ランキング・クチコミも最高によかったので楽しみにし過ぎました。
旅行が大好きで年に何回も出かけますがこんな狭い部屋は初めてで涙が出そうになりました・・・
家族旅行ではなくビジネスで出張なら大変いいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

新しいホテルということで、外観やエントランスなど、それなりに小綺麗ですが、今回利用した部屋は、ベッドの上にライトがあり、その電球の傘にクモの巣が…見上げればクモの巣が見えて、吊り下げている部分から～天井にもクモの巣があり、とても不愉快で気分悪く、安心して休む事ができませんでした。あってはならない事だと思うし、清潔で快適に寛げる空間を提供してもらえたらと思いますし、表面的な部分だけではなく、客の立場に立って、細かな部分の気配り～掃除の徹底をお願いしたいし、ホテルに期待していた分、とても残念に思いました。


【ご利用の宿泊プラン】

【13平米ダブル/喫煙】お得なコンパクトタイプ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

以前から気になっていて、今回仕事を兼ねて初めて利用させていただきました。着いた時に大雨で、駐車場が離れた場所にしかなく、駐車場からホテルまでの道に明かりがなく暗いため、ズブ濡れになりながら荷物運び入れ、不便さを感じました。お風呂も楽しみにしてましたが、宿泊者以外のスパ利用もあり、宿泊者にとっては…あまり寛げず、期待外れでした。駐車場や、スパに関してもう少し便利で、宿泊者がゆっくり寛げるよう～工夫し努力してもらえたらと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

【13平米ダブル/喫煙】お得なコンパクトタイプ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

展望風呂に立派な刺青の方が何人かいらっしゃり、
かなり緊張しました。
　
あと、露天風呂にたくさん浮いている虫はユスリカの仲間ではないかと思いますが、
通常は12階まで飛べません。
(ビル風で高層ビルの屋上まで飛ぶ事も有りますが)
発生源が風呂近くに無いか確認した方が良いかも知れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

１２／３１から１泊させてもらいました。まずクジ引きした際に、大吉を引いたのに何故かもらったのは入浴剤でした。割引がどうとかって書いてあったのに・・・必要ないと思い部屋に置いてきました。運試しで大吉引いて、一番低い運と同じ入浴剤をもらうなんて・・・。お風呂は、日帰り入浴に来ていた人たちが占領していて、全くゆっくり出来なかった。（シャワーが３つしかなかったし）チェックＩＮ・ＯＵＴ等の案内の記載が部屋になく、不親切だなと思いました。化粧水とかのアメニティが部屋にもなく、受付でももらえず、ちょっとガッカリでした。館内着は、冬なら長袖にして欲しかったです。洗面所のコップがガラスなので気を使いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

最近増えてきてはいるが屋上の露天風呂は非常に気分が良い。それにしてもサウナ室が余りに狭い。3人で一杯だった。VODは調子が悪くフリーズを繰り返しストレスを感じた。健康朝食にも期待をしていたが時間が終了間際だったせいか非常に惣菜が少なかった。特に動物性タンパク質がプレーンオムレツとベーコンしかない為ボリューム不足は否めない。エコブームなのは理解できるがアメニティを勝手に排除する前に宿泊者に通達するのが常識だと考える。チェックインの時気づかなければ部屋に帰って不自由をするとこだった。全体的にハード面は非常に良いと思う（立地や屋上露天風呂など・・・）がそれを帳消しにするソフト面の貧弱さが目立つホテルに感じる。捉えようによっては工夫次第で伸び代はあると思うので是非改善して頂きたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

愛する楽天トラベルよりメールあり、こんなプロモーションもあり？　連休の最終日に利用しました。以前から下道を通っていたので土地勘はあったが、駐車場が満車状態パーキングするのにウロウロ　オロオロ。フロントは中々良い感じでシックで自分好み、茶系のトーンで期待感が持てた。エレベーターはご存知の通り、部屋も大体あんな感じでやっと歩ける場所がある。バスルームの換気システムが無く、ドアーを開けた途端室内モア～　エアコンで無駄なエネルギー使用、残念で中途半端なエコロジーに協力してしまった。その後窓を恐る恐る開けて寝ましたが、11階はそんなに騒音は聞こえませんでした。管理面で問題が無ければ、階段室を利用できると便利で良いなと感じました。総合的に見れば使い勝手の良いホテルと言えよう、茅野に行く機会が度々ありそうです、又お邪魔します。

宿泊年月

2009年09月

エレベーターが一機なので朝夕などかなり待たされるのが気になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
迷ったらこちら。泊まるだけのシンプル・ステイ★ビジネス・レジャーに活躍！
モデレートルームＡ【喫煙】

宿泊年月

2009年05月

　茅野市内周辺で、仕事上いろいろなホテルを利用しておりますが、
比較的ここのホームページで評判が良さそうなので利用させて
いただきましたが、実際利用してみて辛口評価とさせていただきました。

・立地・・ＩＣの近くなので悪くないと思うが茅野方面に行くとき反対車線　　　　　へ出るのが面倒
・部屋・・ベッドは快適だったが、ホームページで見るより狭く感じた。
・食事・・最低限食事が和洋と選べるのは良いが、フロントの人が配膳する　　　　　のはどうかと思う。ご飯や味噌汁の御代わりできるのを他のお客　　　　　様が頼んでいるのを見て初めてわかった。普段朝食はパンが多い　　　　　ので、どちらを選んでもご飯なのは残念。バイキング形式の方が
　　　　　気兼ねなく好きなものを選べるので良いし、お客様の嗜好にあわ　　　　　せやすいのではないかと思う。
・風呂・・洗面台に髪の毛がたくさん落ちていて不衛生。露天にゴミ取り網
　　　　　が置かれているのはどうかと思う。タオルの回収箱を置くのなら
　　　　　代わりのタオルを置いてほしい。部屋にフェイスタオルが一枚し　　　　　かないのならなおさら。
・サービス・・貸し出しできるものとか説明もなく、サービスと言われても
　　　　　 　 感じるものがなかった。
・設備・アメニティ・・エレベーターに掲示物にECOとか載っていたが、
　　　　　　　　　　　単なる手抜きとしか感じなかった。宿泊中に
　　　　　　　　　　　ＵＢの電球が切れるのはありえません。
　　　　　　　　　　　エレベーターの補修箇所をビニールでカバー
　　　　　　　　　　　するのはしょうがないが、剥がれていて見苦しい。

茅野市内のホテルの中では綺麗だが、残念ながら価格分の価値はなかった様に思える。人件費を削ってサービスがおろそかになっているのではないか。

　　　　　
　


【ご利用の宿泊プラン】
体にやさしい健康【和】朝食付♪和のおかずがうれしいステイプラン
モデレートルームＡ【喫煙】

宿泊年月

2009年04月

2023年10月に利用しました。
エコ清掃とのことですが、３泊目もタオル以外は交換されません。（2日までは多く見受けますが3日以上は初見かも。。。依頼すれば交換しれくれるのかもですが。）

１、２日目は問題なくすみましたが３泊目で部屋に戻り就寝しようと洗面所に行くと私物の歯ブラシだけない。。。　ケース、キャップ、歯磨き粉はそのままで、使用していた私物の歯ブラシだけ廃棄され、未使用のホテル備え付けの歯ブラシが１つ増えて置いてありました。涙
原因は不明、清掃スタッフが出勤されてから確認するとの回答でしたが、その後数日経過しても報告はありませんでした。

後日忘れ物の確認で架電しましたが、対応者自体はハキハキと対応いただきましたが電話を切る寸前に背後からネガティブなコメントがうっすら聞こえ気分があまり良くないです。

ホテルは立地もよく、お風呂も設備されていて良い宿泊施設などでよく利用させていただきてきていますがとても残念な気持ちです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

部屋はとても入った瞬間から臭くて、狭くて、ベットカバーはシミだらけ、壁にてんとう虫が7匹は出ました。
部屋の換気も出来ず（フィルターほこりだらけ）エアコンも古く夜はうるさかったです。
お風呂とアメニティはまあまあ良かったですが、大半を過ごす部屋がとても苦痛でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

全国旅行支援の開始二日目の10月12日に宿泊。10月10日の朝まで楽天からの適用開始の案内メールが来ずで、別の宿泊地に出発しました。旅行中は、電波が届かない高地にいたためそれ以降、楽天からのメールは確認できませんでした。12日にフロントで説明するも、11日の楽天からのメールで手続きしていない方は、適用外と門前払いされました。13日、自宅に戻り楽天からのメールを確認すると、以下のコメントがありました。

■出発当日のご申請について
期日までにボタンを押すことができなかった場合、
国内宿泊においては、チェックイン時に宿泊施設へ申し出ていただくようお願いいたします。
国内ツアーにおいては、カスタマーサービスまでご連絡いただくようお願いいたします。
いずれの場合も、10月27日15:00を過ぎていたり、割引申請が終了となっている場合は受け付けいたしかねますのでご留意ください。

なぜ、フロントでは門前払いしたのでしょうか？
とても不満が残りました。
来年年始も予約しておりますが、キャンセルしようか悩んでおります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

何回か宿泊した事があり、以前良かったので、また泊まりました。まずは、駐車場は狭くて、配置が悪い。ある意味、満車という事です。受け付けの方も、雰囲気悪くて。部屋は狭くて汚い。コンセントが少ないので困りました。コロナ禍で、大浴場は抵抗があった為、部屋の風呂に湯船をためたら、垢だらけだったので、シャワーのみ。外の風景を観ようと、窓を見たら、蜘蛛だらけ。朝のバイキングは、配置の流れが悪くて、旦那はサラダ、味噌汁、ご飯のみ。めちゃくちゃ怒っていました。ただ、良かった点は、シャンプー等が、とても良い香りで癒されました。お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

昔からお世話になっておりますが、最近どんどん魅力が無くなってきました。大浴場の衛生面も以前のような綺麗な環境が無いし、脱衣所も必ずゴミや髪が落ちていて、足場のタオルも濡れていて定期的に清掃に入っている感じがしません。部屋の机にも簡易的な鏡は必ず必要ですが、フロントに電話すると「取りに来て」と言われ、こちらもガッカリ。立地は良いし大雪の日は雪かきも用意してくれ、本来好きなホテルなので、正直に書かせて頂きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

ビジネスホテルですよね？
あまりに不衛生で不快。
ユニットバスの壁や天井など酷い黒カビだらけ。備え付けの歯磨き粉と歯ブラシで掃除する始末。歯ブラシは真っ黒に。室内の壁も汚れたまま。どの部屋も衛生面に課題あり。換気が悪いからでは？設備の傷みも目立つし修繕もされないようです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

茅野に毎年2、3回行きます。宿泊はここが手軽で以前は朝食もまあまあだと思い利用していましたが、去年泊まった時、バスルーム兼トイレユニットがものすごい生乾きタオル臭みたいな臭いがして、さすがにフロントに文句を言うとファブリーズで対処しろと。身体中なんか生乾き臭が移った様後から苦情のメールしたら返事はよかったが、気を取り直して今回再度利用したら、なーんにも変わらないし、風呂の隅々はカビだらけ、相変わらずのタオル生乾き臭。朝食もなんだか落ちたみたい。ま、皆様、それでもよろしければどうぞ。この価格なら諏訪湖周辺にはもっと良い所あります。さよならカンデオホテル。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

とにかく掃除がいきとどいていない。部屋の浴室の床は見えているところだけしか掃除していないのかとにかく汚い。チェックインした日から落ちているゴミは出るまでそのまま。カーテンはシミだらけ。
浴室に虫が出る。
エレベーターも汚い。
部屋を変えてもらう事も考えたが変えてもらったところで汚いんじゃないかと思い我慢しました。
数年前に来た時は綺麗だと思っていただけに残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年08月

フロント対応が悪すぎ。
チェックイン時の説明が一つもなし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

食事や風呂は良いがフロント受付が失礼極まりない。
顔色が悪い女性の対応が小馬鹿にしているとしか思えない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

以下の点不満につき、ビジネス利用としては不適格
-喫煙室が入室した瞬間に異様に臭いため、
複数人での予約時にやむなく嫌煙するものが喫煙しか泊まれなかった場合に不愉快でしかない、
-状況急変によりチェックイン時間前の短縮を受けてもらえなかった。

-このフロア数でエレベーターが一機はあり得ない
エレベーター内も暑く、狭い
上記の点。
宿側は当然と考えるかも知れないが、一番大切なホスピタリティーが欠落している
これでは次回泊まろうとも、仕事仲間に推薦しようとも思わない
現に日本中を年に出張で50泊程度するが、
これらの不満がないホテルは多く存在する

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月