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ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）茅野のクチコミ･お客さまの声
総合1
全国旅行支援の開始二日目の10月12日に宿泊。10月10日の朝まで楽天からの適用開始の案内メールが来ずで、別の宿泊地に出発しました。旅行中は、電波が届かない高地にいたためそれ以降、楽天からのメールは確認できませんでした。12日にフロントで説明するも、11日の楽天からのメールで手続きしていない方は、適用外と門前払いされました。13日、自宅に戻り楽天からのメールを確認すると、以下のコメントがありました。■出発当日のご申請について期日までにボタンを押すことができなかった場合、国内宿泊においては、チェックイン時に宿泊施設へ申し出ていただくようお願いいたします。国内ツアーにおいては、カスタマーサービスまでご連絡いただくようお願いいたします。いずれの場合も、10月27日15:00を過ぎていたり、割引申請が終了となっている場合は受け付けいたしかねますのでご留意ください。なぜ、フロントでは門前払いしたのでしょうか？とても不満が残りました。来年年始も予約しておりますが、キャンセルしようか悩んでおります。
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この度はカンデオホテルズ茅野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。チェックイン時に、楽天トラベルからの申請方法につきまして丁寧にご案内が出来ず申し訳ございませんでした。今後は、お客様に分かりやすいご案内が出来るよう心がけてまいります。 カンデオホテルズ茅野
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）茅野 のクチコミ
全国旅行支援の開始二日目の10月12日に宿泊。10月10日の朝まで楽天からの適用開始の案内メールが来ずで、別の宿泊地に出発しました。旅行中は、電波が届かない高地にいたためそれ以降、楽天からのメールは確認できませんでした。12日にフロントで説明するも、11日の楽天からのメールで手続きしていない方は、適用外と門前払いされました。13日、自宅に戻り楽天からのメールを確認すると、以下のコメントがありました。
■出発当日のご申請について
期日までにボタンを押すことができなかった場合、
国内宿泊においては、チェックイン時に宿泊施設へ申し出ていただくようお願いいたします。
国内ツアーにおいては、カスタマーサービスまでご連絡いただくようお願いいたします。
いずれの場合も、10月27日15:00を過ぎていたり、割引申請が終了となっている場合は受け付けいたしかねますのでご留意ください。
なぜ、フロントでは門前払いしたのでしょうか？
とても不満が残りました。
来年年始も予約しておりますが、キャンセルしようか悩んでおります。
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この度はカンデオホテルズ茅野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン時に、楽天トラベルからの申請方法につきまして丁寧にご案内が出来ず申し訳ございませんでした。
今後は、お客様に分かりやすいご案内が出来るよう心がけてまいります。
カンデオホテルズ茅野