先日利用いたしましたが、苦情と言うよりも施設の改善を提案致します。ランドリーなんですが、妻いわく女性はあのランドリーを使いたがらない…と言うので尋ねたら、洗濯機のフタにカギがないらしいのです。係りの方は男性の事しか考えてないの？と不思議がっていました。確かによそのホテルでは、カギがかかる仕組みになっていましたが…カギはつけられないものでしょうか？女性が安心して洗濯機を使える環境にできませんか？

【ご利用の宿泊プラン】
【15㎡マッサージチェア付ダブルベット】ＶＯＤ付き！ホテルでゆったり映画観賞プラン
【15平米ダブル/喫煙】最高級マッサージチェア付

宿泊年月

2009年08月

どうしようもないのだろうがエレベーターひとつでストレス。
フロントマン（ウーマン）のホスピタリティマインドに差があるかと。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

なんか部屋の片隅にカーテンで仕切られたトイレが有り、不思議な雰囲気でした。
問題は、ヨーグルトと缶酎ハイを購入し入室し冷蔵庫の電源を入れてからそれらを冷蔵庫に入れました。
数時間後に缶酎ハイを飲もうとドアを開けると、なんか冷えてない？気のせい？と思い飲みました。
翌朝にお茶を飲もうとポットに水を入れてセットしましたが電源が入らず。
電源コードをたどると、こんなにする？くらいのタコ足配線にタコ足配線で途中のコンセントが抜けてました。
やはり冷蔵庫の電源が入って無かったです、持って帰るヨーグルトが腐らなくてホッツ。
ホテルの方へ、私はコンセントをそのままで帰りました、直ぐに確認しないと今困ってる宿泊者が居るかもです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

何回か宿泊した事があり、以前良かったので、また泊まりました。まずは、駐車場は狭くて、配置が悪い。ある意味、満車という事です。受け付けの方も、雰囲気悪くて。部屋は狭くて汚い。コンセントが少ないので困りました。コロナ禍で、大浴場は抵抗があった為、部屋の風呂に湯船をためたら、垢だらけだったので、シャワーのみ。外の風景を観ようと、窓を見たら、蜘蛛だらけ。朝のバイキングは、配置の流れが悪くて、旦那はサラダ、味噌汁、ご飯のみ。めちゃくちゃ怒っていました。ただ、良かった点は、シャンプー等が、とても良い香りで癒されました。お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

客室内、拭き上げや掃除機かけはしないのかベッド下はゴミがあり、全体的に埃がすごく、髪の毛も大量に落ちていた。マグカップは汚れがあり、窓とシャワーカーテンはカビが…。シャワーも水漏れがありました。
バスルームも部屋も、換気扇が全く役に立っていない。蜘蛛の巣も…。
添い寝の子供料金を払っていても、子供用アメニティは、こちらから申し出ないと貰えない。
空気清浄機を借りる場合、１階まで自分で取りに行かなくてはならない。(台車無し)
スパは、子供が異性の湯へ入る際の年齢制限はないのか？小学３～4年生ぐらいの男の子が入っていて、同じぐらいの年齢の子供を持つ親として不快です。
ここまで色々あると、宿選びを間違えたな。と後悔しかありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

一泊で利用させていただきました。

テレビのＢＳですが、ＮＨＫを見ようとしたら、料金を払ってない状態で表示されるメッセージが左下に大きく表示されました。左下に表示される重要な情報が全然見られませんでした。
受信料を支払っていないのであれば、ＢＳは見られないように設定するとか、ホームページに表示（払っていないのでそのような表示がされます）するとか、明確にしてほしいです。

その他は、古いホテルだとしても、壁紙がかなり剥げています。
その他は普通かな？

対策をお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

昔からお世話になっておりますが、最近どんどん魅力が無くなってきました。大浴場の衛生面も以前のような綺麗な環境が無いし、脱衣所も必ずゴミや髪が落ちていて、足場のタオルも濡れていて定期的に清掃に入っている感じがしません。部屋の机にも簡易的な鏡は必ず必要ですが、フロントに電話すると「取りに来て」と言われ、こちらもガッカリ。立地は良いし大雪の日は雪かきも用意してくれ、本来好きなホテルなので、正直に書かせて頂きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

フロント対応が悪すぎ。
チェックイン時の説明が一つもなし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

家族3人で宿泊させていただきました。
ツインベッドがくっ付けただけの部屋で、禁煙ルームなのに入った瞬間からタバコ臭いと家内と子どもが言っておりました。しかも床のシミなどがあちらこちらにありとてもお世辞にも綺麗とは言いにくい内装でした。
あと、寝る間際に気づいたのですが室内エアコンが養生テープで保護されてる状態で、運転する際にカタカタと音を鳴らして運転してました。神経質な方でしたらまず無理なへお部屋でしょう。当方も寝る前にテーピングで固定するという行動をしました。宿泊者がそのようなことをしないといけないこと自体あり得ませんが、チェックインが遅く疲れていましたし、荷物も多かった為移動させてとフロントへ申し出ませんでした。
gotoキャンペーンだから、金額が安いからそんな部屋だったのかな？と妥協して部屋を後にしました。
こんな時代ですが、楽しみに旅行で使わせていただいたのに、ホテルが残念で仕方ありませんでした。
あまりこんな経験がないものですが、今回はあまりにも書かざるを得ないと思ったので投稿させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

部屋、ベッドは清潔で良しです。
大浴場も大変、気持ちよいです。
この点はよいと思います。



エレベーター１基はきついです。
が、いまさらどうしようもありません。

せめて、階段も開放されてはどうでしょうか。

当方、２階の部屋をいただきましたが、
１階の電子レンジに行きたいのに、
最上階の大浴場に行く客が、複数の階でエレベーターを止め、
大浴場から戻る客が、複数の階でまた止めてと…
朝はさらに厳しく、朝食会場への往復とチェックアウトが重なり、
ほぼ各駅停車。
最悪、満員で乗れないケースもありそうな…

２階からチェックアウトで１階に降りるのに数分て…


防災上などの制限があって階段を開放できないのでしょうか。
低層階の客に「階段」の選択肢を与えれば、
エレベーターの異常な混雑ぶりも多少はましになるのではないでしょうか。



エレベーター以外は何の不満もなく良いホテルと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

数回利用してます。
食事も風呂も、気に入ってますがとにかくエレベーター！！！！

あの部屋数、階数に対してエレベーターが１基とは？？？？？
確か佐野も亀山も1基だったような

それだけは理解出来ません。本当に朝の混雑時には困る。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年11月

今回２泊させていただきました。残念なので不満だけ箇条書きします。
２日目部屋に戻ると使用したマグカップが洗われていなかった。食器洗いの洗剤やスポンジが無いから自分では洗えない(常設されていても誰が使ったかわからないので気持ち悪くて使えないけど)洗ってもらいたいから使った形跡を残したのに丁寧に蓋が被されていました。
１つや２つ程度の階なら階段を使用して移動したい。エレベータが他の人もおっしゃるとおり１台しかないので階段でもいいのにと思う。
就寝時とても音が気になりました。エアコンを消しても、冷蔵庫を作動させなくても、何か空調らしき音がとても気になりなかなか寝付けなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

前回泊まった部屋にはバスタブはなかったけどシャワーはあったはずでしたが、今回の部屋はシャワーもなかった。お風呂は確かに屋上風呂がありますがせめて部屋にシャワースペースは欲しかった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

展望風呂が最上階の12階にあるのでほとんどの人が12階へ向かうのに、エレベーターが１基しかない。無駄に待たされてチェックインして部屋に入るまで５分以上もかかるホテルとか初めてでした。あまりにも来ないから階段で上がろうとしてもそれすらないとか、どういうつもりで建物設計したのかと言わざるをえないですね。

あとは有線LANもすぐに混線で使えなくなるのも論外です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

立地は車移動ならば問題ないが、電車では？
また12階の建物でエレベータ1基は、致命的な欠陥ですよね～（欠陥と言うのも失礼かも知れないが）階段で上、下移動も出来ないし？？？それなので設備を不満にしました。

それ以外を除けば、朝食は豪華、大浴場も高速道路が一望で気分がいい、部屋もしゃれていてカンデオホテルはどこも概ね満足出来ます。

3トントラックの駐車も無料で助かりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

すごく残念です。
部屋に入りまず本当に部屋掃除を行ったのか？すごく不思議に感じました。
タオル、パジャマ、布団シーツ問題ないかも？しれません。
前日に泊まった方の歯ブラシがそのままでした。
コップも使用済みのままでした。
ポットも使用したままでした。
どうしてもコップは使いたかったのですが…気持ち悪くて使えませんでした。
他のことは何も問題なかったのに掃除が行き届いてないだけでこれほど不快に思うんだと感じました。
色々なホテルに泊まりましたが初めての体験でした。
残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

インターからの近さ、部屋の綺麗さ等、特に露天風呂は少しぬるかったのですが眺め、サイズ共に満足出来ました。　ですがこの寒い時期の部屋内、暖房機器の集中管理は如何なものでしょうか？　デスク利用位置での足元はかなり寒くてどうにかしてほしいものです。館内通路に暖房掛けるなら部屋自由利用に割いてほしいです。今後の改善を希望します！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

先日宿泊しました。
お風呂や部屋はよかったです。
せっかく諏訪なおんで温泉だったらよかった。

ただ、エレベーターには大不満。
他のお客様も降りれずに何回も見送り不満を言っていました。

自分も、朝ロビーに降りるのに15分位かかり、待ち合わせに遅れてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

新しいホテルということで、外観やエントランスなど、それなりに小綺麗ですが、今回利用した部屋は、ベッドの上にライトがあり、その電球の傘にクモの巣が…見上げればクモの巣が見えて、吊り下げている部分から～天井にもクモの巣があり、とても不愉快で気分悪く、安心して休む事ができませんでした。あってはならない事だと思うし、清潔で快適に寛げる空間を提供してもらえたらと思いますし、表面的な部分だけではなく、客の立場に立って、細かな部分の気配り～掃除の徹底をお願いしたいし、ホテルに期待していた分、とても残念に思いました。


【ご利用の宿泊プラン】

【13平米ダブル/喫煙】お得なコンパクトタイプ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

スタッフのサービス、食事は大変満足のいくものでした。清潔感もあり、非常に快適に過ごすことができました。ただ客室にもう少し物をおくスペースがあればよかったかと。最悪だったのはエレベーターです。夜の12階スパへの移動は待ち時間が長かった。また朝も、食事に向かう人とチェックアウトの人がエレベーターを取り合う格好になりました。いちど上に上がる時に乗って12階まで行ってから下に下りるということをみんなしていたようです。朝風呂に入れない人と、2階からすら1階に降りることができない人がたくさんいました。それだけでホテルの印象を悪くしてしまいました。低層階に部屋を取った人ほど被害が大きかった。なぜエレベーターが1基しかないのかという疑問は、あのとき来客者全員が感じていたことと思います。階段を使えるようにする（外部階段でしたね、そういえば）とか、何らかの対策をとるべきです。それ以外は魅力的なホテルだけに、至急の改善を期待しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月