11月8日から1泊しました。
20時過ぎにチェックインしましたが、受付の女性が2人とも感じが悪かったです。笑顔など微塵もなく、ムスッとした感じで終始不機嫌な応対を受けました。説明も事務的でさばくような感じです。
1日仕事で疲れ、ようやくホテルでゆっくりと思っていたのに最後の最後で嫌な思いをしました。
旅行割で宿泊客が多かったりしていて、うんざりされているのでしょうか。
連れも隣りでチェックインの手続きをしていましたが、そちらもつっけんどんな対応で、後で嫌な感じだったね…と言い合いました。
あんなひどい接客なら自動チェックイン機を置いてもらった方がいいです。

一方朝食会場でサーブいただいた男性には穏やかに応対いただき、気持ちよく食事をとることができました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年11月

高速から近かったので便利でした。
シャンプーやリンス等が全てホテルオリジナルのものだったのですが、どれも私にはよく合い肌と髪の調子が良かったです。
朝食ビュッフェはどれも美味しく朝は余り食のすすまない夫もよく食べていました。
ホテルオリジナルの乳液を単体で買いたいなと思ったのですがセット売りしか見当たらなかったのでそれが少しだけ残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

中南信エリアのドライブ旅行で急遽日程延長で前日に予約しました。
また、今回は全国旅行支援での割引や信州割クーポンでかなりお得に利用させていただきました。
立地はインターのすぐ近くでクルマであれば全く問題無い場所です。
近隣にコンビニなどもありますので、素泊りでも不便は感じません。
観光スポットも多く、ドライブ拠点には良い場所です。
部屋はお世辞にも広いとは言えませんが、清潔で快適に過ごせました。
素泊りなので食事評価はしておりません。
大浴場があったので部屋の浴室は使用しませんでした。大浴場には露天風呂もあり、最上階から気持ち良く景色を堪能しながら入浴出来ます（近隣に高い建物は無いので）。
フロントの方も親切で好感が持てます。チェックインが遅れる旨の連絡を入れた時も、お忙しい時間帯にも関わらずとても丁寧に対応いただきありがたく感じました。
アメニティは至って普通です。問題ありません。
大浴場の混雑状況が部屋のインフォメーションディスプレイで確認出来ると嬉しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ミネラルウォーターが部屋にほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

お風呂は小さめでしたがとても気持ち良く利用でき、朝食がとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

サウナでリラックスできました。細かいことですが露天に椅子が１脚しかありませんでした。
以前は３脚あったと思いますが減らしたのしょうか？使用できない時もあるので是非増やしてもらいたい。
そのほかは満足です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

物置台の表面がガラスだったので物を置くたびにコツコツと音がして不快だった。それからこの宿泊が旅行支援の対象にならなかった理由を知りたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

チェックイン時に朝食の追加を依頼しましたが、宿泊客が多いとのことで断られたことが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

全国旅行支援の開始二日目の10月12日に宿泊。10月10日の朝まで楽天からの適用開始の案内メールが来ずで、別の宿泊地に出発しました。旅行中は、電波が届かない高地にいたためそれ以降、楽天からのメールは確認できませんでした。12日にフロントで説明するも、11日の楽天からのメールで手続きしていない方は、適用外と門前払いされました。13日、自宅に戻り楽天からのメールを確認すると、以下のコメントがありました。

■出発当日のご申請について
期日までにボタンを押すことができなかった場合、
国内宿泊においては、チェックイン時に宿泊施設へ申し出ていただくようお願いいたします。
国内ツアーにおいては、カスタマーサービスまでご連絡いただくようお願いいたします。
いずれの場合も、10月27日15:00を過ぎていたり、割引申請が終了となっている場合は受け付けいたしかねますのでご留意ください。

なぜ、フロントでは門前払いしたのでしょうか？
とても不満が残りました。
来年年始も予約しておりますが、キャンセルしようか悩んでおります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

キレイなホテルです。サービスも良く、上のお風呂はサウナもあり最高です。また泊まりたいです！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

屋上の露天風呂に期待して来たけど女性用は狭いし露天ではなかったので、残念。見晴らしは良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

部屋に入るとまず、埃がすごく目立ちました。
特に机裏のケーブルタップが見えており、埃だらけで火事が起きないか心配になるレベルでした。
スタッフさんの対応や大浴場はすごくよかった反面、残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

最近では、コーヒーなどがフリーで飲めるホテルも多い中、部屋にもフロント周りにも コーヒーが無く残念でした。
ペットボトルの水もなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

弾丸家族旅行で利用。
インターから近く、お風呂もあり、清潔。値段も安いし、アメニティも充実。満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

禁煙に変更頂きありがとうございました。
設備について、USBポートがあるといいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

朝七時頃お風呂に行くもサウナのスイッチが入っておらず全く熱くなかった。フロントの方は六時からやっていると言っていたが、スタッフの入れ忘れのようでした。朝サウナも楽しみにしていたので改善をお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

最初は信州割対象で予約してませんでしたが、電話で相談したら対応して頂き、無事に信州割を利用出来、お値打ちに宿泊出来ました。何度も利用していますが立地も良く、これからも利用したいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

何回か宿泊した事があり、以前良かったので、また泊まりました。まずは、駐車場は狭くて、配置が悪い。ある意味、満車という事です。受け付けの方も、雰囲気悪くて。部屋は狭くて汚い。コンセントが少ないので困りました。コロナ禍で、大浴場は抵抗があった為、部屋の風呂に湯船をためたら、垢だらけだったので、シャワーのみ。外の風景を観ようと、窓を見たら、蜘蛛だらけ。朝のバイキングは、配置の流れが悪くて、旦那はサラダ、味噌汁、ご飯のみ。めちゃくちゃ怒っていました。ただ、良かった点は、シャンプー等が、とても良い香りで癒されました。お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

大きな部屋ではありませんでしたが、とても清潔な部屋でした。
バイパスが目の前ですが、特に音も聞こえませんでした。
ゆっくり落ち着いた雰囲気のホテルで、また茅野へ遊びに行った際には是非利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

信州割りでお値打ちに宿泊出来ました。インターから近く蓼科観光の出発点としては良い立地です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月