3月24日深夜に宿泊（しようとしていた）

2週連続での宿泊、先週段階で到着が深夜3時か4時になることを伝えていた。
にも関わらず、到着時（4時）に施錠されていた1Fよりインターフォンを呼ぶも誰も出ず。
また電話をコールしても誰も出ず。一桁気温の中（おそらく5度前後）、10分ほど繰り返すも全く反応なく、外に放り出されたまま。
周辺を探して、ようやくフロントのある2Fへの階段（非常用？）が施錠されていないことを発見。2Fのフロントへ上がってベルを鳴らすもまたもや反応なし。（ここでも4、5分）
またいろいろ探して、食堂の横からフロントへの入り口を発見。ノックしてもやはり反応ないので、入室してさらに奥の扉をノックしたところでようやくフロントスタッフが眠気まなこで出てきた。
ボソっと、「あ、すいません」と一言だけ言ったまま、チェックイン作業開始するも、
「喫煙ですか？」→禁煙の部屋を予約済み。
「おクルマですか？」→先週時点でクルマで深夜遅くなること伝達済み。

この時点で相当腹が立っていたので、「キャンセル」でと伝えたところ、現金払い予約なのでキャンセル不可と。

寒空の中、10分以上待たせて、この対応はありえない。
これらの経緯（外で待たされた、自分でフロントの入り口を探してようやくあなたを起こした）を伝えてようやくキャンセルでき、そのまま目の前のホテルで部屋が空いていてのでそちらに宿泊しました。

こんなホテルは泊まらない方がいいですよ。
非常に不愉快な対応をされます。
みなさんお気をつけください。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ-
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月