スカイスパが楽しみで３回目の宿泊でしたが、最低でした。外国人客数人が露天と水風呂占拠してしまい、ウィスキー持ち込み大声で酒盛り始めるわ、外靴とショートパンツ履いたまま浴室内を闊歩するわ、当然かけ湯なんて礼儀もないわで、こんなに居心地の悪さを感じたのは初めてでした。内風呂故障中で結局シャワー浴びただけで上がりました。ホテルのせいではないですが、次に泊まるの警戒してしまいそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

エレベーターが一つしかないのが致命的です。
1Fで朝食がある朝はエレベーターは各階に止まり、ぎゅうぎゅうの状態。
朝に最上階にある露天風呂に行く人もいて大変です。

カンデオホテルさんはどこに行っても満足できていたのですがここだけはダメです。
ここにはもう泊まりません。

ただ、フロントなどの接客に関しては他店舗と同様に丁寧でとても良いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

テレビでやっていたところと名前は同じでも、朝食で凄く美味しいというものもなく、風呂もただ最上階にあるだけで、値段が高いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

水風呂にチラーがついておらず、常温でした。そのため、サウナ後に整うことはできません。風呂場に冷水機がないのも不満です。サウナ好きは満足できないと思います。似たコンセプトのホテルなら、ドーミーインの方が充実しています。

部屋は綺麗で、全体的にデザイン性に富んだ造りでした。食事は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

疲れていたので、早めに就寝したら、夜中にフロントから電話がかかってきて、タクシーは１時間待ちのようですと言われました。寝起きだったので、応対していたら、すみません部屋間違えましたとの事。
ホテルマンとして、あり得ない対応。ホテルは、よいが、従業員のレベル低すぎて残念。2度と止まらない。チェックアウト時にも、一言もない。他ホテルでは、不手際の際は、再三謝られたし、2回目泊まった時は前回は大変失礼しましたと、顧客情報が残っている。
従業員の再教育よろしくお願い申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

エレベーターが一機しかないのは、あまりに不便。特に支那人の団体がおりセントレアからの発着時間の妨げとなる。また朝食会場狭く、支那人のうるささ、場所取りが大変迷惑。朝食メニューもすぐなくなりうっかりすると、座っていた席もなくなる始末。支那人を排除すれば街に近いし、セントレアの前泊にも便利。駐車場が隣接していないので雨が降ると困るかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

スカイスパに刺青・タトゥーのお客様が入ってきた時はびっくりしました。すぐスタッフがきて注意を促していましたが、事前に防ぐことはできなかったのでしょうか？対応をお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

家族旅行で宿泊させて頂きました
最初のフロント対応の悪さにびっくりしました。
子供への注意の仕方もお客様に対するものの言い方ではなかったです。子供に対しても冷たくされキャンセル料が勿体ない為
しょうがなくチェックイン。
入室後 髪の毛は至る所で発見
ゴミやホコリもテレビ裏にあり
デスク下にもお菓子が落ちてあったり
室内のクロスは所々 剥がれて シミだらけ。 気持ちが悪かったです。
お風呂＆露天風呂行く際 エレベーターが
一基しかなく階ごとに人の出入りで
めちゃくちゃ密 密 密
お風呂＆露天風呂では 番号 鍵付ロッカー
があり安心出来ました。
お風呂では シックな感じで電気もいい暗さでゆっくり楽しめました。
露天風呂からはお月様もみれて安らぎました。
入浴後、更衣室でまた めちゃくちゃに剥がれて落ちてきてるクロスが目にとまり
とても残念でした。画鋲で止めてました。

今回 旅行最終日でこのような結果でとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

4/21に宿泊、年に幾度か「N社訪問」が有るがそのお客様に紹介戴き2度目の投宿「立地・展望風呂・部屋」共に気に入っていたが、今回はチェックイン時のあり得ない対応に不機嫌極まりない滞在となる。
昼前に荷物預け・事前精算までは気持ちよい対応だったが、ルームキーをもらう際の違うスタッフ2名に「グループリーダーなので全員分のキーが欲しい」と願い出た所、無視され何も言わずにフロント都合なのか各自へ対応、挙句の果ては苦言を言った小生にはキーを投げ渡すかの様な勢い、おかげでフロントのガラスの隙間にキーチェーンが挟まり、なかなか取れないので示唆すると睨みつけながら渡してくる始末。あきれて「館内の案内」は断り経験者の小生から皆には説明を・・・翌朝、団員から聞いた話では『あの後、フロントの女史は奥の部屋で大声で怒号を発していたよ』らしい、、今更確認できることではないが事実なら大きなクレーム案件というより（あり得ない話）。これは出来の悪いフロントマンへのいち苦言ではありません。全国の同ホテルチェーンは気に入り利用し、新橋本部の法人営業の方にも世話になっている手前この件は知人に報告する事とします。又、もう同店のリピートはありえ無いので半田の紹介者にも話さざるを得ませんね。とても残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年04月

会社の出張で利用致しました。ツインの部屋でしたが、チェックインし部屋に入り暫くすると、丸テーブルとベッドの上にゴキブリが二匹徘徊していました。何とか、自力で駆除し不安な夜を過ごしました。チェックアウト時にフロントの女性にその事を話し清掃は行われているのか聞くと定期的に行われていますとの返答くらいで事務的な謝罪のみでした。衛生管理に関して意識の低いホテルでとても残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年11月

毎日残業の疲れから久しぶりの休みに、気分転換にと利用しました。駅から近いです。駐車場は、近いですが、敷地外。朝食は、おいしかったです。部屋はシンプル。空気清浄機や加湿器があるといいなと思いました。朝、ドライヤーを利用したら、断線していて、感電し、手をやけどしました。新しいドライヤーを持ってきていただき、謝罪の言葉は、ありましたが。軽傷とはいえ、ケガの確認や手当の手配を欲しかったです。チェックアウト時は、大丈夫ですか？だけでした。楽器を弾くので、すごく不安でした。のちに、こちらから連絡し、対応いただきましたが、みなさんも、お気を付けください。大切な時間をだいなしにしないように。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

立地はよく、最上階に温泉があり、部屋の書斎や風呂はとても良いのですが、規模の割にエレベーターが1台しか設置されておらず、待ち時間が長いです。
アメニティに関しても部屋には歯ブラシのみ。フロントに取りに行くのにエレベーターの便が悪い。
また、団体様などが宿泊していると、まず朝食の席がなくなるので、食べたい時間に食べれません。仕事で利用したい方々にはあまりオススメできないかもしれません。
ランドリーもホテルの規模の割には、最上階に2台しか設置されていないため、なかなか洗濯で来ない状態でした。
団体さんが宿泊している時に行きましたが、朝一で朝食を食べに行っても席が空いてなく、時間の関係で食べれなかったにもかかわらず、特に何も対応がなかったのはいただけませんでしたね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

　11階建てで、エレベーター1基では、かなり待たされてしまいます。　団体（外国人）の出発時間は込み合う旨の事前アナウンスが、チェックイン時で欲しかった。　　朝食を摂ろうとエレベーターを待つも、満員等でなかなかのれず・・・ホテルのスタッフが、外の非常階段からどうぞと勧めていただいたが、外は雨・・・雨降ってますよね？と聞いたところ、少しくらい濡れますがと。　その言葉に返せませんでした。　　せめて、お急ぎのところ団体で込み合っていますとか、事前アナウンスがあれば、そうでもなかったが、「濡れてください」は、いかがなものでしょうか。　
　きれいなホテルだけに非常に残念でした。　朝食は品数もあり、おいしかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

「大浴場は24時間入浴可能」という記載があったので、13時チェックアウトのプランを選択したのですが、実際には11時から14時の間は清掃のため入浴できませんでした。

あと「駐車場は無料」と書いてあったのに、実際には駐車料金を徴収されてしまいました。

以上の２点について、宣伝文句と実際のサービスが異なっていました。
嘘を並べ立てて集客するのはよくないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月