ベットがダブルであったが、大人2人が川の字で寝るには、やや狭すぎる。セミダブルを2つにすべき。外の展望風呂はよかった。イスを2つはおいて欲しい。
電話によるモーニングコール設定のシステムを導入して欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

今回初めて利用しました
スタッフの出迎え、チェックイン手続き、周辺の飲食店の案内、
室内の清掃、朝食の種類・味付け、お見送りまで
どれも大満足でした。
　ただ、スタッフが利用しないので気が付かないのでしょうか、
　エレベータのたばこ臭だけは大減点でした。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

たまたま物を落としてベットの下を見たら、
長い年月掃除していない量のほこりがありました。
煮えてるところはもちろんとてもよく掃除してあります。
掃除機が入らない高さではないベット下ですので、たまには掃除してください。
それと空気清浄機も欲しいです。
二日目の室内掃除を遠慮したのですが、いままで宿泊したところでは、飲料水（ぺっとボトル）のサービスがありました。こちらでは新しいタオルのみでした。
そして、トイレットペーパー硬いです。
壁が薄いのか隣の部屋部屋の往復いびきが聞こえて一日目は寝られませんでした。
朝食のバイキングは値段の割に選べる食事が少なすぎです。
とてもよかったのは、スタッフの対応と、駐車場があること、大浴場でしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

前回泊まった部屋にはバスタブはなかったけどシャワーはあったはずでしたが、今回の部屋はシャワーもなかった。お風呂は確かに屋上風呂がありますがせめて部屋にシャワースペースは欲しかった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

禁煙者ですが喫煙室しか開いてなくてやむを得ず部屋を取りましたが、部屋が臭すぎる！！
現状喫煙部屋を廃止してはどうでしょうか、又チェックイン時の女性フロント対応者の態度が高圧的で不快でした。設備等の改善はコストがかかる部分なのであまり文句はいいませんが態度の改善はイージーなのでは。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

お部屋がとても臭くて全く安らげませんでした。カビ臭さ、ユニットバスのカーテンの臭さ。床のカーペットもとても汚くて驚きました。
細かい部分のお掃除が苦手なのか、ところどころにカビが。
きれいという口コミも見かけるのではずれの部屋だったのでしょうか？もっと値段の安いビジネスホテルも含めてこれまでで最悪のお部屋でした。
挙げ句の果てには朝食から戻るとチェックアウト前の自分の部屋の入り口に他の方のシーツ？が何かを山積みにされていてとても残念な気持ちになりました。
朝食は美味しく、スカイスパもとてもよいのでもったいないです。
カーペットを変える、エアコンを変える、ユニットバスのカーテンは安いものでもいいのでこまめに変える、空気清浄機を置く。だけでもずいぶん違うと思います。
トラウマすぎて私はもう行かないと思いますが改善の余地はじゅうぶんにあると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

なんか部屋の片隅にカーテンで仕切られたトイレが有り、不思議な雰囲気でした。
問題は、ヨーグルトと缶酎ハイを購入し入室し冷蔵庫の電源を入れてからそれらを冷蔵庫に入れました。
数時間後に缶酎ハイを飲もうとドアを開けると、なんか冷えてない？気のせい？と思い飲みました。
翌朝にお茶を飲もうとポットに水を入れてセットしましたが電源が入らず。
電源コードをたどると、こんなにする？くらいのタコ足配線にタコ足配線で途中のコンセントが抜けてました。
やはり冷蔵庫の電源が入って無かったです、持って帰るヨーグルトが腐らなくてホッツ。
ホテルの方へ、私はコンセントをそのままで帰りました、直ぐに確認しないと今困ってる宿泊者が居るかもです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

部屋に入るとまず、埃がすごく目立ちました。
特に机裏のケーブルタップが見えており、埃だらけで火事が起きないか心配になるレベルでした。
スタッフさんの対応や大浴場はすごくよかった反面、残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

ホテルは立地も良く、キレイな雰囲気は気に入っていますが、フロントの方の話し方がきつく残念です。お客さまにカギを渡す前に、手前でカギを投げ置くような態度、面倒臭そうな話し方（小声、早口）も気になりました。余暇の楽しみも半減してしまいます。私も接客業に携わっていますが、とても残念に思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

新しくて大浴場があるということで選びましたが、ツインの部屋がこれまでの人生で最狭！シングルルームにベッドをふたつ置いているような・・ここはひとりで泊まった方がよいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

数年前に利用した事があります。今回の部屋は壁紙がベロっと剥がれていました、廊下の下の方にも数ヶ所剥がれや傷がありました。きれいなホテルだけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

禁煙ルームが取れず、死ぬ思いでした。
テーブルと壁の間に隙間があってものが落ちまくり！
展望浴場は◎

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

すごく残念です。
部屋に入りまず本当に部屋掃除を行ったのか？すごく不思議に感じました。
タオル、パジャマ、布団シーツ問題ないかも？しれません。
前日に泊まった方の歯ブラシがそのままでした。
コップも使用済みのままでした。
ポットも使用したままでした。
どうしてもコップは使いたかったのですが…気持ち悪くて使えませんでした。
他のことは何も問題なかったのに掃除が行き届いてないだけでこれほど不快に思うんだと感じました。
色々なホテルに泊まりましたが初めての体験でした。
残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

３月はまだ集中暖房で個別の冷房はできませんが、暖房を切っても部屋が非常に暑くて寝苦しいです。　暑い夜が苦手の方、花粉症の方はこの季節は避けたほうがよいでしょう。　窓を開けると高速の騒音が大きくて寝られません。　個別の冷暖房ができると良いのですが、難しいそうです。　朝食はバイキングで美味しく頂けると思います。　カニご飯のカニが少し硬くなっていてもう少し工夫して貰えると良いのですが。　和食、洋食、サラダなどのメニューも豊富でした。周辺にコンビニ、お蕎麦屋さん、レストラン、ショッピングモールなどがあり、便利です。　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

ランキング・クチコミも最高によかったので楽しみにし過ぎました。
旅行が大好きで年に何回も出かけますがこんな狭い部屋は初めてで涙が出そうになりました・・・
家族旅行ではなくビジネスで出張なら大変いいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

最近増えてきてはいるが屋上の露天風呂は非常に気分が良い。それにしてもサウナ室が余りに狭い。3人で一杯だった。VODは調子が悪くフリーズを繰り返しストレスを感じた。健康朝食にも期待をしていたが時間が終了間際だったせいか非常に惣菜が少なかった。特に動物性タンパク質がプレーンオムレツとベーコンしかない為ボリューム不足は否めない。エコブームなのは理解できるがアメニティを勝手に排除する前に宿泊者に通達するのが常識だと考える。チェックインの時気づかなければ部屋に帰って不自由をするとこだった。全体的にハード面は非常に良いと思う（立地や屋上露天風呂など・・・）がそれを帳消しにするソフト面の貧弱さが目立つホテルに感じる。捉えようによっては工夫次第で伸び代はあると思うので是非改善して頂きたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

期待しすぎて損した。

廊下の照明が暗すぎる。
部屋に入った瞬間ジメジメしてカビ臭かった。
日～火で宿泊したせいかお客が全然少なくて、2日間とも大浴場は貸し切り状態で誰とも会わずで良かったが、上を見上げたらカビだらけで引いた。
脱衣場も照明が暗すぎる。

角部屋にしていただいたのは良かったが、すぐ横がスタッフの出入り口だったようで、頻繁にドタバタ開けたりしていて、連泊中かなりストレスだった。

朝食の種類が多いとの口コミ見たが、そこまでではなく、いたって普通。
朝食のスタッフの愛想が悪かった。

とにかく全体的に清掃が行き届いてないです。
起床時に肌がぶつぶつしていたので、衛生面も心配になった。
連泊なのに次の日はタオルしか用意してもらえず、あの歯磨き粉の量では連泊はもたないので、せめて歯ブラシも入れるべき。
初日の大浴場までの手提げ袋がなくて困ったのでそれも用意するべきだと思う。
(２泊目はタオルが補充されてた袋を使ったが)

大浴場が魅力と宣伝してるぐらいなのでそういったところもちゃんとしてほしい。

部屋にも化粧水など置いてほしい。


口コミで清掃の事を書かれてる方もいて、返答では「早急に対応してまいります」と書かれてるが、言葉では簡単に言えると思うので、言うからにはしっかり清掃すべきだと思う。
全然対応してる気配がなさそうなぐらいの汚さだった。
リピートしたいと思えない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

お正月に家族で利用しました。諏訪のインターからすぐで、徒歩圏内でコンビニやレストランがあり便利です。部屋もスーツケースを広げるスペースもあります。
残念なのは部屋(と大浴場)のカビ。チェックイン後マスクをつけたまま直ぐに外に食事と、戻って大浴場に行ったので、最初は気付きませんでしたが、大浴場と寝るとき、カビ臭が結構気になりました。
結露もしやすい土地なので難しいかもしれませんが、サッシの黒ずみなども残っていたので、改善してもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

11月8日から1泊しました。
20時過ぎにチェックインしましたが、受付の女性が2人とも感じが悪かったです。笑顔など微塵もなく、ムスッとした感じで終始不機嫌な応対を受けました。説明も事務的でさばくような感じです。
1日仕事で疲れ、ようやくホテルでゆっくりと思っていたのに最後の最後で嫌な思いをしました。
旅行割で宿泊客が多かったりしていて、うんざりされているのでしょうか。
連れも隣りでチェックインの手続きをしていましたが、そちらもつっけんどんな対応で、後で嫌な感じだったね…と言い合いました。
あんなひどい接客なら自動チェックイン機を置いてもらった方がいいです。

一方朝食会場でサーブいただいた男性には穏やかに応対いただき、気持ちよく食事をとることができました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年11月

一泊で利用させていただきました。

テレビのＢＳですが、ＮＨＫを見ようとしたら、料金を払ってない状態で表示されるメッセージが左下に大きく表示されました。左下に表示される重要な情報が全然見られませんでした。
受信料を支払っていないのであれば、ＢＳは見られないように設定するとか、ホームページに表示（払っていないのでそのような表示がされます）するとか、明確にしてほしいです。

その他は、古いホテルだとしても、壁紙がかなり剥げています。
その他は普通かな？

対策をお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月