今回初めて利用しました
スタッフの出迎え、チェックイン手続き、周辺の飲食店の案内、
室内の清掃、朝食の種類・味付け、お見送りまで
どれも大満足でした。
　ただ、スタッフが利用しないので気が付かないのでしょうか、
　エレベータのたばこ臭だけは大減点でした。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

たまたま物を落としてベットの下を見たら、
長い年月掃除していない量のほこりがありました。
煮えてるところはもちろんとてもよく掃除してあります。
掃除機が入らない高さではないベット下ですので、たまには掃除してください。
それと空気清浄機も欲しいです。
二日目の室内掃除を遠慮したのですが、いままで宿泊したところでは、飲料水（ぺっとボトル）のサービスがありました。こちらでは新しいタオルのみでした。
そして、トイレットペーパー硬いです。
壁が薄いのか隣の部屋部屋の往復いびきが聞こえて一日目は寝られませんでした。
朝食のバイキングは値段の割に選べる食事が少なすぎです。
とてもよかったのは、スタッフの対応と、駐車場があること、大浴場でしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

展望風呂に立派な刺青の方が何人かいらっしゃり、
かなり緊張しました。
　
あと、露天風呂にたくさん浮いている虫はユスリカの仲間ではないかと思いますが、
通常は12階まで飛べません。
(ビル風で高層ビルの屋上まで飛ぶ事も有りますが)
発生源が風呂近くに無いか確認した方が良いかも知れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

お正月に家族で利用しました。諏訪のインターからすぐで、徒歩圏内でコンビニやレストランがあり便利です。部屋もスーツケースを広げるスペースもあります。
残念なのは部屋(と大浴場)のカビ。チェックイン後マスクをつけたまま直ぐに外に食事と、戻って大浴場に行ったので、最初は気付きませんでしたが、大浴場と寝るとき、カビ臭が結構気になりました。
結露もしやすい土地なので難しいかもしれませんが、サッシの黒ずみなども残っていたので、改善してもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

禁煙ルームが取れず、死ぬ思いでした。
テーブルと壁の間に隙間があってものが落ちまくり！
展望浴場は◎

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

前回泊まった部屋にはバスタブはなかったけどシャワーはあったはずでしたが、今回の部屋はシャワーもなかった。お風呂は確かに屋上風呂がありますがせめて部屋にシャワースペースは欲しかった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

ランキング・クチコミも最高によかったので楽しみにし過ぎました。
旅行が大好きで年に何回も出かけますがこんな狭い部屋は初めてで涙が出そうになりました・・・
家族旅行ではなくビジネスで出張なら大変いいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

期待しすぎて損した。

廊下の照明が暗すぎる。
部屋に入った瞬間ジメジメしてカビ臭かった。
日～火で宿泊したせいかお客が全然少なくて、2日間とも大浴場は貸し切り状態で誰とも会わずで良かったが、上を見上げたらカビだらけで引いた。
脱衣場も照明が暗すぎる。

角部屋にしていただいたのは良かったが、すぐ横がスタッフの出入り口だったようで、頻繁にドタバタ開けたりしていて、連泊中かなりストレスだった。

朝食の種類が多いとの口コミ見たが、そこまでではなく、いたって普通。
朝食のスタッフの愛想が悪かった。

とにかく全体的に清掃が行き届いてないです。
起床時に肌がぶつぶつしていたので、衛生面も心配になった。
連泊なのに次の日はタオルしか用意してもらえず、あの歯磨き粉の量では連泊はもたないので、せめて歯ブラシも入れるべき。
初日の大浴場までの手提げ袋がなくて困ったのでそれも用意するべきだと思う。
(２泊目はタオルが補充されてた袋を使ったが)

大浴場が魅力と宣伝してるぐらいなのでそういったところもちゃんとしてほしい。

部屋にも化粧水など置いてほしい。


口コミで清掃の事を書かれてる方もいて、返答では「早急に対応してまいります」と書かれてるが、言葉では簡単に言えると思うので、言うからにはしっかり清掃すべきだと思う。
全然対応してる気配がなさそうなぐらいの汚さだった。
リピートしたいと思えない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

クチコミをみてGWの旅行をこちらにしました。評価もよく、ものすごくお風呂を楽しみにしていました。
洗い場が3つしかなく、
脱衣所で待つ人がたくさん…。
混み合うことは受付で聞いていましたが、期待してしまうタイトルはやめた方がいいのではと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

お部屋がとても臭くて全く安らげませんでした。カビ臭さ、ユニットバスのカーテンの臭さ。床のカーペットもとても汚くて驚きました。
細かい部分のお掃除が苦手なのか、ところどころにカビが。
きれいという口コミも見かけるのではずれの部屋だったのでしょうか？もっと値段の安いビジネスホテルも含めてこれまでで最悪のお部屋でした。
挙げ句の果てには朝食から戻るとチェックアウト前の自分の部屋の入り口に他の方のシーツ？が何かを山積みにされていてとても残念な気持ちになりました。
朝食は美味しく、スカイスパもとてもよいのでもったいないです。
カーペットを変える、エアコンを変える、ユニットバスのカーテンは安いものでもいいのでこまめに変える、空気清浄機を置く。だけでもずいぶん違うと思います。
トラウマすぎて私はもう行かないと思いますが改善の余地はじゅうぶんにあると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

なんか部屋の片隅にカーテンで仕切られたトイレが有り、不思議な雰囲気でした。
問題は、ヨーグルトと缶酎ハイを購入し入室し冷蔵庫の電源を入れてからそれらを冷蔵庫に入れました。
数時間後に缶酎ハイを飲もうとドアを開けると、なんか冷えてない？気のせい？と思い飲みました。
翌朝にお茶を飲もうとポットに水を入れてセットしましたが電源が入らず。
電源コードをたどると、こんなにする？くらいのタコ足配線にタコ足配線で途中のコンセントが抜けてました。
やはり冷蔵庫の電源が入って無かったです、持って帰るヨーグルトが腐らなくてホッツ。
ホテルの方へ、私はコンセントをそのままで帰りました、直ぐに確認しないと今困ってる宿泊者が居るかもです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

ベットがダブルであったが、大人2人が川の字で寝るには、やや狭すぎる。セミダブルを2つにすべき。外の展望風呂はよかった。イスを2つはおいて欲しい。
電話によるモーニングコール設定のシステムを導入して欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

部屋に入るとまず、埃がすごく目立ちました。
特に机裏のケーブルタップが見えており、埃だらけで火事が起きないか心配になるレベルでした。
スタッフさんの対応や大浴場はすごくよかった反面、残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

一泊で利用させていただきました。

テレビのＢＳですが、ＮＨＫを見ようとしたら、料金を払ってない状態で表示されるメッセージが左下に大きく表示されました。左下に表示される重要な情報が全然見られませんでした。
受信料を支払っていないのであれば、ＢＳは見られないように設定するとか、ホームページに表示（払っていないのでそのような表示がされます）するとか、明確にしてほしいです。

その他は、古いホテルだとしても、壁紙がかなり剥げています。
その他は普通かな？

対策をお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

信州割specialの予約フォームから予約しなかったために、信州割が適用になりませんでした。

フロントの対応として、
“ここではこういうシステムで…”を繰り返され、
“ここでは…ここでは…”
“システム…システム…”
と耳に残りました。

システム上融通が利かないのは理解できますが、それを繰り返すだけのフロントでしたら、いっそのことフロントも機械化されてはいかがでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

新しくて大浴場があるということで選びましたが、ツインの部屋がこれまでの人生で最狭！シングルルームにベッドをふたつ置いているような・・ここはひとりで泊まった方がよいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

エレベーターが１機のみで、いつも定員。その為、なかなか思うタイミングで乗れない。そして階段もない。宿泊階は3Fなので歩いて降りたくても不可能。非常階段は常に施錠されたまま。火災になって、果たして開くのだろうか？と思うとぞっとする。2度と利用する事は無い。系列店全て。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

家族3人で宿泊させていただきました。
ツインベッドがくっ付けただけの部屋で、禁煙ルームなのに入った瞬間からタバコ臭いと家内と子どもが言っておりました。しかも床のシミなどがあちらこちらにありとてもお世辞にも綺麗とは言いにくい内装でした。
あと、寝る間際に気づいたのですが室内エアコンが養生テープで保護されてる状態で、運転する際にカタカタと音を鳴らして運転してました。神経質な方でしたらまず無理なへお部屋でしょう。当方も寝る前にテーピングで固定するという行動をしました。宿泊者がそのようなことをしないといけないこと自体あり得ませんが、チェックインが遅く疲れていましたし、荷物も多かった為移動させてとフロントへ申し出ませんでした。
gotoキャンペーンだから、金額が安いからそんな部屋だったのかな？と妥協して部屋を後にしました。
こんな時代ですが、楽しみに旅行で使わせていただいたのに、ホテルが残念で仕方ありませんでした。
あまりこんな経験がないものですが、今回はあまりにも書かざるを得ないと思ったので投稿させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

ロビーはきれいなのに、部屋は古め。
部屋に入ってロビーとの差にがっかりしました。

部屋に備え付けられているエアコンは黄ばみ、終始うるさく夜中に何度も起きてしまった。
部屋のトイレも古く、ウォシュレットは動かない。

11階に宿泊しましたが、窓の外にはクモだらけ。
部屋の中にも小さいクモがたくさんいました。

スタッフの方は非常に対応はよかったのに、客室のハード面に難ありかなと思いました。
リピはしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

部屋は満室のせいかスタッフルームでトイレが壁でしきられていない部屋にされました。
正直あの部屋でトイレに入れないので値段に合わないと思いました。
風呂もタトゥーのある方が入られておりホテルの掲げている方針と随分ちがうなぁと思いました。
とっても残念な感じでした。
普段はとてもいいホテルだけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年08月