今回初めて利用しました
スタッフの出迎え、チェックイン手続き、周辺の飲食店の案内、
室内の清掃、朝食の種類・味付け、お見送りまで
どれも大満足でした。
　ただ、スタッフが利用しないので気が付かないのでしょうか、
　エレベータのたばこ臭だけは大減点でした。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

禁煙者ですが喫煙室しか開いてなくてやむを得ず部屋を取りましたが、部屋が臭すぎる！！
現状喫煙部屋を廃止してはどうでしょうか、又チェックイン時の女性フロント対応者の態度が高圧的で不快でした。設備等の改善はコストがかかる部分なのであまり文句はいいませんが態度の改善はイージーなのでは。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

展望風呂に立派な刺青の方が何人かいらっしゃり、
かなり緊張しました。
　
あと、露天風呂にたくさん浮いている虫はユスリカの仲間ではないかと思いますが、
通常は12階まで飛べません。
(ビル風で高層ビルの屋上まで飛ぶ事も有りますが)
発生源が風呂近くに無いか確認した方が良いかも知れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

ホテルは立地も良く、キレイな雰囲気は気に入っていますが、フロントの方の話し方がきつく残念です。お客さまにカギを渡す前に、手前でカギを投げ置くような態度、面倒臭そうな話し方（小声、早口）も気になりました。余暇の楽しみも半減してしまいます。私も接客業に携わっていますが、とても残念に思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

１泊目は11階の奥の部屋（諏訪インターチェンジ側）だったが、12階の女性大浴場配管の音が酷くて熟睡できなかった。また、ユニットバス内は下水の臭いが少し充満しており気になるレベルだった。

室内着のズボンのウエストが相撲取りクラスの大きさだったので大浴場へ行くのもストレスがたまり、寝ていても脱げるので着て寝ることができなかった。

予定が変わった私が最も悪いのですが、1泊目が素泊まり、2泊目が朝付で予約。仕事都合で朝食喫食日に早朝出発となることが1泊目チェックアウト日に確定したので「朝食の日」を入れ替えてほしいと内線電話で依頼。数分後に上司らしき人と相談された結果、予約システム上できないので楽天で予約を取り直す旨の指示があった。相当厳密に食事管理をしているんだなと思っていたらフロントカウンターの横に100円ショップにあるような無人の籠に「朝食券入れ」があり部屋番号、食券チェックを行わない形式的な入店システムで驚いた。だったら「融通が利くのでは？」と思わず感じてしまった。むろん無理にお願いした私が悪いのですが…。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

前回泊まった部屋にはバスタブはなかったけどシャワーはあったはずでしたが、今回の部屋はシャワーもなかった。お風呂は確かに屋上風呂がありますがせめて部屋にシャワースペースは欲しかった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

最近増えてきてはいるが屋上の露天風呂は非常に気分が良い。それにしてもサウナ室が余りに狭い。3人で一杯だった。VODは調子が悪くフリーズを繰り返しストレスを感じた。健康朝食にも期待をしていたが時間が終了間際だったせいか非常に惣菜が少なかった。特に動物性タンパク質がプレーンオムレツとベーコンしかない為ボリューム不足は否めない。エコブームなのは理解できるがアメニティを勝手に排除する前に宿泊者に通達するのが常識だと考える。チェックインの時気づかなければ部屋に帰って不自由をするとこだった。全体的にハード面は非常に良いと思う（立地や屋上露天風呂など・・・）がそれを帳消しにするソフト面の貧弱さが目立つホテルに感じる。捉えようによっては工夫次第で伸び代はあると思うので是非改善して頂きたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

なんか部屋の片隅にカーテンで仕切られたトイレが有り、不思議な雰囲気でした。
問題は、ヨーグルトと缶酎ハイを購入し入室し冷蔵庫の電源を入れてからそれらを冷蔵庫に入れました。
数時間後に缶酎ハイを飲もうとドアを開けると、なんか冷えてない？気のせい？と思い飲みました。
翌朝にお茶を飲もうとポットに水を入れてセットしましたが電源が入らず。
電源コードをたどると、こんなにする？くらいのタコ足配線にタコ足配線で途中のコンセントが抜けてました。
やはり冷蔵庫の電源が入って無かったです、持って帰るヨーグルトが腐らなくてホッツ。
ホテルの方へ、私はコンセントをそのままで帰りました、直ぐに確認しないと今困ってる宿泊者が居るかもです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

11月8日から1泊しました。
20時過ぎにチェックインしましたが、受付の女性が2人とも感じが悪かったです。笑顔など微塵もなく、ムスッとした感じで終始不機嫌な応対を受けました。説明も事務的でさばくような感じです。
1日仕事で疲れ、ようやくホテルでゆっくりと思っていたのに最後の最後で嫌な思いをしました。
旅行割で宿泊客が多かったりしていて、うんざりされているのでしょうか。
連れも隣りでチェックインの手続きをしていましたが、そちらもつっけんどんな対応で、後で嫌な感じだったね…と言い合いました。
あんなひどい接客なら自動チェックイン機を置いてもらった方がいいです。

一方朝食会場でサーブいただいた男性には穏やかに応対いただき、気持ちよく食事をとることができました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年11月

信州割specialの予約フォームから予約しなかったために、信州割が適用になりませんでした。

フロントの対応として、
“ここではこういうシステムで…”を繰り返され、
“ここでは…ここでは…”
“システム…システム…”
と耳に残りました。

システム上融通が利かないのは理解できますが、それを繰り返すだけのフロントでしたら、いっそのことフロントも機械化されてはいかがでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

コロナ対策がユルクとても心配でした。関東、中部、関西の中間点にあり特に関東の方が多いと感じます。手指消毒液はフロントに一台あるのみでエレベータ入り口とかホテルの部屋に消毒液はありません。フロントに確認しても有りませんとそっけない返事。
関東ではパンデミック中で関東のお客さんが多いなかこの対応では本当に心配で生きた心地はしませんでした。
玄関へのエントランスは小石が埋め込まれたとても足元に不安がある通路でひび割れて段差に何度もつまづき怖い思いをしました。お客様に寄り添った管理が行き届いていないので
もう二度と利用はしたくないと感じています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

エレベーターが１機のみで、いつも定員。その為、なかなか思うタイミングで乗れない。そして階段もない。宿泊階は3Fなので歩いて降りたくても不可能。非常階段は常に施錠されたまま。火災になって、果たして開くのだろうか？と思うとぞっとする。2度と利用する事は無い。系列店全て。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

１２／３１から１泊させてもらいました。まずクジ引きした際に、大吉を引いたのに何故かもらったのは入浴剤でした。割引がどうとかって書いてあったのに・・・必要ないと思い部屋に置いてきました。運試しで大吉引いて、一番低い運と同じ入浴剤をもらうなんて・・・。お風呂は、日帰り入浴に来ていた人たちが占領していて、全くゆっくり出来なかった。（シャワーが３つしかなかったし）チェックＩＮ・ＯＵＴ等の案内の記載が部屋になく、不親切だなと思いました。化粧水とかのアメニティが部屋にもなく、受付でももらえず、ちょっとガッカリでした。館内着は、冬なら長袖にして欲しかったです。洗面所のコップがガラスなので気を使いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

エレベーターが一機なので朝夕などかなり待たされるのが気になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
迷ったらこちら。泊まるだけのシンプル・ステイ★ビジネス・レジャーに活躍！
モデレートルームＡ【喫煙】

宿泊年月

2009年05月

　茅野市内周辺で、仕事上いろいろなホテルを利用しておりますが、
比較的ここのホームページで評判が良さそうなので利用させて
いただきましたが、実際利用してみて辛口評価とさせていただきました。

・立地・・ＩＣの近くなので悪くないと思うが茅野方面に行くとき反対車線　　　　　へ出るのが面倒
・部屋・・ベッドは快適だったが、ホームページで見るより狭く感じた。
・食事・・最低限食事が和洋と選べるのは良いが、フロントの人が配膳する　　　　　のはどうかと思う。ご飯や味噌汁の御代わりできるのを他のお客　　　　　様が頼んでいるのを見て初めてわかった。普段朝食はパンが多い　　　　　ので、どちらを選んでもご飯なのは残念。バイキング形式の方が
　　　　　気兼ねなく好きなものを選べるので良いし、お客様の嗜好にあわ　　　　　せやすいのではないかと思う。
・風呂・・洗面台に髪の毛がたくさん落ちていて不衛生。露天にゴミ取り網
　　　　　が置かれているのはどうかと思う。タオルの回収箱を置くのなら
　　　　　代わりのタオルを置いてほしい。部屋にフェイスタオルが一枚し　　　　　かないのならなおさら。
・サービス・・貸し出しできるものとか説明もなく、サービスと言われても
　　　　　 　 感じるものがなかった。
・設備・アメニティ・・エレベーターに掲示物にECOとか載っていたが、
　　　　　　　　　　　単なる手抜きとしか感じなかった。宿泊中に
　　　　　　　　　　　ＵＢの電球が切れるのはありえません。
　　　　　　　　　　　エレベーターの補修箇所をビニールでカバー
　　　　　　　　　　　するのはしょうがないが、剥がれていて見苦しい。

茅野市内のホテルの中では綺麗だが、残念ながら価格分の価値はなかった様に思える。人件費を削ってサービスがおろそかになっているのではないか。

　　　　　
　


【ご利用の宿泊プラン】
体にやさしい健康【和】朝食付♪和のおかずがうれしいステイプラン
モデレートルームＡ【喫煙】

宿泊年月

2009年04月

クチコミをみてGWの旅行をこちらにしました。評価もよく、ものすごくお風呂を楽しみにしていました。
洗い場が3つしかなく、
脱衣所で待つ人がたくさん…。
混み合うことは受付で聞いていましたが、期待してしまうタイトルはやめた方がいいのではと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ベットがダブルであったが、大人2人が川の字で寝るには、やや狭すぎる。セミダブルを2つにすべき。外の展望風呂はよかった。イスを2つはおいて欲しい。
電話によるモーニングコール設定のシステムを導入して欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

一泊で利用させていただきました。

テレビのＢＳですが、ＮＨＫを見ようとしたら、料金を払ってない状態で表示されるメッセージが左下に大きく表示されました。左下に表示される重要な情報が全然見られませんでした。
受信料を支払っていないのであれば、ＢＳは見られないように設定するとか、ホームページに表示（払っていないのでそのような表示がされます）するとか、明確にしてほしいです。

その他は、古いホテルだとしても、壁紙がかなり剥げています。
その他は普通かな？

対策をお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

金額の割には、アメニティが良くないし暖房はきかないおまけに音がうるさい
次は利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

たまたま物を落としてベットの下を見たら、
長い年月掃除していない量のほこりがありました。
煮えてるところはもちろんとてもよく掃除してあります。
掃除機が入らない高さではないベット下ですので、たまには掃除してください。
それと空気清浄機も欲しいです。
二日目の室内掃除を遠慮したのですが、いままで宿泊したところでは、飲料水（ぺっとボトル）のサービスがありました。こちらでは新しいタオルのみでした。
そして、トイレットペーパー硬いです。
壁が薄いのか隣の部屋部屋の往復いびきが聞こえて一日目は寝られませんでした。
朝食のバイキングは値段の割に選べる食事が少なすぎです。
とてもよかったのは、スタッフの対応と、駐車場があること、大浴場でしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月