お正月に家族で利用しました。諏訪のインターからすぐで、徒歩圏内でコンビニやレストランがあり便利です。部屋もスーツケースを広げるスペースもあります。
残念なのは部屋(と大浴場)のカビ。チェックイン後マスクをつけたまま直ぐに外に食事と、戻って大浴場に行ったので、最初は気付きませんでしたが、大浴場と寝るとき、カビ臭が結構気になりました。
結露もしやすい土地なので難しいかもしれませんが、サッシの黒ずみなども残っていたので、改善してもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

今回初めて利用しました
スタッフの出迎え、チェックイン手続き、周辺の飲食店の案内、
室内の清掃、朝食の種類・味付け、お見送りまで
どれも大満足でした。
　ただ、スタッフが利用しないので気が付かないのでしょうか、
　エレベータのたばこ臭だけは大減点でした。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

たまたま物を落としてベットの下を見たら、
長い年月掃除していない量のほこりがありました。
煮えてるところはもちろんとてもよく掃除してあります。
掃除機が入らない高さではないベット下ですので、たまには掃除してください。
それと空気清浄機も欲しいです。
二日目の室内掃除を遠慮したのですが、いままで宿泊したところでは、飲料水（ぺっとボトル）のサービスがありました。こちらでは新しいタオルのみでした。
そして、トイレットペーパー硬いです。
壁が薄いのか隣の部屋部屋の往復いびきが聞こえて一日目は寝られませんでした。
朝食のバイキングは値段の割に選べる食事が少なすぎです。
とてもよかったのは、スタッフの対応と、駐車場があること、大浴場でしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

展望風呂に立派な刺青の方が何人かいらっしゃり、
かなり緊張しました。
　
あと、露天風呂にたくさん浮いている虫はユスリカの仲間ではないかと思いますが、
通常は12階まで飛べません。
(ビル風で高層ビルの屋上まで飛ぶ事も有りますが)
発生源が風呂近くに無いか確認した方が良いかも知れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

期待しすぎて損した。

廊下の照明が暗すぎる。
部屋に入った瞬間ジメジメしてカビ臭かった。
日～火で宿泊したせいかお客が全然少なくて、2日間とも大浴場は貸し切り状態で誰とも会わずで良かったが、上を見上げたらカビだらけで引いた。
脱衣場も照明が暗すぎる。

角部屋にしていただいたのは良かったが、すぐ横がスタッフの出入り口だったようで、頻繁にドタバタ開けたりしていて、連泊中かなりストレスだった。

朝食の種類が多いとの口コミ見たが、そこまでではなく、いたって普通。
朝食のスタッフの愛想が悪かった。

とにかく全体的に清掃が行き届いてないです。
起床時に肌がぶつぶつしていたので、衛生面も心配になった。
連泊なのに次の日はタオルしか用意してもらえず、あの歯磨き粉の量では連泊はもたないので、せめて歯ブラシも入れるべき。
初日の大浴場までの手提げ袋がなくて困ったのでそれも用意するべきだと思う。
(２泊目はタオルが補充されてた袋を使ったが)

大浴場が魅力と宣伝してるぐらいなのでそういったところもちゃんとしてほしい。

部屋にも化粧水など置いてほしい。


口コミで清掃の事を書かれてる方もいて、返答では「早急に対応してまいります」と書かれてるが、言葉では簡単に言えると思うので、言うからにはしっかり清掃すべきだと思う。
全然対応してる気配がなさそうなぐらいの汚さだった。
リピートしたいと思えない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

お部屋がとても臭くて全く安らげませんでした。カビ臭さ、ユニットバスのカーテンの臭さ。床のカーペットもとても汚くて驚きました。
細かい部分のお掃除が苦手なのか、ところどころにカビが。
きれいという口コミも見かけるのではずれの部屋だったのでしょうか？もっと値段の安いビジネスホテルも含めてこれまでで最悪のお部屋でした。
挙げ句の果てには朝食から戻るとチェックアウト前の自分の部屋の入り口に他の方のシーツ？が何かを山積みにされていてとても残念な気持ちになりました。
朝食は美味しく、スカイスパもとてもよいのでもったいないです。
カーペットを変える、エアコンを変える、ユニットバスのカーテンは安いものでもいいのでこまめに変える、空気清浄機を置く。だけでもずいぶん違うと思います。
トラウマすぎて私はもう行かないと思いますが改善の余地はじゅうぶんにあると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

ベットがダブルであったが、大人2人が川の字で寝るには、やや狭すぎる。セミダブルを2つにすべき。外の展望風呂はよかった。イスを2つはおいて欲しい。
電話によるモーニングコール設定のシステムを導入して欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11月8日から1泊しました。
20時過ぎにチェックインしましたが、受付の女性が2人とも感じが悪かったです。笑顔など微塵もなく、ムスッとした感じで終始不機嫌な応対を受けました。説明も事務的でさばくような感じです。
1日仕事で疲れ、ようやくホテルでゆっくりと思っていたのに最後の最後で嫌な思いをしました。
旅行割で宿泊客が多かったりしていて、うんざりされているのでしょうか。
連れも隣りでチェックインの手続きをしていましたが、そちらもつっけんどんな対応で、後で嫌な感じだったね…と言い合いました。
あんなひどい接客なら自動チェックイン機を置いてもらった方がいいです。

一方朝食会場でサーブいただいた男性には穏やかに応対いただき、気持ちよく食事をとることができました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年11月

ホテルは立地も良く、キレイな雰囲気は気に入っていますが、フロントの方の話し方がきつく残念です。お客さまにカギを渡す前に、手前でカギを投げ置くような態度、面倒臭そうな話し方（小声、早口）も気になりました。余暇の楽しみも半減してしまいます。私も接客業に携わっていますが、とても残念に思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

新しくて大浴場があるということで選びましたが、ツインの部屋がこれまでの人生で最狭！シングルルームにベッドをふたつ置いているような・・ここはひとりで泊まった方がよいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

コロナ対策がユルクとても心配でした。関東、中部、関西の中間点にあり特に関東の方が多いと感じます。手指消毒液はフロントに一台あるのみでエレベータ入り口とかホテルの部屋に消毒液はありません。フロントに確認しても有りませんとそっけない返事。
関東ではパンデミック中で関東のお客さんが多いなかこの対応では本当に心配で生きた心地はしませんでした。
玄関へのエントランスは小石が埋め込まれたとても足元に不安がある通路でひび割れて段差に何度もつまづき怖い思いをしました。お客様に寄り添った管理が行き届いていないので
もう二度と利用はしたくないと感じています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

エレベーターが１機のみで、いつも定員。その為、なかなか思うタイミングで乗れない。そして階段もない。宿泊階は3Fなので歩いて降りたくても不可能。非常階段は常に施錠されたまま。火災になって、果たして開くのだろうか？と思うとぞっとする。2度と利用する事は無い。系列店全て。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

駐車場に関するやり取りの中で、明らかに不服そうな対応を受付の方から受けた。また、部屋は劣化しており修繕が施されていない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

禁煙者ですが喫煙室しか開いてなくてやむを得ず部屋を取りましたが、部屋が臭すぎる！！
現状喫煙部屋を廃止してはどうでしょうか、又チェックイン時の女性フロント対応者の態度が高圧的で不快でした。設備等の改善はコストがかかる部分なのであまり文句はいいませんが態度の改善はイージーなのでは。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

３月はまだ集中暖房で個別の冷房はできませんが、暖房を切っても部屋が非常に暑くて寝苦しいです。　暑い夜が苦手の方、花粉症の方はこの季節は避けたほうがよいでしょう。　窓を開けると高速の騒音が大きくて寝られません。　個別の冷暖房ができると良いのですが、難しいそうです。　朝食はバイキングで美味しく頂けると思います。　カニご飯のカニが少し硬くなっていてもう少し工夫して貰えると良いのですが。　和食、洋食、サラダなどのメニューも豊富でした。周辺にコンビニ、お蕎麦屋さん、レストラン、ショッピングモールなどがあり、便利です。　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

ランキング・クチコミも最高によかったので楽しみにし過ぎました。
旅行が大好きで年に何回も出かけますがこんな狭い部屋は初めてで涙が出そうになりました・・・
家族旅行ではなくビジネスで出張なら大変いいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

愛する楽天トラベルよりメールあり、こんなプロモーションもあり？　連休の最終日に利用しました。以前から下道を通っていたので土地勘はあったが、駐車場が満車状態パーキングするのにウロウロ　オロオロ。フロントは中々良い感じでシックで自分好み、茶系のトーンで期待感が持てた。エレベーターはご存知の通り、部屋も大体あんな感じでやっと歩ける場所がある。バスルームの換気システムが無く、ドアーを開けた途端室内モア～　エアコンで無駄なエネルギー使用、残念で中途半端なエコロジーに協力してしまった。その後窓を恐る恐る開けて寝ましたが、11階はそんなに騒音は聞こえませんでした。管理面で問題が無ければ、階段室を利用できると便利で良いなと感じました。総合的に見れば使い勝手の良いホテルと言えよう、茅野に行く機会が度々ありそうです、又お邪魔します。

宿泊年月

2009年09月

クチコミをみてGWの旅行をこちらにしました。評価もよく、ものすごくお風呂を楽しみにしていました。
洗い場が3つしかなく、
脱衣所で待つ人がたくさん…。
混み合うことは受付で聞いていましたが、期待してしまうタイトルはやめた方がいいのではと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

部屋に入るとまず、埃がすごく目立ちました。
特に机裏のケーブルタップが見えており、埃だらけで火事が起きないか心配になるレベルでした。
スタッフさんの対応や大浴場はすごくよかった反面、残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

金額の割には、アメニティが良くないし暖房はきかないおまけに音がうるさい
次は利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月