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花園会館のクチコミ･お客さまの声
風呂4
８月１３日に家族４人で一泊しました。次の日、ゆっくりチェックアウトして、駐車場から車を出して次の目的地に着いた時に車を見ると、助手席のドアに凹みが出来てました。花園会館さんの駐車場で隣に停まっていた車にドアをぶつけられたようです。家についた１５日に花園会館さんに電話連絡して、物損をカバーする保険に入っていれば保証して欲しいと要請したところ、そのような保険には入っていないとのこと。それならば駐車場の防犯カメラで相手の車を確認してほしいこと、駐車場の誘導員に事実関係を確認して欲しいとお願いしたところ、「上の者に相談して連絡します」とのことで上の方からの連絡をいただけると思っていたら、電話を受けてくれた担当者から連絡があり「防犯カメラはない。誘導員も気づかなかった」とのことで結局ぶつけられ損になってしまいました。広い駐車場を売りにしているなら、万が一の事故・トラブルに対してきちんと対応できるようにするのが筋だと思います。これでは例えば夜のうちに車上荒らしにあっても犯人は捕まえられません。いまのままでは盗難、事故に対してあまりにも無防備で安心して利用できません。改善を望みます。 部屋に関しては１０畳の部屋に４人で泊まりましたが、狭くて４人分の布団を並べて敷くことが出来ませんでした。また、お風呂は広くてよかったのですが、他の利用者（若い学生）が騒いでいて、ゆっくりくつろげなかったのが残念です。
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この度は、当館をご利用頂きありがとうございました。せっかくのご旅行で不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お部屋が狭くご不便をおかけいたしました事、またお風呂でもお寛ぎ頂けなかったようで申し訳なく思っております。今後は、客室をお勧めする際に、「４名利用では少し狭くなります」と案内をするなど対策を検討していきたいと考えております。学生団体様の場合もお風呂の貸切時間を設けることや館内説明の際に、マナーをお守り頂くようお願いをさせていただきたいと思います。駐車場でのトラブルの件ですが、当て逃げをして逃げた人に強い憤りを感じます。当館の駐車場は乗用車を無料でお停めいただいております。その為、保険の加入や24時間警備員を配置することが困難な状態です。防犯カメラも一部の駐車場には設置をしておりますが、全ての駐車場・すべての車両をカバーするには多くの経費を要するため設置できない状況にあります。ご了承ください。また本来ならば、支配人よりお電話をするべきではございましたが、お盆の為、不在にしておりましたので、あまり長時間お待たせするのは良くないとの判断から、担当者が支配人に保険等の有無の確認をし、お電話させていただきました。今回は次の目的地で傷に気付かれたとの事ですし、ご連絡を頂いたのもチェックアウト翌日の夜ということで、十分な対応が出来ませんでしたが、その場で駐車場のトラブルでお申し出があれば、警察への対応のお手伝い等もさせて頂きます。また警察の捜査があった場合、できる限りの協力をさせて頂きます。人の車に傷をつけて、平気でその場を去るような人がいなくなる。そんな世の中になって貰いたいと心から願っております。
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花園会館（京都府）
1.0
投稿日：2014-08-16 20:17:56
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風呂4
and saltさんの 花園会館 のクチコミ
８月１３日に家族４人で一泊しました。次の日、ゆっくりチェックアウトして、駐車場から車を出して次の目的地に着いた時に車を見ると、助手席のドアに凹みが出来てました。花園会館さんの駐車場で隣に停まっていた車にドアをぶつけられたようです。家についた１５日に花園会館さんに電話連絡して、物損をカバーする保険に入っていれば保証して欲しいと要請したところ、そのような保険には入っていないとのこと。それならば駐車場の防犯カメラで相手の車を確認してほしいこと、駐車場の誘導員に事実関係を確認して欲しいとお願いしたところ、「上の者に相談して連絡します」とのことで上の方からの連絡をいただけると思っていたら、電話を受けてくれた担当者から連絡があり「防犯カメラはない。誘導員も気づかなかった」とのことで結局ぶつけられ損になってしまいました。広い駐車場を売りにしているなら、万が一の事故・トラブルに対してきちんと対応できるようにするのが筋だと思います。これでは例えば夜のうちに車上荒らしにあっても犯人は捕まえられません。いまのままでは盗難、事故に対してあまりにも無防備で安心して利用できません。改善を望みます。
部屋に関しては１０畳の部屋に４人で泊まりましたが、狭くて４人分の布団を並べて敷くことが出来ませんでした。また、お風呂は広くてよかったのですが、他の利用者（若い学生）が騒いでいて、ゆっくりくつろげなかったのが残念です。
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この度は、当館をご利用頂きありがとうございました。
せっかくのご旅行で不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お部屋が狭くご不便をおかけいたしました事、またお風呂でもお寛ぎ頂けなかったようで申し訳なく思っております。今後は、客室をお勧めする際に、「４名利用では少し狭くなります」と案内をするなど対策を検討していきたいと考えております。学生団体様の場合もお風呂の貸切時間を設けることや館内説明の際に、マナーをお守り頂くようお願いをさせていただきたいと思います。
駐車場でのトラブルの件ですが、当て逃げをして逃げた人に強い憤りを感じます。
当館の駐車場は乗用車を無料でお停めいただいております。その為、保険の加入や24時間警備員を配置することが困難な状態です。防犯カメラも一部の駐車場には設置をしておりますが、全ての駐車場・すべての車両をカバーするには多くの経費を要するため設置できない状況にあります。ご了承ください。
また本来ならば、支配人よりお電話をするべきではございましたが、お盆の為、不在にしておりましたので、あまり長時間お待たせするのは良くないとの判断から、担当者が支配人に保険等の有無の確認をし、お電話させていただきました。
今回は次の目的地で傷に気付かれたとの事ですし、ご連絡を頂いたのもチェックアウト翌日の夜ということで、十分な対応が出来ませんでしたが、その場で駐車場のトラブルでお申し出があれば、警察への対応のお手伝い等もさせて頂きます。また警察の捜査があった場合、できる限りの協力をさせて頂きます。
人の車に傷をつけて、平気でその場を去るような人がいなくなる。そんな世の中になって貰いたいと心から願っております。