2023年10月に利用しました。
エコ清掃とのことですが、３泊目もタオル以外は交換されません。（2日までは多く見受けますが3日以上は初見かも。。。依頼すれば交換しれくれるのかもですが。）

１、２日目は問題なくすみましたが３泊目で部屋に戻り就寝しようと洗面所に行くと私物の歯ブラシだけない。。。　ケース、キャップ、歯磨き粉はそのままで、使用していた私物の歯ブラシだけ廃棄され、未使用のホテル備え付けの歯ブラシが１つ増えて置いてありました。涙
原因は不明、清掃スタッフが出勤されてから確認するとの回答でしたが、その後数日経過しても報告はありませんでした。

後日忘れ物の確認で架電しましたが、対応者自体はハキハキと対応いただきましたが電話を切る寸前に背後からネガティブなコメントがうっすら聞こえ気分があまり良くないです。

ホテルは立地もよく、お風呂も設備されていて良い宿泊施設などでよく利用させていただきてきていますがとても残念な気持ちです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

部屋はとても入った瞬間から臭くて、狭くて、ベットカバーはシミだらけ、壁にてんとう虫が7匹は出ました。
部屋の換気も出来ず（フィルターほこりだらけ）エアコンも古く夜はうるさかったです。
お風呂とアメニティはまあまあ良かったですが、大半を過ごす部屋がとても苦痛でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

全国旅行支援の開始二日目の10月12日に宿泊。10月10日の朝まで楽天からの適用開始の案内メールが来ずで、別の宿泊地に出発しました。旅行中は、電波が届かない高地にいたためそれ以降、楽天からのメールは確認できませんでした。12日にフロントで説明するも、11日の楽天からのメールで手続きしていない方は、適用外と門前払いされました。13日、自宅に戻り楽天からのメールを確認すると、以下のコメントがありました。

■出発当日のご申請について
期日までにボタンを押すことができなかった場合、
国内宿泊においては、チェックイン時に宿泊施設へ申し出ていただくようお願いいたします。
国内ツアーにおいては、カスタマーサービスまでご連絡いただくようお願いいたします。
いずれの場合も、10月27日15:00を過ぎていたり、割引申請が終了となっている場合は受け付けいたしかねますのでご留意ください。

なぜ、フロントでは門前払いしたのでしょうか？
とても不満が残りました。
来年年始も予約しておりますが、キャンセルしようか悩んでおります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

何回か宿泊した事があり、以前良かったので、また泊まりました。まずは、駐車場は狭くて、配置が悪い。ある意味、満車という事です。受け付けの方も、雰囲気悪くて。部屋は狭くて汚い。コンセントが少ないので困りました。コロナ禍で、大浴場は抵抗があった為、部屋の風呂に湯船をためたら、垢だらけだったので、シャワーのみ。外の風景を観ようと、窓を見たら、蜘蛛だらけ。朝のバイキングは、配置の流れが悪くて、旦那はサラダ、味噌汁、ご飯のみ。めちゃくちゃ怒っていました。ただ、良かった点は、シャンプー等が、とても良い香りで癒されました。お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

昔からお世話になっておりますが、最近どんどん魅力が無くなってきました。大浴場の衛生面も以前のような綺麗な環境が無いし、脱衣所も必ずゴミや髪が落ちていて、足場のタオルも濡れていて定期的に清掃に入っている感じがしません。部屋の机にも簡易的な鏡は必ず必要ですが、フロントに電話すると「取りに来て」と言われ、こちらもガッカリ。立地は良いし大雪の日は雪かきも用意してくれ、本来好きなホテルなので、正直に書かせて頂きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

ビジネスホテルですよね？
あまりに不衛生で不快。
ユニットバスの壁や天井など酷い黒カビだらけ。備え付けの歯磨き粉と歯ブラシで掃除する始末。歯ブラシは真っ黒に。室内の壁も汚れたまま。どの部屋も衛生面に課題あり。換気が悪いからでは？設備の傷みも目立つし修繕もされないようです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

茅野に毎年2、3回行きます。宿泊はここが手軽で以前は朝食もまあまあだと思い利用していましたが、去年泊まった時、バスルーム兼トイレユニットがものすごい生乾きタオル臭みたいな臭いがして、さすがにフロントに文句を言うとファブリーズで対処しろと。身体中なんか生乾き臭が移った様後から苦情のメールしたら返事はよかったが、気を取り直して今回再度利用したら、なーんにも変わらないし、風呂の隅々はカビだらけ、相変わらずのタオル生乾き臭。朝食もなんだか落ちたみたい。ま、皆様、それでもよろしければどうぞ。この価格なら諏訪湖周辺にはもっと良い所あります。さよならカンデオホテル。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

とにかく掃除がいきとどいていない。部屋の浴室の床は見えているところだけしか掃除していないのかとにかく汚い。チェックインした日から落ちているゴミは出るまでそのまま。カーテンはシミだらけ。
浴室に虫が出る。
エレベーターも汚い。
部屋を変えてもらう事も考えたが変えてもらったところで汚いんじゃないかと思い我慢しました。
数年前に来た時は綺麗だと思っていただけに残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年08月

フロント対応が悪すぎ。
チェックイン時の説明が一つもなし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

食事や風呂は良いがフロント受付が失礼極まりない。
顔色が悪い女性の対応が小馬鹿にしているとしか思えない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

以下の点不満につき、ビジネス利用としては不適格
-喫煙室が入室した瞬間に異様に臭いため、
複数人での予約時にやむなく嫌煙するものが喫煙しか泊まれなかった場合に不愉快でしかない、
-状況急変によりチェックイン時間前の短縮を受けてもらえなかった。

-このフロア数でエレベーターが一機はあり得ない
エレベーター内も暑く、狭い
上記の点。
宿側は当然と考えるかも知れないが、一番大切なホスピタリティーが欠落している
これでは次回泊まろうとも、仕事仲間に推薦しようとも思わない
現に日本中を年に出張で50泊程度するが、
これらの不満がないホテルは多く存在する

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

202号室ですが、夜エレベーターの稼働音がうるさいのでフロントに問い合わせると、そんなことはないが部屋の交換はするとの事でした。しかしその様な事実が無いとすればただのクレーマになりかねないので我慢していたのですが、夜半に近付くにつれ益々稼働音が激しくなり頭も痛くなって来たので、クルマの中で寝た方が増しと思い23時30分頃チェックアウトしました。その時フロントの方に向かいの角部屋なら空いていると言われましたが、割増料金を取られるかもしれないので断わりました。車中にいると男性の方が声を掛けてきましたが、チェックアウトしたのに駐車場にいると追い出されると思い、ビールの酔いがさめるまで運転はまずいので寝たふりをしました、すみません。しかし7100円払って車中泊とは悲しいものです、本当に202号室エレベーター音うるさいと思うのですが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

冬に客の耐久試験するホテルは始めてです。　とにかく、暖房を切っても２６～２８度の部屋で結構暑い。　暖房を切ってくれ、とお願いしても暖房を入れるので、ものすごく暑い。夏の寝苦しい夜のようです。　いまは１１階なので、下の階はもう少しよいかもしれません。今は花粉がひどくて、高速が近いから、窓を開けて寝るのは不可能です。場所は便利なのですが。　私は次回からホテルを変えようか悩んでいます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

仕事で茅野に来る際には必ず利用しています。
最近ではカンデオに泊まるために茅野に仕事を作ったりして・・・

クローズ10分前の朝食会場
年配の女性スタッフがきびきびと動き回り片付けの準備をされていました。

ただ、気真面目なのか几帳面なのかわかりませんが、
終了時刻には、きっちり片付けを終わらせたいようにしか見えません。

コツコツと足音を響かせながら、不要になるであろう食器を次々と下げていきます。

遅めに降りてきた人は、まるで迷惑をかけているような気になり申し訳ないと反省します。


ただ、ここで気になったのは
以前にもっと早い時間でもその女性スタッフの動きは同じだったということです。

せっかくの美味しいバイキングも味わえません。

遅くに食べにくる客が悪いのでしょうか？

靴をゴム底のものに替えるだけでもずいぶん違う事でしょう。
その女性はリーダー的存在の方だと思われますが、大変残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

予約番号 RYa003yks0
予約受付日 2009-07-06(月)
宿泊施設名 ＣＡＮＤＥＯ　ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）茅野
宿泊施設住所 〒391-0000 長野県茅野市中沖2-7
宿泊施設電話番号 0266-71-1300
チェックイン日時 2009-09-19(土) 23:00
チェックアウト日 2009-09-20(日)

宿泊していません。宿泊できませんでした。到着はＰＭ11時。疲れて到着して、フロントで予約を確認した挙句、予約はありませんとＰＣで確認したことを印刷したものを見せられた。（満室であるが喫煙ならキャンセル１室ある、と言われた。予約もしてないのに、なんとか泊めて頂く・・・？？？）連休だから早く予約したはずだからもしかしてキャンセルしたのかもしれません、といって車で他のホテルに急遽宿泊。翌日、携帯に予約がありました、禁煙室！の部屋で・・・などと伝言が入っていました。カンデオのＨＰから、事の顛末をメールしましたがお詫びの返事もありません。いろいろ都内のホテルも利用していますが、最も大切なホテル人を育てるソフトの部分が欠けているのではと思います。
宿泊もできなかったのに楽天のメールが来たので、ホテルのフロントは宿泊しなかったのは私の責任である！と無言で言っているのでしょうか？23:30～37まで携帯に着信がありますが、周りをうろうろしてもう一度戻ってこいの連絡でしょうか？カンデオホテルズとして対応、回答頂きたいです。

宿泊年月

2009年09月