくるようです。
北広島クラッセホテルをベースキャンプにして、様々なアクティビティと自然の移り変わりをお楽しみくださいませ。クラッセから始まる思い出作り、我々も一生懸命お手伝いさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご予約時に禁煙設定のお部屋が売れ切れの場合でも、当日禁煙ルームの空室が出ている場合があります。もしもお部屋の臭いが気になる場合には、お気軽にお問い合わせいただけましたら、禁煙ルームをご用意できる場合もございます。

気になる点はなんでもお気軽にお申し出くださいませ、私たちがしてさしあげられることでお客様の快適なステイに結びつくがあれば、一生懸命させていただきます。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
予約の１泊ずつの延泊予約申し入れにより、楽天トラベル様からのリザベーションが新規１泊での申し込み扱いになってまして、新規予約としての処理となってしまいました。できましたら、楽天からの１泊延泊申し込みを入れておいたので同じルームでのアサイン処理をご連絡いただけましたらブッキングアサインを何とかつなげられたかと思われますが、お申し出がなかった為、このような形になってしまったものと思われます。
お客様の気を害する対応となり大変遺憾に思っております。申し訳ございませんでした。

出来ましたら、１泊ずつの延泊予約を入れられた際には、フロント側へその旨おつたえいただければと思います。

またの機会お待ち申し上げております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在２０時以降のお食事の対応可能なレストランはＬＢ階『お食事処　茜』のみとなっております。大変ご不便をお掛け致しますが、今後の検討課題として取り組ませていただきます。

又のご利用お待ち申し上げております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋のタオルがだらしなく置いてあったということで、お部屋のメイキングスタッフの指導をもっともっと強化していかねばなりません！大変申し訳ありませんでした。

貴重なご意見多くいただき感謝しております。すべてのお客様が笑顔でお過ごしできるよう、これからも皆様のベストホテル、ベスト温泉宿を目指しスタッフ一同努力してまいります。

またのご利用お待ち申し上げております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

カードキーの使用方法についての説明不足、申し訳ありませんでした。
当ホテルのカードーキーは解錠時ドアに挿していただき、さっと抜いていただくとグリーンランプが点灯し入室できるようになっております。よくあるトラブルでドアに挿しっぱなしで抜かずに待っているとレッドランプ点灯にになり入室できないというお客様がいらっしゃいます。チェックイン時に説明するように指導を徹底しているのですが、やはり使い方が分からない、ドアが開かないと戻ってこられるお客様は毎日おられます。
他のホテルでもカードキーを導入しているホテルがたくさんあるようですが、そこそこのホテルにより若干使用方法が異なると思います。なかには旅行なれしているお客様でチェックイン時の説明を聞かずに説明している途中で、ささっとお部屋に行かれてしまうお客様もおり、お部屋へあがられてからドアが開かないと再びフロントへ戻ってこられるお客様もいらっしゃいます。慣れないお客様にとってはカードキー扱いずらい面もあるかもしれません。わかりやすくシンプルな説明をしていきたいと思います。

北広島クラッセの温泉は源泉100％の温泉が人気で連日多くのお客さまが来場しています。敷地内でくみ上げられる源泉の泉質はナトリウム塩化物泉で、美肌の湯として名高いお湯です。さらに同施設ではスチーム岩盤浴とジャグジーが人気を高めています。

日帰りのお客様も多くいらっしゃるので土日祝日のピーク時に混雑の為ご迷惑おかけする面もございます。申し訳ございません。

四季の移り変わりを楽しみながら、大自然に囲まれた癒しのスポットとしてこれからもご利用お待ち申し上げております。

素敵な写真とともにメッセージありがとうございます。
雄大な景色と温泉、お料理。気軽に都会の喧騒を忘れリフレッシュ。最高です！！

新千歳空港が近いこともあり、海外のお客様にも多数ご来館いただいております。
たしかに、マナーの悪い海外の団体客のお客様には少し頭が痛い時もあります。温泉マナーのご注意はお願いしているのですが、そんなのカンケーねー的なお国柄のお客様もおり、他のお客様のご迷惑になることもございます。ホテルスタッフよりすぐに注意をさせていただきます。皆様が気持ちよくすごしていただけるよう、これからも日々努力してまいりたいと思います。

札幌市内への送迎バスについては、前日午後４時までにお申し込みいただけましたご予約がある場合に運行しております。札幌市内行きのバスをご利用の際はあらかじめご予約いただけますとありがたく思います。

帰りの便をご予約し忘れの場合も、他のお客様がご予約された便に空席がもしあれば当日お乗りいただける場合もございますので、お気軽にフロントまでお問合せくださいませ。

又のご来館をお待ち申し上げております。

ご家族でのお泊りありがとうございます。
そうですね。札幌中心部へは慣れている地元の方で車で３０分くらいですね。
遠いと感じられる方と、近いと感じられる方半々くらいです。
今は冬道なので、雪が降っているときはなおさら遠く感じてしまうかもしれません。

三井アウトレットでお買い物をして、ついでに１泊温泉に泊まってという札幌peopleもたくさんいらっしゃります。ありがとうございます。

手軽に、四季の美しさを感じながら、温泉とお食事に舌鼓を打ち、リフレッシュしていただければと思います。

又のご来館をお待ち申し上げております。

感動的なエピソード文面投稿ありがとうございます。皆様の感動と素敵な思い出作りに少しでも貢献できるよう、日々努力してまいりたいと思います。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は札幌北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ルームタイプおまかせタイプでのご利用誠にありがとうございます。
お客様にご利用いただいたお部屋はセミダブルタイプのお部屋でございます。

お客様のイメージと違っていたようで残念です。

北広島クラッセホテルでは皆様のニーズに合わせて様々なルームタイプをご用意してお待ち申し上げております。

次の機会にはいろいろ他のルームもお試しいただければと思います。きっとお客様にぴったりのお部屋があるはず。と思っています。

オススメは和洋室orデラックスツインＣだいぷ
もしくはデラックスダブルです。

中国人ツアーについて。

日によりますが、実際多くの外国人のお客様に世界中からご利用いただいております。
空港から近いということもあり、様々なエアラインのパイロット・パイロットのご家族の皆様にもよくご利用いただいております。日本人のお客様には度々ご迷惑おかけする場面もあると思いますが、ご理解とご協力のほどお願いいたします。また、館内をご利用の外国人のお客様にもわかりやすく日本の温泉の利用方法を説明していきたいと思います。

又のご利用をお待ち申し上げております。

この度は札幌北広島クラッセホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。

わたくし千葉のいち押しのコーナーツインツームにご満足頂き大変嬉しく思います。

しかし、温泉とお料理にはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

お料理出しのタイミングや内容についてまだまだ研究改善の余地があるようです。皆様に喜ばれるレストラン作りをこれからも研究していきたいと思います。


これからもスタッフ一丸となりよりよいホテル作りに努力していきたいと思います。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

いつも札幌北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

日頃の喧騒を離れ、森のマイナスイオンをたっぷりと吸い込んでいただき、疲れを癒していただければ幸いでございます。

皆様の癒しスポットとしてこれからも北広島『楓楓の湯』を宜しくお願い致します。