4名別々での到着を快く受けて下さりありがとうございました。
ただ、いくつか腑に落ちない点が…。
予約は楽天会員である私が一括に行った訳ですから、部屋が全員バラバラの階である事や一人は広めの部屋になっている事は私が到着した時点で一言添えるべきではないでしょうか?
友人に聞いてかなり腹が立ちました。
私たちは友人同士でしたが、もしこれが『仕事で上司と』となって、私が泊まった2階が上司の部屋となったら大変な事になると思います。
しかも2階は見晴らしも悪いし、隣のビルからは丸見えだからカーテンも開けられない。
いくら、ホテル側の都合でもフォローの面で失望しました。
あと、忙しかったのか何なのかはわかりませんが、フロントの方が事務的で素っ気なく感じました。
フロントの方は一番最初に会うホテルの顔な訳です。
今まで同じようないくつかのホテルに泊まりましたが、これほど『サービス』の根本がない所は初めてです。
ワガママを受け入れるのがサービスではないと私は思います。
一歩先を読む気配りのできるサービスを提供しているホテルを研究してみた方がいいと思います。



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