この度はCANDEO HOTELS茅野をご利用頂きまして誠に有難う御座います。ご指摘いただきましたチェックイン時での館内ご案内の説明不足、エレベーターでの待ち時間等ご迷惑をおかけして申し訳御座いませんでした。　今迄にないワンランク上のスタイリシュホテルを目指しております当ホテルでは最上階のスカイスパ、客室のベット　アメニティなどにこだわり、より快適にお過ごしいただける物を提供させて頂いております　今回ご指摘を受けました事を改善しより良いサービスを提供して行きたいと思います。また茅野のにお越しの際はCANDEO HOTELS茅野をご利用頂きますようお願い申し上げます　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。