風呂期待もイマイチ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

1010部屋に泊まったのですが、朝4時ぐらいから、カラン、カランと何かがぶつかる音がします。隣には部屋が無く、非常はしごがあるだけなのですが、気になって目が覚めました。お風呂は一人で貸切状態でしたが、女性の場合は複数人で行かれる方が安全だと思います。アニメティが少ないので、必要な物は自分で用意する必要があります。フロントでも配布されていますが.......。駐車場はすぐ近くなのですが、☆マークが見えなくて15分ぐらい探していました。部屋着は夏は前が開くようなものが涼しくていいと思いますよ。Ｃ国の人が沢山みえたので、朝食は外のデニーズに行きました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

部屋は綺麗、スタッフの対応は好印象でしたが、その反面ホテルの大きさの割にエレベーターの数が少ない、朝食エリアが狭いなど共用設備の配慮がない作りで、非常に残念でした。
特にエレベーター利用するまで10分ほど待つのは、他のホテルでもなかったことで、驚きました。朝食も通常の開始時間をかなり早め、対処している状態では期待できないと思い、利用を止めました。
他のCANDEO利用があり今回利用しましたが、今後はここの利用は無いと思います。
ホテルのスタッフの方がクレームを言われる状況を見ましたが、ホテルの設計が原因で、あまりに気の毒でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年04月

駅から近く展望浴場もあり、朝食も充実しており、
半田泊の際は、必ず利用していました。

しかし、ここ最近、思わぬ方向へ。
ホテル側の問題ではないかも知れないが、普通のビジネス客中心から、団体客が急増、
そして、外国人の団体(中国系、朝鮮系)が。

団体だからとか外国人だからどうこう言う訳ではないが、
あまりにもレベル、マナーが低く過ぎて不快である。
例えば、ロビーでもエレベーターでも廊下でも大声っ話す、
子どもが騒ぎ走る。
朝食会場では、手を使ってたり他の汚い行動。

ホテルの問題でもないが、単に利益のみに走ると、
もっと大きなものを失うだろうと、思われます。

このホテルがどうなっていくのか、今がターニングポイントです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

朝食は、パン、牛乳、スクランブルエッグをいつも食べます。
バイキングでスクランブルエッグほとんど残っておらず補充もされず片付けられ、パンは冷えており、朝食にはなりませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

先日、テレビで高評価を得ていたため、わざわざ泊まる必要がない距離に住んでいますが興味本位で宿泊してみました。
良い点：①パッと見、新しい感じがします。
②ベッドはシモンズ製で寝心地がよくＧＯＯＤでした
③朝食のバイキングは種類が豊富で満足でした
悪い点：①１Ｆのフロント周りに朝食会場が仕切りもなく存在し、全くセンスが悪く落ち着かない配置。
②エレベータが１基しかなく土日利用なので混雑はなかったが、待たされるケースが多々あった。さらにエレベータ内に埃がちらちら舞っており汚い感じ（壁周りに埃がびっちりついている）
③部屋のエアコンのフラップを見ると汚れている
④お客様の声を記入する紙がない（よっぽどの自信なのか社長に声が届くのが怖いのか）
⑤中国人なのか屋上浴場にスリッパのまま入っている（ホテルのせいではないが、中国語で注意書きしたら・・・）
⑥屋上浴場のロッカーはカギがついているのに空回りして、ロックしない。但しカギは抜ける
　全部がそんな構造。はあ？日本は安心な国ですが全く不可解な構造
⑦食事会場の椅子、テーブル間隔が狭すぎ。
⑧スタッフがみんなシャイなのか元気がない。
⑨屋上の氷サーバーから氷が出た状態で放置されており、不衛生
⑩ウェルカムドリンクもない。
⑪テレビが２０インチで小さすぎる。こんなんでビデオを見る気がしない！
⑫小さいことを言えばまだある
総評：全くハリボテなホテルで、サービスが全くなってない！半田では割高な料金設定でアパホテルやルートインと同価格帯であるが、相当下回っています。今後どんどん海外に進出するみたいですが、海外のビジネスホテル並みならこれでもいいですが、日本でのビジネスホテルサービスは考え直した方がいいですよ。全体的にスタッフの眼が行き届いてない。お客様目線で泊ってみてはいかがですか？他のホテルも泊まってみてはいかがですか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

ビーチランドに行くため２度目の利用です。
前回、重複して宿泊料を払わされそうになり、是非次回は!!
との事だったので、娘もキレイなホテルだからと気い入っているので、
それではと宿泊しました。
が、予定のチェックイン時間に遅れそうだったので、電話を30分おきにするも、全く出る気配は無し
夜11:30に、フロントに用事があったのでベルを鳴らすが出て来ず
もう、利用する事はないと思います。
キレイなホテルだけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

部屋着がクリーニングされてないのか、かなりキツイ臭いがして非常に不快でした。

低価格＆エコを意識された運用には賛同しますが、不快にならないレベルでお願いしたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

おそらく、一人で宿泊するととてもよいホテルなのだと思います。
最上階のお風呂もとても快適でした。
が、ツインルームで16平米はちょっと無理があるなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

部屋にゴキブリがいた。最悪。
ところどころ汚れていて、清掃が行き届いていない印象。
エレベーターが1つしかなく行き来が大変。チェックイン、チェックアウト時は混雑して大変。朝食時は異常な混み具合。中国人観光客が多くうるさいしスタッフは対応しない。
部屋の鍵がいまだにカードキーではなく非常に不便。
とにかくもう2度と泊まらない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月

スカイスパに刺青・タトゥーのお客様が入ってきた時はびっくりしました。すぐスタッフがきて注意を促していましたが、事前に防ぐことはできなかったのでしょうか？対応をお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

家族旅行で宿泊させて頂きました
最初のフロント対応の悪さにびっくりしました。
子供への注意の仕方もお客様に対するものの言い方ではなかったです。子供に対しても冷たくされキャンセル料が勿体ない為
しょうがなくチェックイン。
入室後 髪の毛は至る所で発見
ゴミやホコリもテレビ裏にあり
デスク下にもお菓子が落ちてあったり
室内のクロスは所々 剥がれて シミだらけ。 気持ちが悪かったです。
お風呂＆露天風呂行く際 エレベーターが
一基しかなく階ごとに人の出入りで
めちゃくちゃ密 密 密
お風呂＆露天風呂では 番号 鍵付ロッカー
があり安心出来ました。
お風呂では シックな感じで電気もいい暗さでゆっくり楽しめました。
露天風呂からはお月様もみれて安らぎました。
入浴後、更衣室でまた めちゃくちゃに剥がれて落ちてきてるクロスが目にとまり
とても残念でした。画鋲で止めてました。

今回 旅行最終日でこのような結果でとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

4/21に宿泊、年に幾度か「N社訪問」が有るがそのお客様に紹介戴き2度目の投宿「立地・展望風呂・部屋」共に気に入っていたが、今回はチェックイン時のあり得ない対応に不機嫌極まりない滞在となる。
昼前に荷物預け・事前精算までは気持ちよい対応だったが、ルームキーをもらう際の違うスタッフ2名に「グループリーダーなので全員分のキーが欲しい」と願い出た所、無視され何も言わずにフロント都合なのか各自へ対応、挙句の果ては苦言を言った小生にはキーを投げ渡すかの様な勢い、おかげでフロントのガラスの隙間にキーチェーンが挟まり、なかなか取れないので示唆すると睨みつけながら渡してくる始末。あきれて「館内の案内」は断り経験者の小生から皆には説明を・・・翌朝、団員から聞いた話では『あの後、フロントの女史は奥の部屋で大声で怒号を発していたよ』らしい、、今更確認できることではないが事実なら大きなクレーム案件というより（あり得ない話）。これは出来の悪いフロントマンへのいち苦言ではありません。全国の同ホテルチェーンは気に入り利用し、新橋本部の法人営業の方にも世話になっている手前この件は知人に報告する事とします。又、もう同店のリピートはありえ無いので半田の紹介者にも話さざるを得ませんね。とても残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年04月

会社の出張で利用致しました。ツインの部屋でしたが、チェックインし部屋に入り暫くすると、丸テーブルとベッドの上にゴキブリが二匹徘徊していました。何とか、自力で駆除し不安な夜を過ごしました。チェックアウト時にフロントの女性にその事を話し清掃は行われているのか聞くと定期的に行われていますとの返答くらいで事務的な謝罪のみでした。衛生管理に関して意識の低いホテルでとても残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年11月

テレビでやっていたところと名前は同じでも、朝食で凄く美味しいというものもなく、風呂もただ最上階にあるだけで、値段が高いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

エレベーターが一つしかないのが致命的です。
1Fで朝食がある朝はエレベーターは各階に止まり、ぎゅうぎゅうの状態。
朝に最上階にある露天風呂に行く人もいて大変です。

カンデオホテルさんはどこに行っても満足できていたのですがここだけはダメです。
ここにはもう泊まりません。

ただ、フロントなどの接客に関しては他店舗と同様に丁寧でとても良いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

水風呂にチラーがついておらず、常温でした。そのため、サウナ後に整うことはできません。風呂場に冷水機がないのも不満です。サウナ好きは満足できないと思います。似たコンセプトのホテルなら、ドーミーインの方が充実しています。

部屋は綺麗で、全体的にデザイン性に富んだ造りでした。食事は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

毎日残業の疲れから久しぶりの休みに、気分転換にと利用しました。駅から近いです。駐車場は、近いですが、敷地外。朝食は、おいしかったです。部屋はシンプル。空気清浄機や加湿器があるといいなと思いました。朝、ドライヤーを利用したら、断線していて、感電し、手をやけどしました。新しいドライヤーを持ってきていただき、謝罪の言葉は、ありましたが。軽傷とはいえ、ケガの確認や手当の手配を欲しかったです。チェックアウト時は、大丈夫ですか？だけでした。楽器を弾くので、すごく不安でした。のちに、こちらから連絡し、対応いただきましたが、みなさんも、お気を付けください。大切な時間をだいなしにしないように。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

疲れていたので、早めに就寝したら、夜中にフロントから電話がかかってきて、タクシーは１時間待ちのようですと言われました。寝起きだったので、応対していたら、すみません部屋間違えましたとの事。
ホテルマンとして、あり得ない対応。ホテルは、よいが、従業員のレベル低すぎて残念。2度と止まらない。チェックアウト時にも、一言もない。他ホテルでは、不手際の際は、再三謝られたし、2回目泊まった時は前回は大変失礼しましたと、顧客情報が残っている。
従業員の再教育よろしくお願い申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

エレベーターが一機しかないのは、あまりに不便。特に支那人の団体がおりセントレアからの発着時間の妨げとなる。また朝食会場狭く、支那人のうるささ、場所取りが大変迷惑。朝食メニューもすぐなくなりうっかりすると、座っていた席もなくなる始末。支那人を排除すれば街に近いし、セントレアの前泊にも便利。駐車場が隣接していないので雨が降ると困るかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月