このたびは、数あるお宿の中から花園会館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
昨年に引き続きご利用いただきましたにもかかわらず、お客様のご希望に添えることが出来ませず心苦しい次第でございます。誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
勝手ながら本年度より正月三が日はレンタル停止をしており、4日より貸し出し再開としておりました。当日の対応で、お客様が「翌日利用」とお申し出いただいたことにしっかり耳を傾けなかったことが原因です。また、館内におきましての告知が無かったことも大変不親切であったと痛感しております。
今回の貴重なお声をスタッフ一同真摯に受け止め、よりお客様に寄り添った対応に努めて参る所存でございます。どうか引き続きご支援賜りますようお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊支配人　笹谷